いつもホテルオークラ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂戴しコメント頂きました事御礼申し上げております。
新聞の件でございますが、お客様の情報で手配する記録は残っていましたが、引継ぎミスでお届けする事が出来ていませんでした事お詫び申し上げます。
今後は同様の事が無い様確認作業の徹底を致し、サービスの向上に励んで参りますので、今後ともホテルオークラ神戸のご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。
またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、ホテルオークラ神戸をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
またご主人様の快気祝い、奥様のお誕生日祝いを当ホテルでお過ごしいただけましたこと、大変光栄に嬉しく存じます。
ご滞在中は何かと行き届かぬところもあり、充分にご満足いただけましたかどうかと案じておりますが、ご夫妻の素敵な思い出の中に、ホテルオークラ神戸をお心留めいただけると幸いに存じます。
これからも、こちらでお過ごしいただきます時間が一層快適なものとなりますよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルオークラグループをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在には満足とのお声を伺え、私共も安心しております。
当ホテルにも、シャワーブースが独立したお部屋はございますので、是非次回お越しの際は、ご予約時にお申し付け下さいませ。
出来る限りお客様のご要望に沿えるよう努力いたします。
今後もお客様にゆっくりとお寛ぎいただける様、サービス・施設の改善に努めて参りますので、引き続きホテルオークラ神戸をごひいきにしていただければ幸いです。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
朝食の焼きプリンなど、ご滞在には満足いただけたお声を伺え、光栄に存じます。
お書き添えくださいました「入浴剤」につきましては、今後のサービスにおける検討課題のひとつとして取り組んで参りたいと存じます。
これからも皆様にゆっくりとお寛ぎいただける空間をつくって参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日は、弊社にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また貴重なお時間を頂戴し、コメント投稿下さりましたこと心より感謝申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しましてご滞在中、何かと行き届かぬところもあり、充分にご満足頂けますお時間をご提供させて頂けましたかどうかと案じておりますが、今後共ホテルオークラ神戸をお心留め頂ければ幸いに存じます。お書き添え頂きました携帯電話充電器へのご意見につきましては、今後のサービス向上における検討・改善課題のひとつとして取り組んで参りたいと存じます。まだまだ至らぬ部分がありますことを充分に反省し、ご迷惑をお掛けすることのないよう一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
しかしながらご到着時、ロビースタッフの接遇・配慮不足のため、ご迷惑並びにご不快な思いをお掛け致しましたことを誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。担当させていただきましたスタッフだけでなく、全てのスタッフに厳重に注意を促し、今後二度と同様のことがございませぬよう、厳しく指導して参ります。
このようなことがございましたにも拘わらず、フロントやべル、朝食スタッフには温かいお言葉を掛けていただき、大変恐縮に存じております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルオークラ神戸をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも安心しております。
しかしながらその後、メールにてお問合せを頂戴しておりましたにも拘わらず、返信を怠り、せっかくの大切なご旅行の想い出を台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。衷心よりお詫び申し上げます。今後二度と同様のことがございませぬよう、基本業務の徹底をより厳しく指導して参りますので、何卒ご海容賜り、引き続きご支援、ご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
お子様にも居心地がよく、朝食もお気に召していただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。
お子様のいらっしゃる方々にも安心してご利用いただけますよう、今後ともよりよいサービスの追求に努めて参ります。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せ下さいましたことに重ねて感謝申し上げます。
お部屋の景色は、ご予約時のプランや空き状況にもよりますが、出来る限りご希望に添うように努めておりますので、次回ご利用の際は、是非お申し付けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルオークラ神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメント投稿いただき、「サービス内容についてはどれも最高レベル」との嬉しいお言葉をいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
お書き添えいただきました「喫煙所」につきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。「分煙」「喫煙所の場所」等、今後の検討課題のひとつとして取り組んで参りたいと存じます。貴重なご意見、ありがとうございました。今後とも、全社員が心をひとつに、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますようしっかりとご要望に耳を傾け、コメント頂きましたご意見を無駄にすることの無いよう善処して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、客室内の設備点検不足の為、快適にお過ごし頂ける空間をご提供できず、ご迷惑並びにご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。今後もお一人でも多くのお客様にご満足とご信頼を頂けますよう、心あるサービス・心あるおもてなしを胸に日々精進して参ります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室からの眺望等、お客様におかれまして、今回のご滞在が満喫いただけましたようで私どもも安心しております。お気に召していただきました「フレンチトースト」は当ホテル朝食の大人気メニューです。また是非、皆様でお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日はホテルオークラ神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊に際しまして、ご到着時、スタッフの未熟で至らぬ接遇・配慮不足により、ご迷惑並びにご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。しかしながら、その後の対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。有難うございました。今後もご満足頂けますよう、サービスの改善・向上に努めて参りますので、引き続きホテルオークラ神戸をごひいきにしていただければ幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
夜景は大阪湾側を臨む東側でございましたが、お客様のご期待に沿うものではございませんでしたこと、お詫び申し上げます。
私どもでは、出来る限りお客様のご要望にお応えさせていただけるよう努力致しておりますので、次回ご利用の際、ご希望がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただきました事に重ねて御礼申し上げます。
「お子様の朝食」につきましては、今後のサービス向上における検討課題のひとつとして取り組んで参りたいと存じます。常に心あるサービス、心あるおもてなしを胸にスタッフ一同笑顔を忘れず日々の業務に励んで参ります。
今後ともホテルオークラ神戸をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

いつもホテルオークラ神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
当ホテルでは現在、22階以上のフロアは前室加湿器を常設しておりますが、21回以下のフロアはリクエストベースでご用意いたしております。
そのほか何かございましたら、ベルデスクでは24時間対応しておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
私共の朝食にご満足いただけた様子、とても嬉しく存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。事前のリクエストよりお伺いしておりましたお部屋がご提供でき、ご満足いただけましたこと、とても嬉しく存じます。
今後ともさらなるサービス向上に努めて参りますのでホテルオークラ神戸を宜しくお願いいたします。

過日はホテルオークラ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は折角のご宿泊の機会にも拘わらず、スタッフの配慮不足の為、快適にお過ごし頂けます空間をご提供できず、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。クレジットカードのお控えにつきまして、ご迷惑並びに不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。スムーズなご出発をいただけますようご到着時のご精算を提案させていただきましたが、細部における注意に欠けており、いただきましたお言葉はご尤もでございました。カード会社様との検討課題として今後、改善に取り組んで参ります。
多くのご迷惑をおかけいたしましたが、再訪とのお書き添えを頂戴し、恐縮な限りでございます。今後とも、全社員が心をひとつに、お一人でも多くの皆様にご満足いただけますよう精進してまいりますので、ホテルオークラ神戸をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

ホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は折角のお嬢様とのご滞在に快適な空間をご提供できませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました掛け布団につきましては、至急点検致しております。今後、同じ客室清掃不備を繰り返しませんよう厳しく確認してまいります。誠に申し訳ございませんでした。