この度はドーミーイン松山にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、和洋食のバイキング形式でご用意をしております。当館ご当地メニューの鯛めしは季節により2種類ございまして、今の季節は鯛の刺身をご飯に乗せて卵と出汁をかけた宇和島風鯛めしをご提供いたしております。
大浴場に関しまして、内風呂・露天風呂・水風呂・高温サウナがございます。ごゆっくりとお寛ぎいただきまして日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中当館へのご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。寒くなってまいりましたが、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　岡田

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回は出張でのご利用ということで慣れない土地でのお仕事、ご移動と大変お疲れだったのではないでしょうか。大浴場のお湯は疲労回復だけでなく肩こりにも効能がございます、ごゆっくりお疲れを癒していただけておりましたら幸いです。
湯上り処の乳酸菌飲料やアイスサービスも合わせてご利用いただけましたら大変嬉しい限りでございます。今後ともお客様にお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、また松山にお越しの際にはぜひ当館にも足をお運びくださいませ。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご朝食についてですが、物価上昇に伴い、誠に恐縮ではございますがご料金の改訂をさせていただいております。今回せっかくご朝食をお召し上がりいただいたにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様の一日の活力になる満足感のあるメニューをご提供できますようスタッフ一同日々精進してまいります。
また機会がございましたら挽回のチャンスをいただければ大変嬉しく存じます。

しかしながら、大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけた様子がうかがえ安堵いたしました。
今回は出張でのご利用といううことで大変お疲れかと存じます。足を伸ばしてごゆっくりお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。まだまだ暑い日々が続きますのでお体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

まず始めに駐車場に関しましては大変お疲れのところご足労をおかけいたしました。ご投稿にもございますように併設の駐車場は数台しかなく、到着順でのご案内でございますのでご了承くださいませ。

大浴場のお湯は奥道後の引き湯を使用しており疲労回復効果がございます。足を伸ばしてゆったりとお寛ぎ頂きまして、旅や日々のお疲れをお癒し頂ければ幸いでございます。

また松山にお越しの際にはぜひ当館にも足をお運びいただきたく存じます。また、ドーミーインチェーンは全国各地にございますのでご旅行の際にはぜひご検討くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。大浴場は奥道後からの引き湯を使用しており疲労回復効果がございます。お仕事のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。お客様の仰せの通り、当ホテルは繁華街の中心に位置しており、観光やお食事処が多く便利かと存じます。
【朝食も美味しいし、立地もとても便利なので、おすすめ】とのお言葉を拝読し、大変嬉しく安堵致しました。
今後もお客様にお喜び頂けるよう、館内設備はもちろん、より一層おもてなしの心を研鑽しサービス向上に精進して参ります。

先を見通しづらい昨今の状況と天候の変化が激しい日々でございますので、お身体を大切にお過ごしくださいませ。

最後になりますが、この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度は、ドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様が当館でのご宿泊に満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく思います。
当館の立地は、お客様のお言葉にあります通り、大街道駅から徒歩3分の所に位置している為、観光地へのアクセスにも大変便利でございます。
道後温泉へは、路面電車の大街道駅から16分程でございます。お時間があれば、是非足を運んでみてください。

またご滞在中は利用目的、年代問わず全てのお客様に快適に安心してお過ごし頂けるよう、全スタッフ日々最善を尽くしております。
現状に甘んずることなく、今後とも「我が家のように寛げる場所」と感じて頂けるようなホテルづくりに励んで参ります。

最後になりますが、この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーイン松山　
フロント　ホン

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。朝食のメニューは松山名物の鯛めし、じゃこカツ、ポンジュースなどをご用意しております。また、季節に沿ってメニュー変更があり1年を通してお楽しみいただけるよう創意工夫を凝らしております。また次回ご宿泊の機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

最後になりましたがお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。これからもドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様に笑顔でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

初めてのご宿泊当ホテルのサービスを気に入っていただけて私共も大変嬉しく思います。
アイスは色々なお客様からご好評頂いている人気のサービスでございます。
他にも【期間限定】で13Fにあるマッサージチェアが無料でご利用頂けます。
また、ウェルカムドリンクとしてコーヒー・烏龍茶のサービスがございます。
夜鳴きそばは常にご提供しておりますので、夜にもしお腹に余裕がございましたらお召し上がりくださいませ。
現在では新しく氷枕、冷シャンプー、冷ボディソープの提供も開始致しました。
この暑い夏の間にぜひご利用頂けたらと思います。

最後になりましたがお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。これからもドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様に笑顔でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント石崎

この度はドーミーイン松山にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中より当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食も平素よりお召し上がりいただき大変光栄でございます。せっかく宇和島鯛めしをお楽しみに朝食をご予約いただきましたのにお召し上がりいただけず残念に思います。鯛めしは一年を通して二種類ご用意しており、宇和島鯛めしと松山鯛めしがございます。宇和島鯛めしはだいたい10月頃からご提供しておりますのでお楽しみにしていただけますと幸いです。松山鯛めしですが、まず始めに炊き込みご飯としてお召し上がりいただき最後に出汁をかけてお茶漬けにしていただくと二度楽しんでいただけるのではないでしょうか。
そのほかのメニューも四季を感じていただけるようレストランスタッフが創意工夫を凝らしております。また当館にご宿泊の機会がございましたらぜひお召し上がりくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。これからもドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様に笑顔でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度は「石手の湯 ドーミーイン松山」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
まずはご投稿頂きました文面より、ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え何よりでございます。
サービス面や施設面に関しましてお褒め頂き、大変恐縮ではございますが、頂いたお言葉を励みにスタッフ一同より一層精進して参りたいと思います。
今後もお近くにお越しの際は、ぜひ当館を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ドーミーイン松山　土井

この度はドーミーイン松山をご利用頂きまして誠に有難うございます。
　ドーミーイン松山は大街道商店街に面しており、空港行きのリムジンバス乗り場や市内電車の電停まで徒歩5分圏内でございます。
　また観光名所の松山城、道後温泉へのアクセスも良いので、ぜひ足を運んで頂きたいです。
　館内着はMサイズからご用意をしておりますので、サイズ変更などございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
　混雑状況をご確認いただき、お時間を調整して頂いたりとお客様のご協力を頂いての今日でございます。皆様が快適に安全にお過ごしいただけますよう、これからもご理解・ご協力を頂けますと幸いです。

温泉は15時から翌朝1時までご利用頂けますので、一度だけではなく朝風呂もご利用頂けると嬉しいです。

また松山にお越しの際にはどうぞドーミーイン松山をご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

ドーミーイン松山　河野

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

大浴場は奥道後からの引き湯の天然温泉。景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。だいぶ日が高くなって参りましたので私としては夕空の綺麗な時間帯がおすすめでございます。日頃の疲れを少しでも忘れてリラックスしていただけたのかなぁと、このお返事を書きながら考えております。
アイスは4種類をご用意しておりますので、お休み処にて涼みながらお召し上がりくださいね。
　愛媛県と言えば鯛！そして鯛めしが大変有名でございます。皆様に愛媛県の食を少しでも知っていただけるよう、いろいろと工夫を今後も続けて参ります。
北海道といえばおいしい食材の宝庫…。
海鮮・お野菜・ジンギスカン…。
愛媛にまだ知られていないけれど美味しいものがたくさんございます。
個人的なおすすめとしては、伊予牛、ふれあい媛ポーク、伊予ポジョ（鶏肉）、キウイフルーツです。
次回是非ともご紹介をさせて頂きたいので、また松山にお越しの際にはどうぞドーミーイン松山をご利用いただきますよう心よりお願申し上げます。

ドーミーイン松山　フロント　河野

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご投稿よりごゆっくりお寛ぎいただけた様子がうかがえ安堵いたしました。

当館の大浴場は奥道後からの引き湯を使用しており、肩こりや疲労回復に効果がございます。13階にございますアイスや乳酸菌飲料、マッサージチェアもご利用いただけましたでしょうか。マッサージチェアは期間限定ではございますが無料開放してしておりまして、こちらもご利用いただけておりましたら大変嬉しく思います。当館のサービスでお客様の日頃のお疲れを癒すお手伝いができておりましたら幸いでございます。初夏になりだんだん気温も上がってまいりましたのでくれぐれもお体ご自愛下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。これからもドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。

お荷物のお預かりの際には大変お疲れのところお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。今後はこのようなことが起こらないよう心がけてまいります。
大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。当館の大浴場のお湯は、奥道後からの引き湯を使用しており疲労回復効果がございます。日頃のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。

お客様にご満足いただけるおもてなしができますよう日々精進してまいりますので、また松山にお越しのにはぜひ当館にも足をお運びいただき、挽回のチャンスをいただければと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。これからもドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

まずはじめに、タバコのにおいに関しましてご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。お客様にご提供するお部屋はにおいの確認も含め清掃に不備がないかどうか確認させていただいております。しかしながら、至らない点がありタバコにおいのするお部屋にご案内してしまい非常に心苦しく思っております。今回いただいたお声を真摯に受け止め、早急に改善を行うとともに清掃スタッフ、フロントスタッフに共有し再発防止に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが次回当館にご宿泊の際の機会がございましたら挽回のチャンスをいただければと存じます。

大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同安堵致しております。13階の湯上がり処にございますアイスや乳酸菌飲料はお楽しみいただけましたでしょうか。こちらもご利用いただけておりましたら幸いでございます。今回充分なおもてなしが出来なかったにも関わらず温かいお言葉をいただき大変恐縮でございます。今後もお客様に寄り添ったおもてなしができますようスタッフ一同日々精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりをお待ち申し上げます。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また日頃より当館をご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。

早速ではございますが、客室の清掃不備に関しまして、心よりお詫び申し上げます。通常客室の清掃時には、複数名での二重チェックを行っており、こういった清掃不備の防止に取り組んでおります。しかしながら、今回そういったチェック体制の中でも是正に至らず、そのままお客様をご案内してしまう事態に至ったと予想されます。貴重なお客様のご宿泊の機会を賜ったにも関わらず、今回そのご期待に添うことができなかったこと、スタッフ一同大変心苦しく感じております。いただいた今回の案件については清掃スタッフをはじめ全スタッフと共有し、清掃のチェック体制の見直しをして参ります。

またドリンクサービスに関しましても、終了にてお客様のご要望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿にもございますが、従来当館の最上階にて無料のビールサービスも過去にご用意しておりました。しかしコロナ禍をきっかけにサービスの見直しを行っており、今後の予定については現状復活についてはお約束が致しかねる状況でございます。
しかしながら私共と致しましても、お越しいただくお客様にしっかりご満足いただくことを第一と考えております。
今後もサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたらドーミーイン松山をよろしくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

まずはじめに、お嬢様のお誕生日という特別な日に当館をお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰いますとおり、フロントスタッフはホテルの顔であり笑顔でおもてなしをさせていただくのがフロントスタッフのあるべき姿だと存じます。今回いただいたご指摘を真摯に受け止めサービスの向上に努めて参ります。
またＶＯＤに関しましてもご迷惑をおかけいたしました。今後はこのようなことがないよう点検を徹底して参ります。

しかしながら、温泉や湯上り処の無料サービスはお喜びいただけたようで安堵しております。不快な思いをさせてしまったにも関わらず温かいお言葉もいただき大変恐縮でございます。
今後は、お客様に心からドーミーイン松山を選んで良かったと思っていただけるようなサービスができるよう日々精進して参ります。
次回松山にお越しの際にはぜひ当館をお選びいただきたく存じます。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。これからもドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　坂本

この度はドーミーイン松山をご利用頂きまして誠に有難うございました。
総合評価にて高評価を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の冷蔵庫の雑音に関しまして、ご滞在中ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館ではお客様のご宿泊の前に清掃及び点検を行ってはおりますが、その際に気付くことができず、結果お客様のご宿泊を害することとなってしまいました。

もしご滞在中にこのような不備等ございましたら、一度ご申告頂きたく存じます。その際はお部屋のご移動、該当物の交換等で誠心誠意善処致します。

今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同邁進して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、松山にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤本

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。

まず今回貴重なご宿泊の機会をいただいたにも関わらず、ベッドに関してご満足いただくことができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

当館の客室のベッドに関しましては、シモンズ社製のものをご用意しておりますが、一部フロアに関しましては、エアウィーヴ社製のものもご用意がございます。今回ご利用いただいたお部屋に関しましては、ご投稿にもございますエアウィーヴ社製のものかと存じます。他のドーミーインのベッドに関しましては棟によりまた異なりますが、この度は今ひとつお客様のご満足に繋がらなかったと誠に残念に思います。
枕に関しましても、当館でエアウィーヴ社製のものを導入している客室に関しましては、通常の物と異なりエアウィーヴ独自の枕をご用意しております。こちらも今回お客様に合わなかったことの、原因かと予想されます。

ベッドに関しましては、客室に備え付けのものでございますので交換は厳しい面がございますが、お問い合わせ頂ければ、お部屋の移動などできる限りご要望に沿うよう手配をさせていただきます。また枕に関しましては、貸出用として羽根枕と低反発枕もご用意がございます。こちらもご依頼いただければご用意させていただきますので、次回ご宿泊の際のご参考にして頂ければと思います。

当館と致しましては、貴重なご宿泊の機会を賜っている以上、お客様により快適にご宿泊いただくことを最大の目標としております。しかしながら、今回お客様のご期待に応える事ができず、よりご案内を強化すべきであったと猛省しております。いただいたご意見を元に、より一層精進して参りますので、また機会がございましたら是非ドーミーイン松山をよろしくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食の鯛めしに関しまして、事前にお写真等でのご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。再度私共でも見直して参ります。貴重なご意見、誠に感謝致します。
季節によって炊き込み風の松山鯛めしもご用意しておりますので、また機会があればお召し上がり頂きたく存じます。

至らない点があったにも拘らず高評価を頂き、私共と致しましては大変喜ばしい気持ちと共に、ふがいない気持ちでいっぱいでございます。もしまたご宿泊頂ける機会がございましたら、その際は誠心誠意サービスさせて頂きます。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　藤本