とても落ち着いた雰囲気で、上品さを感じました。
料理も一品一品がちゃんとしていて、種類も多く、満足度は高かったです。
荒天で紅葉も今ひとつでしたが、ゆっくり過ごすことができ、救われた感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

「あー、窓が汚れて折角の絶景が..」　海側ウトロ港に面した窓が、潮の汚れで白い点々がびっしり！女満別空港からレンタカーを飛ばし、入室して・・本当に残念。　リニューアルした室内は広く、ゆったり。食事は　広い宴会場だろうフロアでブッフェ形式。シーズン前の平日のため、高齢者の姿が多く、ブッフェの料理の説明書きが字が小さく読み辛いと思われた。朝食後、コーヒーをテイクアウトし、1階のシアターラウンジで大画面いっぱいの、知床の四季の自然を写した動画を見ながらコーヒータイム。　チェックアウトの際、宿泊アンケートに答えたら、綺麗な花のついたファイルをプレゼント頂いたので、総合評価を★一つプラス

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋に手を拭く用のタオルがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

温泉も大変気持ち良かったです。
食事はバイキングでしたが、品数の豊富で楽しみながら頂きました。
スタッフの方も皆さん親切で気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

初めて利用させていただきました。
スタッフへの教育がいきとどき笑顔で挨拶、声がけをしてくださり
到着するなり一泊ですが気持ちよく過ごせると思いました。
部屋も広く清潔で食事会場でもスタッフの方がてきぱき動かれ
料理も品数が豊富で美味しくいただきました。
また泊まりたいホテルがひとつふえました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

予約していた部屋より、部屋が空いていたのもあってか、ひとつ広い部屋にしてもらえました。
知床のウトロ港の景色も良く、広いホテル内も綺麗で、スタッフの対応もとても丁寧でした。
友人がオススメだっただけあり、食事も、お風呂も良くて、ゆっくり過ごせたし、お腹いっぱいになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

シングルのお部屋を予約しました。
予約後、シングルのある西館は評判が悪いようだったのでキャンセルしようかと思いましたが既にキャンセル料のかかる時期になっており、そのまま訪問しました。
運よくお部屋をアップグレードしていただきナチュラルツインのお部屋をご準備いただきました。
北こぶしと肩を並べる良いホテルです。
高台にあるためお部屋からの景色は良かったです。
お料理は１品２品　メインになるような高級食材のお料理が欲しかったです。
お値段の勝ちは充分にあると思います。
次回リピするときは西館以外で朝食のみのプランにすると思います、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

食事のメニューが豊富で北海道ならではの食材も多くすごく楽しめました。コロナ対策もキッチリされていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

朝夕の食事がバイキングでしたが、手の込んだものが多く、おいしかったです。イクラが隠されて置いてあったのには笑ってしまいました笑
お風呂も綺麗で広かったし、露天風呂も気持ちよかったです。
ただ、もともと部屋の指定不可のプランで予約し、チェックインの時にグレードアップしましたと言って頂き嬉しかったのですが、部屋に入るとごく普通の和室（ホームページで見るとスタンダード和室となっている部屋）で、布団を敷いたらいっぱいいっぱいになるくらいで、もともとの部屋はどんな部屋だったんだろうという疑問が残りました…
あと、ロビーにスタッフの方が多すぎて、ちょっと落ち着かなかったです。
全体的には良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

夕食のバイキングは、出来立ての物が随時提供され、その都度知らされることもあって助かりました。ラクレットも少しの待ち時間でいただくことができました。朝食も含め、食事はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

1つだけ改善点。浴場のスリッパを他人のものを履いて帰る人がいるので、間違い防止対策を。
ビュッフェは美味しいし、パフォーマンスも素晴らしいので、大満足でした。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ホテルに入ってすぐいい匂いが漂っていました。ゴールデンウィークということもあり子ども連れの家族が多かっけれど遊び場があるので楽しそうだった。食事の場所には小さい子用の食器やハサミ(麺をカットしたり潰せる)コップも倒れづらいものが用意され、お風呂場にはベビーチェアやせっけんが用意されていて子どもに優しいホテルだと感じました。
食事も色々な種類があってとても美味しかったです。夜、朝とかなり食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

初知床でかなりテンションマックスでの滞在でした！早速いただいた夕食はいろんなテーブルにいろんな食べ物がありおいしいのですが、私の味覚が合わないのか？薄味だからか？わかりませんが、味は普通に感じました。うどんを作ってくれるおじちゃんももちろん良いのですが、やはりオホーツク知床。普段都心で生活している者にとっては、海鮮のあれやこれをかなり期待してしまいます。お寿司もありおいしかったのですが、ラップに包んだ大皿をバーンと置いてあるだけでは少し寂しく思いましたし、同じものでも調理人の方がその場で握ってくれるほうが雰囲気も出て、それが同じものだとしても、さらにおいしく感じるのかなと思いました。
知床ゆるキャラのクマ五郎もちょいちょいロビーにいてくれましたが、あまり認知されてないのか、何かが足りないのかわかりませんが、素通りされる方が多くその光景を見てとても寂しい気持ちになりました。人気ないのでしょうか？コンセプトも良いと思うのですが、せっかくのキャラが全く生きてなく、せめて今あるフェイスブックのアカウントをもっと活用して、他の自治体のゆるキャラのしている活動方法をパックって、彼にはこれからも頑張ってもらいたいです！！
また流氷の時期に知床へ行ってみたいですし、ホテルもリニューアルするようですので、楽しみです＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

コンビニぽい売店があるといいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋にくしがあったら助かりました

後、掃除ができてなかったのかテレビ台の下に紙くずが落ちてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

スタッフの対応も良く、部屋も広く気分良く宿泊出来ました。
また、ウトロにいくときは宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

とても美味しい食事でしたが目玉になるものが欠けていたような気が。
おもてなしの姿勢は皆さん立派でした。
気持ち良く滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

南館の予約でしたが、新南館にアップグレードいただき、満足な空間を演出いただき感謝します。時間前のチェックインになったにも拘らず、快く対応いただきました。食事もバイキングということで期待はしていなかったのですが、地元の食材や料理が並び満足のいくものでした。スタッフの方達も機敏に動いていただき、また来たいと思うホテルの一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

フロントの対応がとても親切丁寧でよかったです。

結果からすれば問題なかったのですが、
インターネットで宿泊の予約の際無料送迎バスを予約してのですが、
確認の電話を後日したところ対応していただいた方が内容を理解しているのか分からないようで、しどろもどろで、不愉快でした。
館内にいてなんとなく電話で対応していただいた方は、分かりましたがそれ以外の
スタッフの方の対応はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

A not bad hotel.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月