いつも金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
連泊でのご滞在中だったにも係わらず再度ご期待に添う事が出来ず、全く申し開きの仕様もございません。
改めて周知徹底を行って参ります。

FAXの送信手順につきましては、送信結果の確認手順の徹底を再度申し伝えました。忙しいお客様のお時間を無駄にしてご迷惑をお掛けする事が無いよう、誠心誠意努めて参る所存でございます。

貴重なご意見をお寄せ下さいまして、本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　南川

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
ベットが堅かったとご不便をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。
有り難いご意見を参考にさせて頂き、今後の改善に努めて参ります

また当ホテルでは館内外、客室内のリニューアルを順次進めております。
次回お越しの際には更にお寛ぎ頂けますよう頂いたご意見を反映させて参りたいと存じます。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きまして有り難うございました。
道路からの入り口が分かりにくくご不便をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を基に施設改装に向けて表示等の検討を進め、次回お越しの際には心からご満足頂けるご滞在となりますよう努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいまして本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

このたびは金沢国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。一方で、当館のサービススタンダードがお客様のご期待に沿えなかったご様子にて、誠に恐縮に存じます。

夏休み期間中、日中にチェックインをお済ませになられたお客様につきましては、宴会ベルスタッフが可能な限りお荷物のお運びをお手伝いしておりますが、時間帯によっては待機していない場合もございます。その場合はお手数でもご希望の旨をフロントスタッフへお申し出いただいております。

ご家族旅行とのことで、何かと気忙しい中でいらっしゃたかと存じますが、何卒ご了承くださいませ。

これに懲りることなく、今後とも当館をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は金沢国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お泊りになられた日ですが、台湾より３団体様がご宿泊でした。台湾の方々には震災後１年以上経っておりますが、今でも募金をしてくれたりと、大変お世話になっております。

客室内にありますインターフォンの件誠に申し訳ありません。以前のクチコミより清掃・チェックを強化しておりましたが、まだまだだったようです。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。現在厳しくチェックしながらも新たな清掃方法を模索中であります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ちしております。

この度は金沢国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お盆も過ぎまして、金沢の暑さも大分和らぎ、夜には秋の音色が聞こえる様になりました。ご利用頂きました屋外プールや、現在夕食で提供しておりますステーキ付バイキングは8月31日をもちまして終了致します。
今回は夏限定の２つのサービスもご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
今年も例年通りの暑い夏で金沢の観光は大変だったと思います。街角に立ち込める陽炎を含めましてよい旅となりましたでしょうか？またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は金沢国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは今年で３０周年を迎えまして、今後もご来訪頂くお客様が満足してご滞在頂けるよう努めて参ります。
バスルームには入浴に必要なアメニティーを揃えておりますが、多種多様なご要望にお応えできる用意として何が必要か、お客様のご意見を参考に是非とも検討させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント古木

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。ご宿泊中不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またこの様な事がございましたら、ご遠慮なくフロントにお声をお掛け下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

こざる2005 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。

当ホテル周辺にはスーパー銭湯や天然温泉を使った銭湯がいくつかございます。
フロントにてご案内させて頂きますので、ぜひお問い合わせ頂ければと存じます。
大浴場につきましても今後の改修に向けて検討を進めて参りたいと存じます。

貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

裕桃パパ 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お食事をお楽しみ頂けまして大変光栄に存じます。

またフロントの対応が悪く不快な思いをされたとの事で、誠に申し訳ございません。
ご意見を頂き早速全てのフロントスタッフに対し接客の教育、指導を行いました。
客室に関しましても徹底清掃を行うと共に、清掃手順を見直し改善致しました。

次回お越しの際にはご満足頂けますよう、頂いたご意見を真摯に受け止めおもてなしの心を大切に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

あさみ47386417 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご期待にお応えする事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。

ハッピーアワーと電気のスイッチに関しましては客室内ファイルの「館内案内」にも記載してございますが、説明が不十分でございました為に混乱させてしまい誠に申し訳ございません。
朝食のスタッフに関しましても、再度指導、教育を徹底して参ります。

頂いたご意見を真摯に受け止め次回お越しの際にはご満足頂けますよう、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さり本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

yuuhi1005 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
夏休みの楽しい思い出作りのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく存じます。

スタッフの対応にご満足頂けたとのお言葉は何よりも私共への励みでございます。
町中の喧騒を離れた静かな環境の中でゆっくりお過ごし頂ければと存じます。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

夢と魔法 様
この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
周辺の飲食店に関しては多くはありませんが、歩いて行ける範囲にございます。ぜひフロントにお問い合わせ下さいませ。
またスタッフの案内ができていなかったとのこと、大変申し訳ございません。
今後は従業員の教育に改めて努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 米村

抹茶カフェ 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご満足頂く事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。

早速浴室内の徹底清掃を行うと共に、清掃、確認作業の内容や手順を見直しました。

また皆様に安心してお過ごし頂く為、非接触型検温器やアルコールの設置、換気や消毒の徹底等の対策を行っております。
次回お越しの際には更にご満足頂けますよう、これからも改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

noritachibana 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご期待にお応えできず、心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見を踏まえ浴室内の徹底清掃を行い、清掃及び点検作業を再度指導致しました。
次回お越しの際にはご期待にお応えできますよう、これからも努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

とーに2483 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご滞在に際しご期待にお応えする事ができず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

今回ご利用頂きました和室は30畳の広さがあり、６名様までご利用可能でございます。ご家族連れやグループのお客様に大変人気のお部屋でございます。
また温泉につきましては、ご希望の方には近隣の温泉施設をご案内させて頂いておりますので、どうぞお問い合わせ下さいませ。

次回お越しの際にはご満足頂けるご滞在となりますよう、これからも努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント 南川