安いプランだったからアメニティがいまいちだったのも仕方ないと思うので全く文句はありません。
サービスは満点！
お風呂も良かったです。
食事も美味しかったです。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋からオホーツク海が一望、清潔

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋はお任せプランで、和室の部屋であることは覚悟していましたので、不満はありません。
食事については期待以上で、品数も多く、連泊でも十二分に楽しめる内容でした。
スタッフの方たちはいずれも丁寧で気持ちの良い対応で、良いホテルライフが過ごせました。
1点残念だったのは、お風呂の清掃状況で、何時に行っても床や洗面台の髪の毛や水しぶき、ごみ等の清掃が行き届いていない印象でした。お風呂の設備自体はとてもよかったのでそれだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事は、品数も多く美味しかった。
お風呂は良かったが、暗かった。
ホテルのロビーは立派で綺麗だったが、部屋が入ったとたんくしゃみが出た。風呂や洗面所も狭く、古い感じがした。
知床では、また泊まりたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

今回で3回目の宿泊です。
いつ来ても食事が最高だと思います。ブッフェとは言え、一つずつ小さな容器に入っていて、味も工夫がされていてとても美味しいです。
お風呂もリニューアルされていて良かったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

1歳11ヶ月の子を連れて2回泊まりました。
ご飯もとっても美味しくて、サウナもロウリュが熱すぎず上がってもずっとポカポカでした。

子供が遊べるスペースや、喜びそうな仕掛けなどたくさんで嬉しかったし、子供が先に食事を終えてぐずってしまったときは随分助けられました。スタッフさんも優しく声をかけてくださいました。

小さいお子さん連れの方は浴衣がかなり大きいので気を付けて下さい。公式サイトでも「浴衣は80サイズからある」と記載ありますが、実際は1番小さいサイズでも100超えてると思います。
2回とも予約段階で子供がいることを伝えていて、チェックイン時でも確認されるのですが毎回タオルが子供分足りず、フロントまで行ってもらっているので、チェックイン時に貰えたらありがたいです。
初回宿泊時はチェックイン時にタオルは部屋にあると言われたのになかなかったり、宿泊案内の紙が貰えなかったりと何度かスタッフさんに声をかけなきゃならなくてちょっと大変でした笑

それでもお風呂と食事、子供のスペースに惹かれて利用してしまいます笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

二度目の滞在として夫婦で3泊させていただきました。
修学旅行の団体さんがおられると事前にお聞きしていましたが、毎日の人数や食事・入浴時間を教えていただきましたので、快適に過ごす事ができました。
ブッフェメニューの豊富さは素晴らしいです。
無料WiFiがある事は良いのですが、通信速度が安定しておらず、リモート会議では支障が出るので、モバイルWiFiを持参しました。　部屋の中で有線LANが使えると有難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お風呂は源泉、部屋は清潔、スタッフも親切、色々なところにツペラツペラが！ブッフェの食事に文句を付けている方もいますが、高級さは無いものの楽しさではこれまでで一番かも。家族で楽しく食べるには最適です。ウトロに高級感要りますか？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

いわゆるゴールデンタイムに客室のインターネットがほぼ全く繋がりませんでした。それ以外は全て満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

予約時、スタンダード和室を選択していたが部屋が空いていたのかグレードの高い部屋になっていた
我が家は赤ちゃんがいた為低い和室がよかったのだがとてもいい部屋だったのでこの変更は多くの人か喜ぶと思う
我が家も皆喜んでいたので結果的に◎

フロントやロビーのサービス、食事時のサービスは大変行き届いておりとても満足

唯一、部屋の掃除が残念だった
前宿泊者のものと思われるカピカピのてぬぐいが干したままだったり、入口の1番最初に目につく所に髪の毛の塊があったりしたのは気になった

他のサービスが大変良かっただけにそこが残念だった

トータルではまた行きたいと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ご飯が前よりバージョンアップしていてとても美味しかったです。お部屋のトイレ洗面所が古い感じがしました。でも広かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

10月11日に女性2人で宿泊しました。オホーツク海の見える高層階を予約して、まさに朝部屋のカーテンをあけると、素晴らしい景色が広がっていました。ホテルは、調度品等もステキで時間的にゆっくりすごせなかった事が残念でした。温泉を期待してきたのですが、やや期待はずれ、しかも、お湯の温度がどれも高すぎて熱かったです。できれば、浴場にもタオルをおいて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

クルージングの予約までしてくださりホスピタリティ最高でした。
なんと言ってもバイキングのクオリティが高い！地産のものが美味しくいただけます。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2020年10月

総合的に満足のホテルでした。
朝、夕のビュッフェは、種類も多くどれも美味しく、コロナ対策もしっかりされており安心できました。

お風呂は、入口に現在の混み具合を示してくれ状況が一目。
中も広々しており清潔感あり。
ドライヤーはダイソンが設置してありちょっとした気遣いを感じました。

部屋は、私達はたぶん旧館だったのか布団を敷くだけの狭さと古さで残念でした。

あとは、従業員の皆さんがほんと丁寧で気持ちいい対応をしてくれます。

またリピートしたいホテル でした。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

マッサージを復活させて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事のビュッフェは3回いただきましたが、正直飽きました。
しかしおなか一杯になるまでいただきました。
フロントスタッフに清潔感に欠ける。
部屋やお風呂は清潔感があり満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

従業員の態度がみんな素晴らしく大変気持ちがよかった。部屋は旧館の西ウィングだったため大変満足まではいかないがしっかり清掃されているし問題なし。温泉も広いし綺麗でゆっくり寛げます。大型連休ということもあり食事会場が大変混み合っていて、並ぶ順番で揉めている人がいたり、アルコール提供コーナーに行列ができていて、60分の飲み放題なのに提供されるまで15分かかっていたことが唯一の不満です。
味等はどれも美味しかったです。
またロビー等の施設がとても綺麗で統一感がありとても良かったです。また機会があれば使用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

到着したらすぐにスタッフの方が来てくれて荷物を運んでくれました。インカムで人数を伝え、別なスタッフが玄関でおしぼりを準備して待っていてくれました。おしぼりを出すホテルは他にもありますが、ここまで連携よくしていたのは初めてです。
お部屋は、予約したお部屋よりも良いお部屋に案内して頂きゆっくり過ごせました。ありがとうございます。
夕食はししゃもが子持ちだったのが、とてもよく、家族みんなおかわりしました。朝食にもでないかな？と楽しみにしていましたが、そこは残念ながら（笑）　いくらとかもあったら嬉しかった。
温泉は、温度ごとに分かれていたので入りやすかったです。岩盤浴入れるかな？と楽しみにしていましたが、混み合っていて入れませんでした。みんなが入れるようになるといいなと思いまました。　全体的には、ゆっくり過ごせるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

到着時間が少し遅くなり、食事ができるかどうか微妙な時間でした。
なんとかぎりぎり、夕食の時間に間に合う形で到着できましたが、電話で問い合わせた際、到着時のスタッフの対応が不親切で、せっかくの知床旅行が少しだけ台無しになりました。
人によって区別しているのかわかりませんが、時間厳守的な感じで、それ以降の入場は認めないというような姿勢の割には、食事の時間よりも遅くに入ってきた人も大勢いました。
そのことを指摘しても、開き直る態度はホテル業、旅館業としてはどうなのかと思いますし、観光地の観光客対応とは思えませんでした。一流のサービスを求めてはいませんが、ホストとして、滞在者を寛がせる精神はどの地であったとしても求められていると思いますので、もう少し一部のスタッフだけなのかもしれませんがこうした対応は改めてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

食事はバイキングでしたが、食べたくなる料理が多すぎで、満腹になるのが悔しくなりました。
自由に作れる海鮮丼が魅力的です。カニはありませんが、イクラ等取り放題です。
部屋も畳と別室にベッドで使い勝手が良かったです。
大浴場に部屋からタオル持参と、シャワーキャップがなかったのが残念でしたが、満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月