温泉も大変気持ち良かったです。
食事はバイキングでしたが、品数の豊富で楽しみながら頂きました。
スタッフの方も皆さん親切で気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

初めて利用させていただきました。
スタッフへの教育がいきとどき笑顔で挨拶、声がけをしてくださり
到着するなり一泊ですが気持ちよく過ごせると思いました。
部屋も広く清潔で食事会場でもスタッフの方がてきぱき動かれ
料理も品数が豊富で美味しくいただきました。
また泊まりたいホテルがひとつふえました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

シングルのお部屋を予約しました。
予約後、シングルのある西館は評判が悪いようだったのでキャンセルしようかと思いましたが既にキャンセル料のかかる時期になっており、そのまま訪問しました。
運よくお部屋をアップグレードしていただきナチュラルツインのお部屋をご準備いただきました。
北こぶしと肩を並べる良いホテルです。
高台にあるためお部屋からの景色は良かったです。
お料理は１品２品　メインになるような高級食材のお料理が欲しかったです。
お値段の勝ちは充分にあると思います。
次回リピするときは西館以外で朝食のみのプランにすると思います、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

ゆったり過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

スタッフの方々の対応が
とても良かったです。

家族でとてもいい体験ができました。
知床とてもいいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

食事は食べれるもの食べられないものありましたがほぼ満足できました。
部屋もきれいで良かったのですが受付で名前間違いや説明不足などスタッフの教育に少し問題点がありました。次の日の朝も名前間違われておりあまり良い気持ちにはなりませんでしたね。情報共有もされておらず場当たり的な対応ありありでした。とても残念でした。お客様に満足してもらうことが一番だと思いますので意識をもう少しお持ちになった方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

tuprera tuperaさんのシレトコノコトという知床の野生動物をタペストリーにした作品が素敵でとてもよかったです。帰宅後ホテルの公式HPをみてアートにこだわったホテルというのを知りました。予約サイト経由だとホテルのそういったこだわりが伝わりにくいので、館内の案内に工夫していただけると認知度向上になるかとおもいます。他の作品もちゃんと見てみたかったですが滞在中に気付かなかったものがありで残念でした。
浴衣もtuprera tuperaさんのとっても可愛らしいデザインでした。これも帰ってきてから知りました。（知ってたら写真に収めたのに～と悔やみました）

サンセットに併せて早めにチェックインしたのに低層階のため折角の夕日が見られませんでした。
高台にあるホテルなのでバーやラウンジ、大浴場など公用施設からの展望も期待しましていましたがこれもなく。(系列ホテルの○こぶしさんの宿泊後でしたので期待してしまいました)

展望を期待される方は高層階への宿泊を強くお勧めします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

建物、食事、部屋、アメニティーも含めて、良かったです。
また、私事ですが、チェックアウトの際にフロントの物置台にカメラの入ったバックを忘れました。
旅の途中から問合せを行った際に、丁重に対応して下さり、所在を確認により、自宅に着払いで宅配をお願いでは、とても丁寧に梱包して下さり、無地、受取ることが出来て感謝する次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

初めて利用しました。系列の北こぶしと迷ったのですが、楽天の口コミを見てKIKIにしました。
高層階のサンセットツインを予約しているのに「夕食が混んでいるので、18時からをおすすめしています。」とサンセットどんぴしゃな時間を勧められたのがガッカリしました。残っているのが最終の19時半からだったのでその時間にしました。
きれいなサンセットを見て、お風呂に入ってから食事に行きましたが、最終の時間だったので海鮮のお料理が終わっていて追加されてない物もあり、楽しみが半減しました。
最終組が来るのが分かっているのだから、その時間に合わせて出してもらえると良かったです。
それでも、ロビーにいるスタッフや、ラクレット出してくれたスタッフなどは「知床はどうですか？」など他のホテルにない声掛けやサービスがあったのは嬉しかったです。
お部屋も広くてきれいでした。
次は北こぶしに泊まって比べてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

10年ほど前に利用した時に比べ、部屋からの景観、食事共に期待ほどではありませんでした。とは言えビュッフェは小分けされた数多くの海の幸など手間をかけたコロナ感染症対策などしっかりしており、味も満足のいくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

マッサージを復活させて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

和室は、部屋に設置のエアコンの調整が上手くいかないことと、通路が寒かったことが残念でした。食事などはそこそこ満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

連泊しましたが、まあ、それなりには良かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

朝夕の食事がバイキングでしたが、手の込んだものが多く、おいしかったです。イクラが隠されて置いてあったのには笑ってしまいました笑
お風呂も綺麗で広かったし、露天風呂も気持ちよかったです。
ただ、もともと部屋の指定不可のプランで予約し、チェックインの時にグレードアップしましたと言って頂き嬉しかったのですが、部屋に入るとごく普通の和室（ホームページで見るとスタンダード和室となっている部屋）で、布団を敷いたらいっぱいいっぱいになるくらいで、もともとの部屋はどんな部屋だったんだろうという疑問が残りました…
あと、ロビーにスタッフの方が多すぎて、ちょっと落ち着かなかったです。
全体的には良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

従業員の態度がみんな素晴らしく大変気持ちがよかった。部屋は旧館の西ウィングだったため大変満足まではいかないがしっかり清掃されているし問題なし。温泉も広いし綺麗でゆっくり寛げます。大型連休ということもあり食事会場が大変混み合っていて、並ぶ順番で揉めている人がいたり、アルコール提供コーナーに行列ができていて、60分の飲み放題なのに提供されるまで15分かかっていたことが唯一の不満です。
味等はどれも美味しかったです。
またロビー等の施設がとても綺麗で統一感がありとても良かったです。また機会があれば使用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

ホテル側の都合でクリスマスの宿泊が出来なくなり、日にちを変えて1月3日に宿泊する事になり少し不安でした。
ですが、結果は泊まって良かった！！です。ボーネルンド監修のキッズスペースにスタンプラリー、お正月イベントの餅まきなど、子供も本当に楽しく過ごせました。子供が帰ってから、「知床に戻りたい！！」と泣いたほどです。
また、食事も他のホテルのバイキングとは違い、いろいろ工夫されていて楽しめました☆特にラクレットチーズ美味しかったですし、調理のお兄さんも面白かったです☆
リピートすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

男性stuffの応対が明るくて良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋がとても綺麗でした。
バイキングも種類が豊富で色々食べたい物があったけど食べれませんでした(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

洋室広かったです。
雰囲気もよく　ゆっくり出来ました。
夕食のデザートが・・・もう少し種類があればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

初知床でかなりテンションマックスでの滞在でした！早速いただいた夕食はいろんなテーブルにいろんな食べ物がありおいしいのですが、私の味覚が合わないのか？薄味だからか？わかりませんが、味は普通に感じました。うどんを作ってくれるおじちゃんももちろん良いのですが、やはりオホーツク知床。普段都心で生活している者にとっては、海鮮のあれやこれをかなり期待してしまいます。お寿司もありおいしかったのですが、ラップに包んだ大皿をバーンと置いてあるだけでは少し寂しく思いましたし、同じものでも調理人の方がその場で握ってくれるほうが雰囲気も出て、それが同じものだとしても、さらにおいしく感じるのかなと思いました。
知床ゆるキャラのクマ五郎もちょいちょいロビーにいてくれましたが、あまり認知されてないのか、何かが足りないのかわかりませんが、素通りされる方が多くその光景を見てとても寂しい気持ちになりました。人気ないのでしょうか？コンセプトも良いと思うのですが、せっかくのキャラが全く生きてなく、せめて今あるフェイスブックのアカウントをもっと活用して、他の自治体のゆるキャラのしている活動方法をパックって、彼にはこれからも頑張ってもらいたいです！！
また流氷の時期に知床へ行ってみたいですし、ホテルもリニューアルするようですので、楽しみです＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月