この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

早速ではござまいすが、本来であればお寛ぎ頂ける空間をご提供するはずが、ご不快な思いをかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお寛ぎ頂く為に、日々の清掃、館内のメンテナンス等をより一層強化して参ります。

お客様に今後もご満足頂けるように館内管理の徹底、おもてなしにつきましても日々精進して参りますので、今後ともドーミーイン松山をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。


副支配人　藤井

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

松山でのお写真拝見させて頂きました。
道後温泉や松山城での観光をご満喫頂けたご様子が、頂いた写真からも伺え、大変嬉しく思います。

また次回お客様がご来館をされる際には、施設面だけでなく、おもてなしにおいてもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同日々創意工夫を重ね、更に磨き上げた笑顔とおもてなしを持って、お客様をお出迎えできるよう精進して参ります。
駐車場につきましては早急な改善は難しいですが、事前にお荷物のお預かりなどさせて頂きますので、その際にはお気軽に当館へお声掛け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


副支配人　藤井
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　　　☆2018年3月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　南部の湯　ドーミーイン本八戸』
　　☆国内71棟目、青森県2棟目がOPEN☆！

☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度は数ある宿泊施設の中よりドーミイン松山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂でのハトの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
現在ハト対策を検討しております。皆様に気持ちよく露天風呂をご利用いただけるよう、努めて参ります。
それ以外は満足というお言葉をいただけましたので、次回ご利用の際には「すべて満足！」と仰っていただけるように改善点に対して対策行って参ります。
また松山にお越しの際には、ドーミイン松山をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。


ドーミイン松山　河野

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館のご朝食をご堪能頂けた様子が伺え大変喜ばしく存じます。

しかしながら、大浴場に関しましてご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
現在海外からのお客様が増えている関係で、どうしても混雑が生じてしまう時間帯がございます。
時間帯の設定につきましては、お客様によって利用されたい時間帯がございますのでなかなか難しい次第ではございます。
当館と致しましては改めて海外のお客様には大浴場の利用方法やマナーについての説明を徹底し、同時に巡回を強化するようスタッフに共有致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早速ではございますが、お部屋の窓が閉まりきらずご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。お困りごとがございましたらいつでもスタッフが対応させていただきますので、内線7番にてフロントまでお申し付けくださいませ。

大浴場の清掃が行き届いていなかった点に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
大浴場の巡回を1時間に1回行っておりますが、今回の結果はこの体制およびわたくしどもスタッフのチェックに至らぬ点があったと猛省しております。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるよう
従業員の指導、館内の見直しを再度徹底して参ります。

甚だ身勝手なお願いではございますが挽回の機会を賜りたく、お近くにお越しの際は当ホテルのご利用をご一考賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　渡辺

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回は大浴場を楽しみにしていただいてご予約を頂戴したにも関わらずご期待に沿えず残念に思います。また、館内のご説明につきましてもご案内が不足しており申し訳ございませんでした。何かご不明点等ございましたらフロントにお問い合わせいただきましたらご案内いたしますのでまたドーミーインにご宿泊の機会がございましたらお気軽に内線にてお問い合わせくださいませ。
そうした中でもスタッフに温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。これからもお客様に寄り添ったおもてなしができますよう日々精進してまいりますので今後もドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後になりますがお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお疲れを癒していただけましたでしょうか。大浴場の温度は気温に応じて設定しており夏は41℃から42℃、冬は42℃から43℃で設定をしております。大浴場で温まっていただき湯上り処の冷たい乳酸菌飲料やアイスをお楽しみ頂けましたら幸いです。今後ともお客様に寄り添ったサービスがご提供できますようスタッフ一同日々精進してまいりますのでまた松山にお越しの際にはぜひ当館にも足をお運びくださいませ。寒さも厳しくなってまいりますのでくれぐれもお体ご自愛ください。最後になりましたがお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山をご利用いただきありがとうございます。
またドーミーインチェーンをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。

大浴場の件ではお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフが定期的に大浴場の巡回を行っておりますがこれからは巡回を強化し、皆様に快くご利用いただけるように努めて参ります。

この度はご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただいているお客様皆様にご満足いただけるようこれからも精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではありますが次回松山にお越しいただいた際も当館をご利用いただければと存じます。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　森

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

ご投稿にもございますとおり、当館はアーケード内に位置しており市内電車の大街道駅も徒歩3分程のところにございます。松山の観光名所でもある松山城や道後にも行きやすいかと存じます。また、松山名物の鯛めしのお店やみかんジュースのお店など松山ならではのお店がたくさん近くにございます。飲食店に関しましてはおすすめのお店を紹介することも可能でございますのでお気軽にスタッフにお声がけくださいませ。
また松山にお越しの際にはぜひ当館にも足を運んでいただければと思います。お客様の旅の思い出づくりのお手伝いができますようおもてなしさせていただきます。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。これからもドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊当日はあいにくの雨模様のようですが、足元が滑りやすくご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。
屋根や歩道をつける場合、大掛かりな作業となり改善までのお時間を要する可能性があるため現在は注意喚起の看板を設置させて頂いております。
しかし、お客様に最後まで安全をご提供することが私共の務めでございますので今後の前向きな検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後もお客様に安心・安全を感じて頂けるよう私共スタッフからの「気づき」やお客様のお声に耳を傾け精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　藤本

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご案内の説明が不足していたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるようスムーズなチェックイン等、様々な取り組みを行っておりますが、今一度お客様へのご案内方法を見つめ直し、よりお客様に寄り添ったご案内を再考慮して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まずチェックアウト時の清掃に関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に、12時チェックアウトのお客様がいらっしゃることへの配慮が不足していたと猛省しております。
今後清掃スタッフとも共有し、清掃備品の配置など、チェックアウトの時間帯の清掃について見直しに取り組んで参ります。

またそういった中でも、当館の大浴場に関しまして、お褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じ上げます。
お客様のお声を今後の糧とし、より一層お客様の満足向上に努めて参りますので、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます

副支配人　小立