クロウ6985 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しベットの下からゴミが出てきた為にご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を共有し客室内の徹底清掃を行うと共に、清掃手順を見直し指導致しました
今後この様な事の無いよう、引き続き改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

ゆきちゃん81630241 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
空調に関しましては全館一斉の切り替えとなっており、部屋毎にスイッチを入切する等の調整を行っておりますが
フロントにて暖房器具のお貸出も行っております。ぜひお問い合わせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 片岡

dxaxi0128 様
この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
周辺のコンビニに関しては多くはありませんが、歩いて行ける範囲にございます。ぜひフロントにお問い合わせ下さいませ。
またお惣菜、軽食テイクアウトは毎日16時～18時館内ロビーにて行っておりますのでご利用いただけたらと思います。
レストランに関しては、イタリアンとバイキングレストランは現在休業させて頂いております。
ご迷惑をお掛け致しておりますが、和食と鉄板焼きを営業しております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 片岡

きょん6414 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
お寛ぎ頂けましたようで、本当に嬉しく存じます。

また、部屋着に関してのご指摘をいただきましてありがとうございます。
設置する前に、十分確認するように指導して参ります。
これからもおもてなしの心を大切に、快適なお部屋をご用意してお待ち申し上げております。

フロント 片岡

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しお部屋が寒かったとの事、快適にお過ごし頂く事が出来ず心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは全館空調の為冷房から暖房へと一斉に切り替えを行っております。
切替後は毎日の外気温や部屋の向きなどを考慮して部屋毎にスイッチを入切する調整を行っておりますが、
対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。

次回お越しの際には快適にお過ごし頂けますよう、今まで以上にこまめな温度調整を心掛けて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

あやもこ 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご期待にお応えする事が出来ず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご意見を真摯に受け止め、次回お越しの際にはご家族皆様にご満足頂けますよう、おもてなしの心を忘れず改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

KingsZone 様

いつも金沢国際ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。

有線LANがご利用頂けなかったとの事で、客室の点検が不十分でございました為にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さったお客様への感謝の気持ちを忘れず、快適にお過ごし頂けますようこれからも努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

PHｐｈ 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
また、せっかくのご滞在に際しご期待にお応えする事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けますよう改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

Podちゃん 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご期待にお応えできず、心よりお詫び申し上げます。

今回お申込み頂きました「お部屋おまかせ」プランは、お部屋タイプを問わずに2名様でもご利用可能なお部屋をご用意させて頂くプランでございます。
お部屋に空きがございます場合はできるだけご要望にお応え出来るよう対応させて頂いておりますが、ご宿泊当日はすでに満室でございました為、予めご用意したお部屋にご案内させて頂きました。
私共の説明が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
また喫煙室の臭いがひどかったとの事で、清掃消臭の対応が不十分であった為に不快な思いをされた事、重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見を基に客室内の徹底清掃を行い、併せて消臭手順を検討し改善させて頂きました。
次回お越しの際には快適にお過ごし頂けますよう、今まで以上にお客様の気持ちに寄り添うおもてなしに努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント 南川

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、せっかくのご利用に際し、私共の不手際により大変不愉快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。

日頃よりお客様に気持ち良くご利用頂けるサービスを心掛けておりましたが、大変不愉快な気分にさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今後はスタッフの育成を徹底して行う事と一人一人を厳しく指導して参ります。

これからもお気付きの点がございましたら、ご叱咤、ご指導頂けますようお願い申し上げます。

金沢国際ホテル
宿泊課マネージャー 松田 哲

ひろ12180501 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
またお部屋に煙草の臭いが残っていた為に不快な思いをさせる事となり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見を基に客室内の徹底清掃及び消臭作業を行い、清掃消臭作業の手順を見直し改善致しました。
喫煙禁煙に係わらず快適にお過ごし頂けますよう、これからもおもてなしの心を大切に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

たにぇ 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

頂いたご意見を周知し、今後の改善に反映させて参りたいと存じます。

1階ロビーに併設された売店には、九谷焼ガチャや金箔製品、金沢銘菓等沢山の商品を取り揃えております。
終日営業致しておりますので、ご滞在中にぜひお立ち寄り下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

masa2683 様

いつも金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

ご朝食時間につきましては、当日のご宿泊状況にもよりますが１５分～３０分早くオープンしている場合もございますので、遠慮なくフロントにてお問い合わせ下さいませ。
また駐車場につきましては、ご迷惑をお掛け致しており大変恐縮でございます。
今後、ホテル改善の検討課題とさせて頂きたいと存じます。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

りこ0511 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
折角のご滞在に際しご夕食に関しましてご期待にお応えできず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見を踏まえメニュー内容や提供方法などを検討し、改善致しました。
次回お越しの際にはご満足頂けるよう、これからもお客様の目線を大切にしたおもてなしに努めて参ります。

またダイニングレストラン クローバーでは通常メニューに含まれるソフトドリンク飲み放題に加え、お１人様¥1,000（税込）でアルコール飲み放題を追加で承っておりますので、ぜひご利用下さいませ。

貴重のご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

いくたわかめ 様

このたびは金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
せっかくのご滞在にも拘らず、ご期待にお応えできませんでした事を心よりお詫び申し上げます。

客室内に大きなゴミが落ちていたとの事で、全く申し開きの仕様もございません。
今後このような事が無き様、再度清掃手順を見直し確認作業を徹底して参ります。

次回お越しに際にはご満足頂けるお滞在になりますよう、今まで以上にお客様の心を大切にしたおもてなしに努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

ｈｇｗｒ 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

駐車スペースに関しましては、今後の施設改修に向けて参考にさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

とんさん３ 様

この度は金沢国際ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

当ホテル金沢市の郊外に位置しておりますが、お車で約20分の範囲に金沢市内の主な観光地がいくつもございます。
マイカーやバスでの移動は十分可能でございますので、次回お越しの際には是非お楽しみ頂ければと存じます。

また春から秋にかけては自転車を貸し出し致しておりますので、併せてご利用頂ければと存じます。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

2dU 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お寛ぎ頂けました事を心より嬉しく存じます。

当ホテルでは金沢駅との間を結ぶ無料シャトルを運行致しております。
シャトルの運行時間が決まっておりますので、詳細は当ホテルホームページ、もしくは直接ホテルにお問い合わせ頂きご確認下さいますようお願い致します。
またホテル最寄りのバス停を経由する路線バスもございますので、併せてご利用頂ければと存じます。

今回ご利用頂きましたご宿泊プランはお部屋タイプの指定が出来ないものでございます。
お部屋タイプのご希望を承れない場合がございますので、予めご了承下さいませ。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

Marrow Third 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
また駐輪場に関しまして私共の説明が不十分でございました事を心よりお詫び申し上げます。

今後はお客様の混乱を招く事が無いようご案内方法を改善し、今まで以上に分かり易く丁寧な説明を心掛けて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お寛ぎ頂けました事を心より嬉しく存じます。

今年は例年に比べて雪が少なく穏やかな天候の為、過ごし易かったのではないかと存じます。

例年ですと高台から見下ろす金沢市内の雪景色が客室から見渡せるのですが、今年は海まで見渡せる爽快な景色になっております。
足元に気を取られない分ゆっくり観光をお楽しみ頂ける絶好の機会でもございますので、ぜひ金沢市内をじっくり散策して頂けければと存じます。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川