９月２３日に夫婦でお世話になりました、ありがとうございます

スタッフの皆さんがとても丁寧な接客、親しみのある対応で流石北こぶしのグループだなと感じました
大浴場、食事ともに満足が出来ました
部屋はサンセットツインでしたがチェックインが遅く、また生憎の雨という事で残念でしたが部屋からの眺望はとても良かったです

またお世話になりたいホテルが一つ増えました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

予約時、スタンダード和室を選択していたが部屋が空いていたのかグレードの高い部屋になっていた
我が家は赤ちゃんがいた為低い和室がよかったのだがとてもいい部屋だったのでこの変更は多くの人か喜ぶと思う
我が家も皆喜んでいたので結果的に◎

フロントやロビーのサービス、食事時のサービスは大変行き届いておりとても満足

唯一、部屋の掃除が残念だった
前宿泊者のものと思われるカピカピのてぬぐいが干したままだったり、入口の1番最初に目につく所に髪の毛の塊があったりしたのは気になった

他のサービスが大変良かっただけにそこが残念だった

トータルではまた行きたいと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ロビー、客室、食事会場はリニューアルされており、快適に過ごせました。
食事は夕食、朝食共に品数も豊富で堪能出来ました。
大浴場はちょっと古さを感じましたが広さは十分でゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

到着して直ぐに荷物を運んでくれたり、スタッフの対応が良かったです。
ブッフェも日替わりのメニューがいくつかあり、どれも美味しかったです。
連泊してウトロと羅臼に観光に行きました。
エレベーターの近くの部屋も便利で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

温泉も大変気持ち良かったです。
食事はバイキングでしたが、品数の豊富で楽しみながら頂きました。
スタッフの方も皆さん親切で気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事がとても良かったです。また、泉質もよくオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

楽天レビューをスタッフが見ているのか不明だが、ホテル及び検討中の他ユーザーのために記載します。
（以下はホテル側にもアンケートを提出済です）

【条件】
・一人旅 / シンプル素泊まり / スタンダードツイン / 2連泊
・2月下旬の流氷目的で旅行
・北こぶし知床の姉妹（系列）なので宿泊してみた

【良かった点】
・立地は夕陽台展望台近くのため、夕方や朝方に撮影したい場合は好都合
・スタッフの挨拶、笑顔、所作など（北こぶし同様。グループ全体で統一されている感じ）
・ベッド＆マットレス（シーリー社製ベッド）
・部屋は広く清潔感有り（北こぶしよりKIKIの方がむしろ良い）
・部屋からの眺望

【改善点】
・姉妹の利点を活かしたメリット提供があった方が良い（例えば、北こぶしはサウナが有名なので、KIKI宿泊者は日帰り入浴が安くなる等。一方で、KIKIにも特徴があるので北こぶし宿泊者は体験できる等）
・部屋内の「玄関」が広いので腰掛ける椅子（森林がテーマなら丸太でもOK）があった方が良い。流氷シーズンはスノーブーツ/長靴なので、座って着脱出来るような配慮があった方が良い。
・部屋は乾燥が酷い。空気清浄機＆加湿器があるが、連泊中にタンクの水が補充されていることは一度も無く自分で対応した。清掃スタッフはタンクの水を追加する配慮があった方が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

旧風なみきだった所が北こぶしグループになった場所。
リゾートを意識してか部屋に木材をふんだんに使っている。
風呂までの導線は少々遠い。
温泉はなかなか良い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

ゆったり過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

スタッフの方々の対応が
とても良かったです。

家族でとてもいい体験ができました。
知床とてもいいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

食事は食べれるもの食べられないものありましたがほぼ満足できました。
部屋もきれいで良かったのですが受付で名前間違いや説明不足などスタッフの教育に少し問題点がありました。次の日の朝も名前間違われておりあまり良い気持ちにはなりませんでしたね。情報共有もされておらず場当たり的な対応ありありでした。とても残念でした。お客様に満足してもらうことが一番だと思いますので意識をもう少しお持ちになった方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋は和室の一番安いタイプでビジネスホテル並みのユニットバス。窓からの景色はまあまあ。お風呂も普通に内湯と露天。スタッフの挨拶は素晴らしい。これだけだと正直、星3かなって感じでしたが、ビュッフェのレベルが想像以上に良く、どれも美味しかったので星4！次の日に泊まった、某○雅リゾートよりもずっとお食事が美味しかったです。ただ、北海道らしいお料理ではありますが、知床ならではの新鮮な海鮮を期待してるなら残念な感じ。若い人がテンション上がりそうなオシャレなメニューでした。ひとつ気になったのが、子連れに優しいを売りにしているからなのか、子連れに優しいを騒いでOKと勘違いしてるファミリーがちらほらいました。そこは勘違いしないでほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

クルージングの予約までしてくださりホスピタリティ最高でした。
なんと言ってもバイキングのクオリティが高い！地産のものが美味しくいただけます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

建物、食事、部屋、アメニティーも含めて、良かったです。
また、私事ですが、チェックアウトの際にフロントの物置台にカメラの入ったバックを忘れました。
旅の途中から問合せを行った際に、丁重に対応して下さり、所在を確認により、自宅に着払いで宅配をお願いでは、とても丁寧に梱包して下さり、無地、受取ることが出来て感謝する次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

場所も良く、部屋も広いのですが、装飾が安普請でした。夕食も種類が多いのですが、ホテルのいちおしメニューが無いのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

マッサージを復活させて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

朝夕の食事がバイキングでしたが、手の込んだものが多く、おいしかったです。イクラが隠されて置いてあったのには笑ってしまいました笑
お風呂も綺麗で広かったし、露天風呂も気持ちよかったです。
ただ、もともと部屋の指定不可のプランで予約し、チェックインの時にグレードアップしましたと言って頂き嬉しかったのですが、部屋に入るとごく普通の和室（ホームページで見るとスタンダード和室となっている部屋）で、布団を敷いたらいっぱいいっぱいになるくらいで、もともとの部屋はどんな部屋だったんだろうという疑問が残りました…
あと、ロビーにスタッフの方が多すぎて、ちょっと落ち着かなかったです。
全体的には良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

1つだけ改善点。浴場のスリッパを他人のものを履いて帰る人がいるので、間違い防止対策を。
ビュッフェは美味しいし、パフォーマンスも素晴らしいので、大満足でした。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ほぼ満足できましたが、ビッフェのメニュー（品数　味）がすこし残念でした　　あと
お酒の提供の仕方をもうすこし工夫していただきたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

男性stuffの応対が明るくて良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月