この度はドーミーイン松山をご利用頂き、ありがとうございます。

まず、レストランでの和洋セットのご案内ができておらず、途中まで気付かれなかったとのこと、この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

提供内容としましては、様々な小鉢のほかに彩り御膳と洋風プレートなど、その日の気分で和洋どちらでもお選び頂けるように幅広くご準備しておりました。

次回はお客様を残念なお気持ちにさせてしまう事のないよう、スタッフ一同今一度気を引き締めて口頭でご案内して参りますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　鶴田

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、ありがとうございます。

まず、チェックインの際に13階の大浴場のご案内ができておりませんでしたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

しかしながら、ご朝食はご満足頂けたとのことで安堵いたしました。今年の春から提供内容をリニューアルして営業しております。様々な小鉢のほかに彩り御膳や洋風プレートなど、その日の気分でお選び頂けるかと存じます。

最後になりますが、またご利用頂けるとのお言葉を頂きうれしい限りでございます。次回はお客様を残念なお気持ちにさせてしまう事のないよう、スタッフ一同今一度気を引き締めて参りますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　上甲

ドーミーイン松山をご利用頂き、ありがとうございます。

当館朝食におきましてご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。今年の春より”免疫力アップ”をコンセプトにご提供内容をリニューアルして営業しております。お褒めのお言葉を頂きました鯛めしは愛媛のドーミーインのご当地メニューとして、オープン当初から皆様にご好評を頂いております。鯛めしのほかにもじゃこ天やポンジュースなど愛媛ならではのメニューもございます。

また利用したいとのお言葉はスタッフにとりましても大変励みになるお言葉でございます。これからもお客様に一層ご満足頂けるホテルとなりますよう精進してまいります。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　上甲

この度はドーミーイン松山をご利用頂きありがとうございます。ご滞在中はご満足頂けた様子がうかがえ、安堵しております。

当館の温泉は、疲労回復や美肌に効果のある奥道後からの引き湯を使用しております。お天気は優れなかったかもしれませんが、最高のお言葉を頂けて光栄でございます。同じく13階の湯上り処でも、松山城をご覧頂けます。またこちらでは、19時から21時までの間生ビールかジュースを1杯サービスしております。（※日祝は休業しております）松山城や街中を見渡しながらの湯上りの一杯はまた格別なひとときをお過ごし頂けるかと思いますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　上甲

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずはお客様の文面にありました通り当館の温泉のご利用にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
当館の位置する松山大街道では温泉施設は多くございません。
奥道後の湯で日々の癒しとなっておりましたら幸いでございます。

また、洗面台に関しましてはバス・トイレと別の独立式となっております。
「わが家のようなくつろぎ」をモットーに、旅先でもご快適に過ごしていただけるよう目指し、設計しております。
今回使用感にご好評いただけまして非常に光栄に存じます。
蛇足ですが、ドーミーインとは異なるスタイルの御宿野乃シリーズでは和風を意識したつくりとなっており、湯かごの設置や下足を脱いだ状態で館内をお過ごしいただけます。
より「わが家」のようにご快適にお過ごしいただけますので、機会がありましたらぜひご利用くださいませ。

最後になりますが、お客様が再び松山へお越しの際は再度当館をご利用していただけましたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山内

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り湯上り処にて提供しておりました生ビールは昨今の情勢を鑑み、フロントでのお渡しとさせていただいておりました。
しかしながらお客様よりご期待の声も多くいただいており7月度より提供を再開させていただく運びとなりました。
是非次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。

最後になりますが、また機会があれば宿泊したいとのお言葉、誠に嬉しく存じます。
またお客様にお会いできるのを心待ちにしております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿より当館でのご宿泊にご満足頂けた様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。

お部屋割りに関しましては、通常前日に手配させて頂いております。こちらでご予約を確認し、お連れ様同士と判断されたものに関しましては、極力近い形でご用意させて頂いております。こういった手配によりお客様のご要望に沿うことができたこと、大変うれしく思います。

またお部屋のアップグレードに関しまして、ご当日のお部屋の空き状況などにより、こちらもご用意させていただくことがございます。お部屋にも限りがございますので、皆様毎回のご対応は致しかねますが、よりお客様のご満足に繋げられるよう手配させて頂いております。なおご予約によっては、追加のご精算等が発生するケースもございますので、ご希望の際は一度ご連絡いただければと存じ上げます。

こういった取り組みがお客様のご旅行のお役に立てたこと、私共の大きな誇りとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう日々精進して参りますので、ぜひ今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、私共ホテルスタッフの衛生管理意識の欠如により、お客様に深憂なお気持ちを抱かせたことを深くお詫び申し上げます。
通常、衛生面においては最大限の注意を払った上でお客様に安全を提供し、営業の際には全スタッフがマスク着用を行っておりますが、お客様のご指摘を元に確認しましたところ、確かに該当日はマスクの着用を行っていないスタッフが従事しておりました。
現在該当スタッフには改めてヒアリングを行い、全スタッフに対しても衛生面での指導を再度行っております。
ご宿泊のお客様方にも衛生面に於いて十分なご配慮をいただいている中、私共ホテルスタッフが安心・安全を提供する事が責務にもかかわらず、違和感を感じたままのご出発となったことを猛省する気持ちと共に重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回松山へお越しの際には挽回の機会を頂戴頂けますよう伏してお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人　井上

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、ありがとうございます。

当館の温泉におきましてご満足頂けた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。当館最上階にございます温泉は、奥道後から引いている天然温泉でございます。アルカリ性でとろみのある泉質は疲労回復にも大変効果がございますので、ご旅行やお仕事でのお疲れを癒して頂けたら幸いでございます。露天風呂からは松山城や松山市内を一望でき、至福のお時間をお過ごし頂けるかと思います。

また松山へお越しの際には、ぜひ当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　上甲

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずはお部屋着に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋着については当然ではございますがクリーニングしたものを準備しております。
しかしながら、使用頻度の多く状態の悪いものは新しいものに交換しておりますが、
数が多いためすべて把握することは難しいのが現状でございます。
私共もお部屋のチェックの際により一層注意して確認をしてまいりますが、
もしお気に召さないものがありましたら別のものと交換させていただきますので一度ご連絡いただければと存じます。

また加湿器に関しては恐れ入りますがお部屋にご準備はしておりません。
フロントの貸し出し備品でご用意がございますので必要の際はお申し出いただければと存じます。

ご不便をおかけいたしましたが、また次回もご利用したいとのお言葉は非常に光栄に存じます。
ご満足いただけるよう精進してまいりますので、また松山にお越しの際は当館をご利用していただけましたら幸いでございます。

改めてお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　山内

この度はドーミーイン松山をご利用頂きありがとうございます。
まず、チェックインの際にドリンクサービスのご案内ができておらずご不便をお掛け致しましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様にご迷惑をお掛けすることのないようスタッフ一同丁寧なご案内を心がけて参ります。

ご滞在中は奥道後の天然温泉を使用した大浴場もご利用頂けたようで嬉しく存じます。ご利用いただく時間帯によっては混雑している場合もございます。お部屋のテレビのVOD画面より、温泉をはじめレストランやランドリーの混雑状況をオンタイムでご確認頂けますので次回ご利用の機会がございましたらこちらも是非ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。松山へお越しの際にはご愛顧頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント 上甲

この度はドーミーイン松山をご利用いただき、ありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
当館のご朝食では鯛めしをはじめとした、愛媛地元の料理を取り入れたものをご用意しております。
より松山をお楽しみいただけるよう考えられたメニューでもあり、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
また、夜鳴き蕎麦と生ビールのサービスは、ドーミーインならではのサービスとなっております。
お風呂上りの一杯で、日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いです。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　森戸

この度はドーミーイン松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご家族でのご旅行に当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。

当館は客室・大浴場など施設の清潔感には特に力を入れており、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同の大きな励みとなっております。

客室の広さに関しましては、今回お泊り頂いたダブルルームよりも少し広いクイーンルーム，ツインルームというお部屋タイプもございます。次回ご宿泊頂く際には、ご検討ください。

最後に、この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　伊地智

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

まずは今回のご来館までの際大変ご不便をおかけいたしました。
当館はお客様の文面にあります通り松山の繁華街に位置しており、周辺は城下町ということもあり入り組んだ一方通行の多い道となっております。ホームページ等に案内図は掲載しておりますが、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせいただければと存じます。
快適にお越しいただけるように私どもも創意工夫してまいります。

また、当館の朝食に満足いただけまして大変嬉しく存じます。
当館の朝食では郷土料理の鯛めしを提供しておりますが、お召し上がりいただけたでしょうか。現在冬季には宇和島風の鯛刺身を使用した鯛めしを提供しておりますが、夏季には松山風の炊き込みの鯛めしを提供しています。
是非季節で変わる郷土料理も楽しんでいただければと存じます。

最後にこの度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。これからもより一層お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山内

この度はドーミーイン松山をご利用頂きありがとうございます。当館スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
また、帰省の際のご宿泊も大変うれしく思います。

当館は大街道に立地しているため、公共交通機関のご利用やお食事やお買い物にも大変便利でございます。
最上階の大浴場と入り口にございます足湯の温泉は奥道後からの引き湯を利用しており、ぬめりのある泉質も特徴のひとつでございます。お風呂上がりの生ビールも至福の時間でございますね。

朝食バイキングでは鯛めしをお替りしてお召し上がり頂いたとのことで、レストランのスタッフも大変喜んでおりました。愛媛には2種類の鯛めしがあり、現在は宇和島風の鯛めしを提供させて頂いております。季節によっては松山風の鯛めしも提供しておりますので、ぜひお召し上がりくださいませ。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。松山へお帰りの際には、当館をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上甲

この度はドーミーイン松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
いただいたご投稿にて、ご満足いただけた様子をうかがうことができ、スタッフ一同安堵しております。

当館の目玉である大浴場に関しましては、奥道後からの引き湯を使用しております。
お客様に快適にご利用いただけるよう、深夜でもご利用いただくことができ、ゆっくり旅の疲れを癒すことができます。
露天風呂からは松山城も臨むことができ、松山にお越しいただいた良い記念となっていれば幸いでございます。

またご朝食につきましては、鯛めしをはじめとした松山の料理を取り入れたものをご用意しております。
美味しくお召し上がりいただけたようで、大変うれしく思います。

ご投稿にございました「また宿泊したい」というお言葉頂けましたこと、私共にとって大きな励みとなっております。
頂いたお言葉に恥じぬよう今後とも精進してまいりますので、ドーミーイン松山をよろしくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

まずはお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
またご宿泊にご満足いただけたとの事で安心しております。

お客様からの文面にあります通り、
当館は松山市の繁華街中心に位置しており
観光には利便性を提供できたのではないかと存じます。

また最上階の大浴場ですが奥道後からの引き湯を使用しております。
繁華街で温泉をご利用いただける施設は数少ないため、
当館に宿泊の際は是非ご利用いただきたく存じます。

改めて、この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　山内

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食や大浴場などお客様のご期待に応えることができ大変嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中のフロアのお声に関しまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後は館内巡回を強化し、ご宿泊のお客様皆様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間づくりに努めて参ります。

最後となりましたがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様にお選びいただけるホテルであり続けられるよう精進して参りますので、また松山にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　水本

この度は、ドーミーイン松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
文面からお客様が当館の大浴場にご満足頂き、またリラックスしたご様子がお伺いでき
大変嬉しく口コミを拝見させて頂きました。
当館の大浴場は道後からの引き湯となっており、疲労回復にも効果がありますので
長旅で疲れたお客様にとても喜ばれております。
しかし、お部屋のシャワーに関してのご説明が不足しており申し訳ございません。
今後、お客様へお部屋のシャワーについてのご案内も検討して参ります。
最後となりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
また、松山にお越しの際は当館に足を運んで頂けると幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水本

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご案内の説明が不足していたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるようスムーズなチェックイン等、様々な取り組みを行っておりますが、今一度お客様へのご案内方法を見つめ直し、よりお客様に寄り添ったご案内を再考慮して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　徳永