知床に出掛ける度に利用させていただいており、いつも満足させていただいています。今回も、部屋や風呂、サービスには十分満足させていただきましたが、バイキングの内容が、前回までと比べてややレベルが落ちたように感じました。
コストパフォーマンスを考えると十分満足していますので、今後もお世話になると思いますが、機会があれば、他のホテルも試してみたいとも考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

両親と年越しにホテルへ行こうという話しになり、初めて年越しをホテルで迎えました☆★
従業員の方の対応が素晴しく、特に記念写真を撮りたかった私達の為にと、足跡1つ付いていない雪深い撮影スポットまで、写真を撮る為に足元を雪だらけにしながら私達が歩きやすいようにして下さったお見送りの方に、とても感動しました。
温かい見送りを受け、また来たいと心から思いました！
又、大晦日～元旦という利用日だったこともあり、様々なイベントが充実していてとても楽しく凄すことができました♪

ただ、温泉は全体的に少し温度が高めかな。。と思う点がありました。
バイキングに関してもせっかくどれも美味しいものばかりだったので、全体的に特にデザートの種類がもっと増えると良いと思います！

温泉グッズを入れて持ち歩けるカゴがあることや、ルームキーが首からかけらること等、
他にも色々ありますが、お客さんの立場に立ち考えられたサービスがたくさんあるのだろうと感じることができる、とても優しいホテルでした！
選んで良かったです。


従業員の皆様にとって、2012年が素敵な1年となりますように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

２回目の利用です。従業員の方は丁寧に対応してくれます。食事は味は普通ですが、種類が多く満足できます。温泉も広く快適です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

御部屋は和洋室、海が見えてとても快適でした。
消臭をお願いしましたが。。少々タバコのにおいが、、、
温泉はアメニティも多く女性には大変嬉しい。
夕飯時には、担当の男性がつっけんどん（対応しながら携帯で話している）
ちょっと感じ悪かったです。
夕飯は一般的＆ありきたり。朝ごはんのバイキングは美味しくいただきました。
フロントに浴衣をお願いしましたが対応が遅い、、、
良かったことは到着時の山ぶどうジュース、お土産の品ぞろえ、
小さなことですがお部屋の緑茶がとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

両親を連れて泊りに行きました。お部屋は座敷付きでかなり良かったです。
サービスもとても良く、お風呂はゆったり入れました。
また、知床に行く時は泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

係の方々が楽しく働いている感じを受けて好感が持てました。
しかし、料理は期待したのですが、少しがっかりです。
お好みで選ぶといっても写真もないし、お二人違うほうがいいのでは？というアドバイスでしたが、分けるほどの量ではなかったので、選ぶ楽しさが倍増する仕方を考えてください。
また、冷凍食品にあるようなあんかけピリ辛ジャガイモだったので、もう少しオリジナルな料理か、懐石料理風を装うなら、もう少し下準備に手間隙かけてもいいのでは？というように思いました。
せっかくのオープンキッチンの良さがいきていません。
お部屋はグレードアップしていただき、よい部屋でしたし、かごバックやタオル、浴衣などに大変気づかいのあるホテルです。
大きなホテルなのにアットホームな感じでしたし、知床観光にもってこいの立地ですので、これからもさらに素敵なホテルになると思います。
ありがとうごじました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

8/21に、家族4人で宿泊しました。部屋は、指定不可のプランだったので、期待していませんでしたが、そんなに悪い部屋ではなく充分でした。中学生の長男が、小学生の次男と同額で宿泊出来たのが、何より魅力でした。到着時も、出発時も、非常に対応が速く、細かな心配りも行き届いていて、とても良かったです。夕食のバイキングが、蟹や海老といったどうしても期待してしまうメニューの味が、今一つだったのが残念です。
知床の自然を身近に感じ、とても北海道らしい旅が出来たことに満足しています。また、別の季節に是非訪れてみたいと思っています。また、その折には、利用させて頂こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

３連泊で利用しました。
３日間、バイキングの同じメニューかな・・・と思っていたら、旅館の方の配慮で、最終日は素晴らしいお食事処での夕食だったので、主人と感激しました。ゆっくりと、味わって、北海道の味を楽しむ事が出来ました。１０日間の旅行殆どが、バイキングをチョイスしていたので、最終日にいい思いが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

11月に宿泊しました。　見晴らしのいい大変きれいな部屋にしてくださりありがとうございました。夜もグッスリ眠れました。
お部屋に案内してくださった女性の方が　すごく感じが良い方でした。帰りも（あいにく雨でしたが）車のところで傘をさしてずっと見送ってくださり嬉しかったです。

宿泊する前に電話で問い合わせした時も　とても丁寧に対応してくださったことから
好印象をもって行ったのですが　ホントに皆さん良い方ばかりでした。

どうもありがとうございました。



　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年11月

お部屋お任せプランでしたが幸いにも団体客と重なりバリアフリーのお部屋を案内されました。とても眺めが良かったです。アメニティも完璧。お風呂も深夜は貸し切り状態でした(喜)。ただお食事の面で質を落としていると思われる食材がいくつかあり（特にデザートは数ばかりで質が酷い）、またフロントの対応も人によってかなりの差を感じました。若い人の方がこのホテルはいい感じです。総合評価５つ星目指して頑張ってください。

宿泊年月

2009年10月

到着早々の笑顔でのお出迎えには妻共々大変感動いたしました。
わざと連休を避けて選んだのが良かったのか、お風呂も貸切状態で満喫
することができました。
ホテルのどの場所でも、従業員の方が笑顔で挨拶していただけたので
気分良くすごさせていただきました。
見送りも従業員の方々皆さんが気さくに話しかけて下さって、
とっても良い思い出になりました。
また、釧路から二人で伺いますのでよろしくお願いします。

宿泊年月

2009年05月

2年ぶりに宿泊しました。
プランの選択を誤ってしまい、夕食内容に少し不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋・温泉はともに良かったです。食事の際　バイキング料理が一部無かったりしたので残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

先日は貴ホテルに宿泊させていただきありがとうございました。
私が今まで利用したホテル及び旅館で嫌だなと思っていたことが、ほぼ解決されていたので、コメントをさせていただきます。
まず、私がホテルのお風呂に行くときに、下着の他に櫛や小銭入れなどを持って行くのに、小さなバックを持って行きましたが、今回は大きな籠が人数分あったので、とても助かりました。
それに、お風呂の入っている間に、違う人のスリッパを履いて部屋に戻るのも嫌でしたが、部屋番号の入ったタグ付きクリップがあって大変良かったです。
部屋は、高齢者がいたので、椅子があったら良かったのですが、フロントに電話すれば、それも解決したかもしれませんね。帰ってから、気が付きました。
部屋のことで、もう二つ、お茶を入れるところが、部屋の中でなく、別の場所にあるということは、布団を敷いてもらっても、埃がかかりにくいと言う事で、大変満足しました。
また、新しい湯呑みには塩昆布が入っていて、気遣いを感じました。
トイレットペーパーの右から使い切るという、工夫は感心しました。
食事の面ですが、５０代の私たち夫婦と８０代の高齢の母の食事の量が同じとなると、特に小食の母は３歳児程度の量なので大変でした。でも、残すのは作って頂いた方に申し訳ないので、食べきることに専念しましたが、ご飯と吸い物は断らざるを得ない状況でした。だからといって、一年に何回もない旅行で、ゆっくり食事がしたい私たちはバイキング形式の食事が苦手なのです。
ここのところを貴ホテルとしても何か工夫してもらえたら、ありがたいです。
最後に、貴ホテルを、夫も母も大変気に入って、来年もまた利用したいねと話し合ったことをお伝えします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お部屋はお任せプランだったので期待はしていなかったのですが、思ってたより広くて全然ＯＫでした。さすがに古さは感じられましたが、値段からすれば仕方のないことでしょう。ただ、朝のバイキングはちょっと…。みなさんのコメントを見ていたので期待はしていなかったけど、ここまで残念な結果になるとは。
数ヶ月かけて北海道を周っていますが、スタッフの方々の接客は良いほうだと思います。気持ちよく過ごすことができ感謝しています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

到着時の出迎え　チェックインと気持ちのよい対応していただきました。

部屋は　広々としていましたが、和洋室で　くつろげるたのですが
畳側からテレビが見にくいのが残念でした。

夕食は　バイキングでした。よい素材を使っておられました。
去年泊まった、岩手県の旅館のバイキングが　出来立てのあつあつでおいしかったので
バイキングでの　作りたてを期待したのですが　若干さめており残念でした。

宿泊年月

2009年07月