過日は弊ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、折角のご宿泊の機会にも拘らず、バスルームやお部屋の清掃不備ならびに点検不足によりお客様にご迷惑をおかけし、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
恥ずかしながら基本的なご指摘を頂き、不甲斐ない思いでいっぱいでございます。
今後同様のことがございませぬよう清掃係に厳重に注意を促し、お一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう善処して参る所存でございます。
貴重なご意見をお聞かせ下さいましたお客様のご厚意に感謝申し上げますと共に、この度の件につきましては何卒ご海容賜り、引き続きご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、ご朝食会場にて、お料理が冷め気味でしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋につきましては、ご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
まだまだ至らない点を反省し、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 またお忙しい中口コミへのご投稿も頂戴できました事、私共も大変嬉しく存じます。
これからも皆様のご期待に添えますよう、笑顔を第一に日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら交通手段に関しましてご不便をお掛けしました様で、誠に申し訳ございません。
駅よりは離れており、バスのご利用をお願いしております。更なる交通手段の拡充は今後の検討課題として改善点の一つとして取り組んで参りたいと存じます。
これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
また貴重なお時間を頂戴しコメント頂き御礼申し上げます。
折角のご宿泊の機会にも拘わらず清掃の不備があり、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当には再度衛生管理の徹底とチェック体制の強化に努めるよう注意指導を行いました。
朝食に関しましても、お客様皆様に喜んでいただけるメニューや食材をご用意出来ますよう検討してまいります。
自動販売機に関しましては、1箇所ご用意しております。ご滞在時にご案内が出来ませんで誠に申し訳ございませんでした。
更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じますので今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また貴重なお時間を頂戴しコメント頂きました事御礼申し上げます。エアコンがうまく作動せずに申し訳ございませんでした。シャワーブースが有るお部屋はコーナーにございます、ハリウッドツインルームでございます。各階1部屋しかございませんので、ご予約の際にご連絡頂ければ幸いでございます。お客様より頂きましたお言葉より今後もサービスの向上に励んで参りますので、今後ともホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を使い、ご意見・ご感想をお寄せいただきましたことに重ねて厚く御礼申し上げます。今回のご利用におきましては、ご到着時お疲れのところ、フロントスタッフの至らぬ接遇・配慮不足のため、ご迷惑並びにご不快な思いをお掛け致しましたことを誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。その他ご指摘いただきました点に関しましても、関連部署スタッフ全体で共有し、更に皆様にご満足いただけるお時間を過ごしていただけますよう、今後の改善・教育に取り組んで参りますので、何卒ご理解とご容赦を賜り、今後ともホテルオークラ神戸をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ホテルオークラ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。今後も一層のサービス向上に努め、お一人でも多くのお客様にご満足とご信頼を頂けますよう日々精進して参ります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今回ＴＶの件で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お部屋の設備等は毎回清掃時に状態確認を致しておりますが、再度当日のTVを確認を致します。ご連絡頂きありがとうございました。
次回のお越しをお待ち致しております。

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。バスルームにおきましてのご意見ありがとうございます。ニーズの増えております課題として検討の必要性を感じております。皆様のお声を基にサービス向上に努めてまいりますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。

この度は私どもホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着時お客様のご要望をくみ取ることができず深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場を最優先に考え、どうすればお客様が満足していただけるかを、常に考えたサービスを徹底して参りたいと存じます。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊賜り誠に有難うございました。また、ご宿泊の際機会音で大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。原因は給湯温度を上昇させる為のスチーム弁の開度スピードが速い場合に起きた為部品の交換を致しました。今回の件はご容赦賜り、又のご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室の改修につきましては、ご指摘のとおり一部の部屋を除き、長く未改修のままの部屋が多数ございます。
今後、年間の計画に基づき少しづつではございますが、客室改修を行っていく予定でございます。

この度は私どもホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
バスタブの水垢が残っておったとのご指摘、深くお詫び申し上げます。
バスタブは定期的に専門業者に磨いてもらってますが、日々のメンテナンスも強化してきたいと思います。
客室の七割は開業以来２４年未改修のまま現在を迎えております。　今後客室を含め、ホテル館内の改修を序々にではございますが、進めてまいります。

この度はご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。さらにご満足いただけるよう従業員一同努力して参ります。次回もまたご利用頂けますよう従業員一同お待ちしております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご希望にそうお部屋をご用意出来なかったということで、残念な思いをされたかと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
もし、次回もご宿泊賜れるようでございましたら、予約登録時にご希望欄（備考欄）に「高層階を希望」と記載して頂けましたら、可能な限りご希望にそえますよう、お部屋をご用意させて頂けますよう努力させて頂きます。
重ねてこの度はご希望にそうことが出来ず、申し訳ございませんでした。