この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、遠方から足をお運び頂いたにも関わらず、チェックインではお時間を取らせてしまい、更にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご期待頂き、当館を選んで頂いたにも関わらず、ご満足頂けるおもてなしでお迎えできなかったことは、他ならぬ私どもの指導不足によるものでございます。

しかしながら、このような事があったにも係わらず、お褒めのお言葉を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足頂くために、サービスの面におきまして、見直しを行い、本来あるべき姿でお客様をお迎えできますよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、心よりお詫びとお礼申し上げます。

お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申しげております。

副支配人　藤井

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

松山でのお写真拝見させて頂きました。
道後温泉や松山城での観光をご満喫頂けたご様子が、頂いた写真からも伺え、大変嬉しく思います。

また次回お客様がご来館をされる際には、施設面だけでなく、おもてなしにおいてもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同日々創意工夫を重ね、更に磨き上げた笑顔とおもてなしを持って、お客様をお出迎えできるよう精進して参ります。
駐車場につきましては早急な改善は難しいですが、事前にお荷物のお預かりなどさせて頂きますので、その際にはお気軽に当館へお声掛け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


副支配人　藤井
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　　　☆2018年3月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　南部の湯　ドーミーイン本八戸』
　　☆国内71棟目、青森県2棟目がOPEN☆！

☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ドーミーインをご愛顧頂けております事を、光栄且つ有難く存じ上げます。

大浴場ではゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。
当館では、生ビール・ソフトドリンクの無料サービスも行っておりまして、大浴場と同じく最上階13階で毎日19時～22時までお召しあがり頂けます。

是非またの機会に、湯上りの1杯をどうぞお楽しみくださいませ。

今後もお客様に喜んで頂けるサービスをご提供させて頂く為に、精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　渡部

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
睡眠は健康の資本でございますので、ご出張で多忙なお客様に、快適な睡眠空間をご提供できたこと、大変嬉しく思います。

今後も施設面だけでなく、おもてなしにおいてもお客様にご満足頂けるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。


副支配人　藤井

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきありがとうございます。

ご朝食に関して、ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、朝食メニューへのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、季節毎の小鉢をはじめ、ご当地メニューをご用意しておます。
冬季には宇和島風鯛めしもご提供予定でございます。松山鯛めしとは違った美味しさがお楽しみいただけます。
ぜひ、ご賞味くださいませ。

全てのお客様が快適にご滞在いただけますよう、館内の巡回やお声がけを強化して参ります。
これからもお客様により一層ご満足いただけるホテルとなりますよう精進いたします。

最後になりますが、この度はお忙しい中クチコミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
梅雨の時期に差し掛かり、寒暖差が激しい日が続いております。くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン松山　西原

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございました。
駐車場につきまして、お車のご移動にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。お疲れのところご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
スペースが限られる中、お客様のご負担を少しでも軽減すべく様々な駐車場をご用意しておりますが市内繁華街につきホテルから駐車場までご協力いただく程の距離がございます。
少しでもご不便お掛けすることがないよう、ご移動に際して私共から事前のお荷物お預かりの提案など今一度ホスピタリティを見つめなおしご案内を行って参ります。

ご滞在中は大浴場、夜鳴きそば、アイス・乳酸菌サービスなどの当館がお客様へ是非ご利用いただきたいサービスをご堪能いただけたようで何よりでございます。

最後になりますがお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
今後もドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ドーミーイン松山　渡部

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
駐車場につきまして、大変お疲れのところご足労おかけいたしました。ご投稿にもございますように当ホテルは併設の駐車場はわずか数台分しかございませんので満車の場合は提携駐車場にご案内させていただいております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。なお、先にお荷物のお預かりをさせていただくことは可能でございますのでまた当館にお越しの際にはお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
その一方で、お褒めのお言葉をいただきまして恐縮でございます。こうしてお客様に喜んでいただけることが私共の毎日の活力となっております。
最後になりますがお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。これからもドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、和洋食のバイキング形式でご用意をしております。当館ご当地メニューの鯛めしは季節により2種類ございまして、今の季節は鯛の刺身をご飯に乗せて卵と出汁をかけた宇和島風鯛めしをご提供いたしております。
大浴場に関しまして、内風呂・露天風呂・水風呂・高温サウナがございます。ごゆっくりとお寛ぎいただきまして日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中当館へのご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。寒くなってまいりましたが、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　岡田

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また日頃より当館をご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。

早速ではございますが、客室の清掃不備に関しまして、心よりお詫び申し上げます。通常客室の清掃時には、複数名での二重チェックを行っており、こういった清掃不備の防止に取り組んでおります。しかしながら、今回そういったチェック体制の中でも是正に至らず、そのままお客様をご案内してしまう事態に至ったと予想されます。貴重なお客様のご宿泊の機会を賜ったにも関わらず、今回そのご期待に添うことができなかったこと、スタッフ一同大変心苦しく感じております。いただいた今回の案件については清掃スタッフをはじめ全スタッフと共有し、清掃のチェック体制の見直しをして参ります。

またドリンクサービスに関しましても、終了にてお客様のご要望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿にもございますが、従来当館の最上階にて無料のビールサービスも過去にご用意しておりました。しかしコロナ禍をきっかけにサービスの見直しを行っており、今後の予定については現状復活についてはお約束が致しかねる状況でございます。
しかしながら私共と致しましても、お越しいただくお客様にしっかりご満足いただくことを第一と考えております。
今後もサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたらドーミーイン松山をよろしくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山をご利用いただきありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様のご投稿にもございます通り、当館は大街道という商店街の中に位置しており、最寄駅から徒歩5分圏内でございますので観光スポットなどのアクセスも便利かと存じます。
また、近隣には飲食店もございますのでお客様の好みに合った料理をお召いただけるかと思います。

当館最上階にございます大浴場は奥道後からの引き湯を使用しております。疲労回復や美肌効果が期待できますので、松山を楽しんでいただいた後にお体を癒すことができましたら幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　森

この度はドーミーイン松山をご利用いただきありがとうございます。
またドーミーインチェーンをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。

大浴場の件ではお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフが定期的に大浴場の巡回を行っておりますがこれからは巡回を強化し、皆様に快くご利用いただけるように努めて参ります。

この度はご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただいているお客様皆様にご満足いただけるようこれからも精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではありますが次回松山にお越しいただいた際も当館をご利用いただければと存じます。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　森

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずはお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館の最上階にございます温泉はご利用いただけましたでしょうか。
奥道後からの引き湯を使用しており、関節痛、切り傷、肩こり、冷え性などに効能が期待できます。
日々の疲れを当館で癒していただけておりましたら幸いでございます。

また、当館では現在無料サービスを4つ行っております。
湯上り後の癒しに「生ビール」と「アイスキャンディー」、夕食後小腹の足しに「夜鳴きそば」、朝風呂後元気な一日に向けて「乳酸菌飲料」をぜひご利用くださいませ。
上記サービスには時間に限りがございますので、ご不明な点は当館スタッフまでお気軽にお申し付けください。

改めまして、この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様から頂いたお声を大切に、今後もご満足いただけますよう、より一層気を引き締めて参ります。
また松山にお越しの際は当館のご利用をぜひお待ちしております。

フロント　山内

◆━━━━２０２１年１月２７日オープン━━━━◆
『天然温泉　鶴港の湯　ドーミーインPREMIUM長崎駅前』
長崎駅周辺ホテルで唯一の天然温泉大浴場完備！
JR長崎駅より徒歩約5分の好立地
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回たくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。特に「スタッフの頑張り」が伝わるとお言葉をいただけましたことは、大変大きな励みとなっております。私共も、お客様にいかにより安心して快適にご宿泊いただくかと、日々試行錯誤を繰り返しております。アメニティや手書きのマップに関しましてもその1つであり、お客様のお役に立てたようでしたら幸いでございます。

また当館では朝食をはじめとした食についても、よりお客様にご満足いただけるようサービスを展開しております。特に夜鳴きそばに関しましては、ハーフサイズの醤油ラーメンをご宿泊者様に無料でご提供しております。小腹が空いた時でもお気軽にお召し上がりいただくことができ、お客様にもご好評いただいております。また次回ご宿泊の機会がございましたら、是非お召し上がりくださいませ。

今回ご投稿でいただきましたお言葉を励みに、我々もより精進して参ります。また松山にお越しの機会がございましたら、是非ドーミーイン松山をよろしくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山をご利用頂きありがとうございます。快適にご宿泊頂けたとのことで、安堵しております。

当館は松山市中心部の大街道に立地し、お買物や観光だけでなく周辺には飲食店もございますので大変便利かと存じます。
13階にございます大浴場も奥道後からの引き湯を使用しておりますので、旅行やお仕事でお疲れのあとも安心してお寛ぎ頂けます。

また松山へお越しの際には、ぜひ当館をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　上甲

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、お褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
お客様のお言葉にありましたようにドーミーインでは「わが家で過ごすようなくつろぎ」を目指して全国展開しております。
「居心地が良い」とおっしゃっていただけたことは私どもにとって非常に励みになります。
今後も慢心せず、居心地の良さを追求し精進してまいります。

不躾なお願いではございますが、再び松山にお越しの際はドーミーイン松山をご利用いただけましたら幸いです。
またお客様にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
最後になりますが、この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　山内

この度はドーミーイン松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は館内のご案内が不足しており誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、生ビールの提供は一時休業しております。フロントで缶ビールかハイボールをお渡ししておりますのでフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
今後はよりお客様への周知が徹底できますようとりくんで参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人　井上

この度はドーミーイン松山をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まず駐車場がわかりづらかったということで大変ご不便をおかけいたしました。
当館は松山の繁華街中心に位置しておりますが、その反面併設の駐車場のご用意がなく、
また城下町の性質もあり一方通行が多いなど周辺が入り組んだ地形となっております。
提携駐車場についてはホームページや楽天トラベル、その他予約サイトに掲載をしておりますが、
お電話でのお問い合わせや直接ご来館されてのご案内も差し上げておりますので、
またご利用いただける場合にはぜひ活用いただければと存じます。

今回ご宿泊についてはいかがだったでしょうか。
繁華街のため飲食店やコンビニエンスストア、ショッピングなどのアクセスには
利便性を感じていただけたのではないでしょうか。
しかしながら、スタッフサービスや今回ご不便をおかけした駐車場など、
まだまだ創意工夫を凝らして参りたいと存じます。

今回はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけるよう精進して参りますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　山内

この度はドーミーイン松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の大浴場について、お気に召していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
最上階に大浴場をご用意しており、奥道後からの引き湯を使用しております。
松山城も臨むことができ、よい松山にお越しいただいた記念となっていれば、幸いでございます。

お客様のお言葉を励みに、今後ともより多くのお客様にご満足いただけるよう取り組んで参ります。
また松山にお越しの際は、ドーミーイン松山をどうぞよろしくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご質問いただきましたエアウィーヴマットレスにつきましては、体重を押し返す力が強く、睡眠時の寝返りを楽に行う事ができるのが特徴でございます。
また身体とベッドを支える耐圧が分散されるように設計されており身体にかかる負担が少ないとされております。

上記から通常もマットレスよりもさらに快眠を追求したものとして、当館でも一部客室にて採用させていただいております。
ご利用いただいたお声の中には「良かった」とのお声を頂くことはございますが、体感の個人差はあるかと存じます。

今後もお客様に一層快適にお過ごしいただけるよう様々な取り組みを行って参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、平素よりドーミーインチェーンをご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しまして、当館のメインエントランスは商店街に面しておりまして立地上、周辺は一方通行も多く提携駐車場を探す為にご不便ならびにご足労をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、提携駐車場へのご駐車にご協力いただきましてありがとうございました。
周辺でお迷いの場合は、お電話にてご案内もさせていただいておりますのでお気軽にお問合せくださいませ。
お部屋着に関しましては、ハンガーにお掛けしているものは全てクリーニングを完了したものでございますが、もし気になるようであれば新しいものをお持ちいたします。
スリッパなども同様に対応致しますのでフロントまでお申し付けくださいませ。
今後ともお客様のドーミーインへのご期待にそえるよう、スタッフ一同創意工夫に邁進して参りますので、ドーミーインチェーンをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　加藤