この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回お客様がご宿泊いただいたお部屋で、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、安堵致しております。

ご投稿にもございますとおり、当館は大街道アーケード内に位置しており、市内電車の最寄り駅まで徒歩5分圏内と観光地へのアクセスにも便利な場所にございます。
　　
また大浴場に関しまして、当館では奥道後からの引き湯を使用しており、アルカリ性単純温泉のため疲労回復、健康増進などの効能があり、疲れた身体を癒してくれます。露天風呂からは松山城も臨むことができ、良き思い出となっていれば幸いでございます。

当館も開業より4年が経過し、そういった中で綺麗であるとお言葉頂きましたこと、大変嬉しく思います。より多くのお客様にご満足頂けるよう精進して参りますので、また機会がございましたらドーミーイン松山をよろしくお願い申し上げます。

最後になりましたが、当館への投稿に貴重なお時間を割いていただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント藤原

この度は数あるホテルの中から、当館でのご宿泊をお選びいただきありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館では事前のご予約が無くても、バイキング形式でのご提供でございますので、チェックイン時または当日に朝食をお付けする事が可能でございます。
誤って素泊まりでご予約してしまった場合でもご安心下さいませ。

また大浴場は奥道後の引き湯を使用しており、疲労回復等に効果がございますので、お疲れのお身体を癒すひと時をお過ごし頂ければと思います。
更に、12/30-1/4の期間のみではございますが、果実湯と致しまして「りんご湯」をご用意致しております。是非ご利用いただければと思います。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　藤本

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。

まず今回貴重なご宿泊の機会をいただいたにも関わらず、ベッドに関してご満足いただくことができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

当館の客室のベッドに関しましては、シモンズ社製のものをご用意しておりますが、一部フロアに関しましては、エアウィーヴ社製のものもご用意がございます。今回ご利用いただいたお部屋に関しましては、ご投稿にもございますエアウィーヴ社製のものかと存じます。他のドーミーインのベッドに関しましては棟によりまた異なりますが、この度は今ひとつお客様のご満足に繋がらなかったと誠に残念に思います。
枕に関しましても、当館でエアウィーヴ社製のものを導入している客室に関しましては、通常の物と異なりエアウィーヴ独自の枕をご用意しております。こちらも今回お客様に合わなかったことの、原因かと予想されます。

ベッドに関しましては、客室に備え付けのものでございますので交換は厳しい面がございますが、お問い合わせ頂ければ、お部屋の移動などできる限りご要望に沿うよう手配をさせていただきます。また枕に関しましては、貸出用として羽根枕と低反発枕もご用意がございます。こちらもご依頼いただければご用意させていただきますので、次回ご宿泊の際のご参考にして頂ければと思います。

当館と致しましては、貴重なご宿泊の機会を賜っている以上、お客様により快適にご宿泊いただくことを最大の目標としております。しかしながら、今回お客様のご期待に応える事ができず、よりご案内を強化すべきであったと猛省しております。いただいたご意見を元に、より一層精進して参りますので、また機会がございましたら是非ドーミーイン松山をよろしくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山をご利用いただきありがとうございます。
ご投稿より、ご滞在中はお寛ぎ頂けた様子がうかがえ、大変うれしく拝読いたしました。

当館13階の大浴場は奥道後からの天然温泉を使用しております。疲労回復効果もあり、1日のお疲れを癒していただけていれば幸いでございます。

今回はお仕事でのご利用とのことでしたが、当館は市内中心部に立地しているため観光や交通のアクセスも大変便利でございます。お仕事のみならず、松山にお越しの際には当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　上甲

この度は、ドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。当館のサービスについてもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
ドーミーインでは、ご宿泊の皆様にお楽しみいただけるよう、湯上り後のアイス、乳酸菌飲料などの無料サービスをご用意しております。
ドーミーイン名物の夜鳴きそばは、あっさり醤油味のハーフサイズのラーメンで、夕食後のシメにぴったりでございます。この寒い時期は、特に身体に染みるおいしさですので、是非ご賞味くださいませ。

最後に、家族とのご旅行のお供にドーミーイン松山を選んでいただき
誠にありがとうございました。また松山にお越しの際は、当館に足をお運びいただけると幸いでございます。

フロント　岡本

この度はドーミーイン松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、日頃よりドーミーイングループをご愛顧いただきまして重ねてお礼申し上げます。お客様より、心温まるお褒めの言葉をいただきまして身に余る思いでございます。

お客様の投稿文より、当館の細かなところまで気にかけていただいた様子が伺えまして大変嬉しく存じます。まず初めに昨今の状況を踏まえ、「お部屋の除菌・抗菌作業完了」、「共用部でのアルコール消毒設置とマスク着用のご案内の掲示」を実施させていただいております。お客様よりお気づきいただき、また投稿内にて周知を図っていただけましたこと感謝申し上げます。

館内の立地や温泉に関しましては多くのお客様より温かいお言葉をいただいておりますが、今回お客様にもご満足いただけましたようで、私どもも安堵しております。

しかしながら朝食の宇和島風鯛めしとエレベーターの待ち時間におきまして、当館側の配慮が足らずお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。階段に関しましては、館内に内階段がございまして、1階から上がるときのみルームキーを黒いパネルにかざしていただけますと、いつでもご利用いただけます。事前のご案内が行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしました。階段を開放するというご提案に関しましては、セキュリティ面を考慮しますと対応が難しく存じます。その代わりといたしまして、エレベーターの混雑が見受けられたとき、階段のご案内がスムーズにできますよう体制を整えさせていただきたく存じます。お客様のせっかくのご提案にお答え出来ず、重ねてお詫び申し上げます。また、朝食の宇和島鯛めしでは、鯛の切り身に関する詳細がお写真などを通じてご案内できておりませんでした。今回のお客様のお言葉を受けまして、改めまして見直しをさせていただきます。

最後になりましたが、当館への投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただきまして誠にありがとうございました。次回のご利用を検討いただき、当館スタッフといたしましても大変喜ばしい限りでございます。またお客様に会えます日を楽しみにお待ちしております。

フロント　山川

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂いたこと、併せて御礼申し上げます。

当館の大浴場は奥道後の引き湯を使用しており、疲労回復・切り傷・神経痛等に効果がある為、ただ今無料で開放しておりますマッサージチェアと併せてご利用頂ければ、旅でのお疲れをかなり軽減されるかと思いますので、是非ご利用くださいませ。

また、今回は素泊りのプランでご宿泊頂いてたかと思いますが、ただ今朝食にて宇和島鯛めしをご用意しております。アツアツの白いご飯に鯛の刺身を乗せ、卵と出汁醤油をかけてお召し上がりいただくといったメニューでございます。季節限定でのご用意となりますので、お召し上がりいただきたく存じます。
松山にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　藤本

この度は数あるホテルの中から当館でのご宿泊をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館は2017年12月にオープンし、今年で4周年を迎えさせていただく比較的新しいホテルでございます。
商店街アーケード内に位置しているということもありまして、飲食店・コンビニ等も近く、市内電車の最寄り駅までも徒歩5分程と利便性に優れております。

お風呂に関しましては、天然温泉の大浴場をご用意しております為、各客室にはシャワーブースのみのご用意とさせていただいております。ご了承下さいませ。

また、ただいま期間限定ではございますが、VODに加えてマッサージ機も無料で開放致しております。
大浴場と併せてご利用いただくことで旅でお疲れの体を癒すひと時をお過ごしいただければ、私共と致しましても誠に喜ばしいことでございます。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　藤本

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は2017年に開業し今年で4年目となります。お客様が快適にお過ごし頂けるように、日々の清掃を徹底していますのでお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
当館自慢の大浴場は、奥道後からの引き湯を使用しており疲れた身体を癒してくれます。温泉からも松山城を望むこともでき、館内でも愛媛を感じて頂けたかなと思います。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　森脇

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場は奥道後の引き湯を使用しており、疲労回復、健康増進の効果もございますので、疲れを癒すひとときをお過ごしいただければ、当館といたしましても大変喜ばしい限りでございます。
今回は素泊りのプランでご宿泊頂いているかと思いますので、次回お越しになられる際には是非当館の朝食をお召し上がりいただきたく存じます。
ただ今宇和島風の鯛めしをご用意しております。こちらはアツアツのご飯の上に鯛の刺身を乗せ、生卵と出汁醤油をかけてお召し上がり頂けるものでございます。
季節限定でございますので是非ご利用くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠に有難うございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　藤本

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠に有難うございます。

当館は商店街の中に位置しており、公共交通機関であれば最寄りの市内電車の駅まで徒歩5分程で着く為容易でありますが、お車やお客様のようにバイクでお越しの方には一方通行が多いためどうしてもご不便をおかけすることとなってしまいます。何卒ご了承くださいませ。また、今回は提携駐車場へのご移動をして頂き、誠に感謝致します。

当スタッフの対応につきまして至らぬ点がございましたこと、大変申し訳なく思っております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフへの指導を改善し、サービスの向上に努めて参ります。

様々なご不便、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉をいただきまして、誠に有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠に有難うございます。
お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　藤本

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉が目に留まりまして、ご投稿文を拝読させていただきました。

当館へのご宿泊は今回が初めてでございましたでしょうか。当館は2017年に開業し、今年で4年目を迎えておりますが、ドーミーイングループの中では比較的新しい棟ではございます。またお客様のおっしゃります通り、当館の立地の関係上お部屋の広さを利便性で補う設計となっておりますが、お客様にも気づいていただけまして大変嬉しく存じます。

朝食では、鯛茶漬けをお楽しみいただけましたようで、喜ばしい限りでございます。愛媛のご当地メニューでございますが、お客様方からよくご好評頂いている一品でございます。加えて、小鉢や味噌汁などもございますが、多種多様なビュッフェスタイルをご堪能いただけておりますと幸いでございます。

最後になりましたが、当館へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただきまして、誠にありがとうございました。数多くのお褒めの言葉と、次回も利用したいとのお言葉をいただきましたので、私どももより一層精進して参りたいと存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　山川

この度は、ドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
まず初めに、お客様から“また泊まりたいホテル”とお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当館では、お客様に無料でお楽しみいただけるサービスを多数ご用意しております。
現在は、期間未定の無料サービスとして、映画見放題とマッサージチェアを皆様に開放しております。
ドーミーインチェーン共通のサービスとしては、湯上り後のアイスや乳酸菌を大浴場フロアにご用意しております。自慢の夜鳴きそばは、あっさり醤油味の中華そばを使用したドーミーインオリジナルのラーメンです。この度は、朝食の鯛めしも美味しく召し上がっていただけたご様子で、嬉しく存じます。今回お召し上がりになられた鯛めしは、鯛を風味豊かに炊き込んだ松山風でございます。冬季には、刺身を熱々のご飯の上にのせていただく宇和島風の鯛めしをご提供しておりますので、次の機会にご賞味いただけると幸いでございます。

当ホテルの立地につきましては、大街道という繁華な商店街に位置し、アーケードの中に正面入口がございます。そのため、周辺に飲食店も多いいので、松山のグルメを存分にご堪能いただけるかと存じます。

最後になりましたが、当館のフロントや清掃スタッフの対応に関しましても、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。お客様からいただいたお言葉を励みに、スタッフ一同益々精進して参りますので、お引き立てのほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　岡本

この度は、ドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が当館でのご宿泊に満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく思います。
お言葉にもあります通り、当館は大街道という繁華な商店街の中に位置しているため
お食事やお買い物にお出かけの際は、大変便利でございます。
13階にある当館自慢の天然温泉は、奥道後からの引き湯を使用しております。
また、露天風呂の小窓からは、松山の町を眺めることができます。ゆっくりとお湯に浸かり日々の疲れを癒していただけると幸いです。

最後になりますが、この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岡本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきありがとうございます。また日頃より当館をご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。ご投稿より「言うことなし」とのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。ただいま当館大浴場では、期間限定で水温が12～13度の強冷水風呂や冷やしシャンプー・ボディソープなどをご用意しており、残暑の厳しいただいまの季節でもすっきりリフレッシュしていただけるかと存じます。また時間帯によって異なりますが、湯上りにはアイスキャンディや乳酸菌飲料などもお召し上がりいただけます。また同フロアにございますマッサージチェアも無料でご利用いただけますので日頃のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。お客様とまたお会いできる日を楽しみにいたしております。

フロント　上甲

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様の文面より、当館の朝食メニューでございます、松山名物の鯛めしにご満足いただけた様子が伺えまして大変嬉しく存じます。鯛の切り身や三つ葉などのトッピング、だし汁をかけてお召し上がりいただければ、だし茶漬け風としてもお楽しみいただけます。また季節に応じて、お刺身タイプの宇和島風鯛めしの提供も行っておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様からいただく一つひとつのお言葉が日々の励みとなっております。ありがとうございます。
また、近くにお越しの際は是非当館に足を運んでいただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山川

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

まず、多くのお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り当館は繁華街である大街道に隣接しており、食事などを取りやすい場所にございます。
また、旅の疲れを当館の温泉でゆっくりと癒していただいたと想像しております。温泉の効力として疲労回復や美肌効果があるので皆様にも好評をいただいております。
そして当館の朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。季節によって変動はしますが、愛媛のご当地メニューを数多くそろえております。
今回朝食についてお褒めの言葉を頂きレストランスタッフとしましても喜ばしい限りです。

最後になりますがお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　田中

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、当館に関しまして温かいお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく存じます。

今回ビジネスでのご利用ということで、ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様のご投稿を拝読させていただきますと、当館の温泉をはじめ、夜鳴きそば、無料ドリンクサービスをお楽しみいただけた様子が伺えまして安堵しております。夜鳴きそばは、小腹を満たすのに丁度良い量で、味もあっさりとした醤油味ですので美味しくお召し上がりいただけたのではないかと存じます。また、トルネードビールはグラスの下からトルネードしながら注がれるビールの様子が綺麗でございますが、こちらもご鑑賞いただけておりますと幸いでございます（現在、愛媛県の時短営業に伴いましてしばらくの間お休みいただいております）。

最後になりましたが、この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。今回お客様に頂きましたお褒めの言葉を胸に、今後もより一層精進して参ります。まだまだ未熟な私どもではございますが、お客様からいただくお言葉一つひとつに支えてもらいながら日々励んで参りますので、今後ともドーミーイングループをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

またお客様に会えます日を心よりお待ちしております。

フロント　山川

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、当館に関しまして、お客様からの貴重なご意見を頂きましたこと、大変嬉しく思います。1つひとつ読ませて頂くと、当館と当館をご利用するお客様への配慮が感じられ、心温まる思いでいっぱいになりました。ありがとうございます。

当館は大街道アーケードの中に位置しており、周辺は一方通行の道が多いため、お車で来られるお客様にはご不便をおかけすることがございます。お電話やフロントでのご案内はさせていただいておりますが、私どももお客様に分かりやすくお伝えできるように意識することが大切であると改めて認識させていただきました。感謝申し上げます。

また、水風呂に関しましては、大浴場の掲示物にて「勢いよく水風呂に入ること」、「水中に潜ること」はお断りさせていただいております。しかしながら、今回お客様にご迷惑をおかけしており、心苦しい限りでございます。大変申し訳ございません。
完全な水換えのようなものは難しいのですが、一定時間ごとによる新しい水の自動注入と大浴巡回は行っております。今回のお客様のお話を受けまして、巡回時の周囲の状況確認を徹底させていただきたく存じます。

最後に朝食に関しましてですが、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう尽力できずご迷惑をおかけ致しました。最終入店受付時間以降は、品数の提供を調整するため提供台を整理・縮小させていただいております。誠に勝手ながらではございますがご理解とご協力をいただけますと幸いでございます。そうした中で、プレートの案内がなく料理名が分からないという事態を引き起こしてしまったことに関しましては、私どもの配慮が行き届いておりませんでした。朝食をご利用して頂くお客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしについて今一度見つめなおす所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。


最後になりましたが、至らない点が多いにも関わらず、高い評価と「また利用したい」との温かいお言葉をいただきましてたこと、感謝申し上げます。今回頂いたお言葉は、貴重なご意見として今後の課題とさせていただきます。改めましてお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　山川

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけた様子がうかがえ、大変うれしく拝読いたしました。

当館13階の大浴場は奥道後からの引き湯を使用しております。美肌や疲労回復にも効果がございますので、日々の疲れをしっかり癒していただくことができたのではないでしょうか。また、同フロアにございますマッサージチェアは現在無料にてご利用いただけます。なお、湯上り処ではお時間に限りはございますが、湯上りドリンク1杯無料（日・祝休業）・アイスキャンディ・乳酸菌飲料のご提供もございますのでぜひご利用下さいませ。

当館の朝食バイキングでは、ドーミーインチェーンではおなじみのご当地メニューをいたしまして、鯛めしやじゃこカツの提供を行っております。今回お召し上がりいただいた鯛めしは、お米と鯛の身を鯛の出汁でぜいたくに炊き上げた『松山風鯛めし』でございます。季節が変われば、鯛のお刺身を玉子を溶いた醤油だれにくぐらせて、ごはんに乗せてお召し上がりいただいたく『宇和島風の鯛めし』を提供いたします。またご利用の機会がございましたらぜひご賞味いただきたく存じます。

これからもお客様に一層ご満足いただけるホテルとなりますよう精進して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　上甲