この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用下さり、誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして概ね快適との嬉しいご感想を寄せていただいたにも関わらず、朝食会場が混みあい何かと気にかけてしまう事になり大変失礼致しました。
周りにも十分注意を払う事を常に意識し業務を遂行して参りますので今後ともホテルヴィスキオ大阪を何卒宜しくお願い申し上げます。


ホテルヴィスキオ大阪
宿泊グループ　佐竹

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの利便性や、昨今のSDGsの取り組みの一環であるアメニティ類の提供方法につきましてもお褒めを賜り、大変喜ばしい限りでございます。

また浴室の件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
設備面での改善となりますと、即時の対応ができずご希望に副うことが非常に難しいのですが、今回賜りました忌憚なきご意見は、改装工事や新規ホテル開業時に役立てさせていただきます。

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルヴィスキオ大阪は2018年にオープンし今月で5年目を迎えたホテルでございます。デラックスツインタイプ、ヴィスキオツインタイプのお部屋がご希望されていた独立タイプのお部屋でございます。さらに快適にお寛ぎいただけると存じますのでご利用の機会がございましたら是非ご検討くださいませ。また、ホテルの清潔感や雰囲気の過分なるお褒めのお言葉を拝読し私共も大変嬉しく感じております。

朝食時の感染対策につきましては、弊社グループホテル全体で専門家を交え協議を重ねた上で、スタッフとお客様のマスク着用の徹底と、店内各所（店の入口、ビュッフェコーナー入口、各テーブル）にアルコールを設置し、ご利用の都度で手指の消毒にご協力をいただくことと、頻繁に手の触れる箇所の清掃と消毒、定期的なトングの交換により衛生管理を徹底することで、お客様には安全に、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただける“ニューノーマル・レストランスタイル”をとらせていただいております。しかしながらこの度お客様がご利用時にご不安に感じられたのは、ご入店時に私どもスタッフがその旨をお伝えできていなからではないかと推察いたします。対応が行き届かずご安心いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は引き続き感染対策の徹底と、スタッフの教育を徹底してまいります。

この度はお忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィスキオ大阪
宿泊グループ　西

いつもホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰られます通り、当ホテルは立地上お食事やお買い物だけでなく、ビジネスや観光問わずあらゆる場面でご利用いただきやすいかと存じます。
このようなご感想をいただきましたこと、大変喜ばしい限りでございます。

駐車場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
提携の駐車場の駐車台数は11台であり、先着順ということもありまして休日には混み合うこともしばしばございます。
すぐのご対応ができず誠に心苦しい限りではございますが、今後もお客様に安心してお越しいただけますよう、今回のご意見をもとに熟考を重ねてまいる所存でございます。

この度はお客様の貴重なご休暇を当ホテルでお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。
今後ともホテルヴィスキオ大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

この度はホテルヴィスキオ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は大変お寛ぎいただけたご様子で嬉しい限りでございます。

しかしながら客室の不備に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を踏まえ、次回ご利用いただいた際には更に快適にお過ごしいただけるよう、改善策を講じてまいる所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

いつもホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は浴室排水溝の詰まりによりご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
以前にも同様の事象が発生していたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回はご指摘を受け、できる限りではございましたが、ユニットバスの客室からセパレートタイプにお部屋替えを行わせていただきました。
その後はいかがでしたでしょうか。

排水溝には常時水を溜めることで排水管から逆流してくる悪臭を防ぐ役割がございますが、それにより構造が複雑化しているということ、さらにはユニットバスの排水溝はセパレートタイプより狭構造であること、主に以上2点の理由から毛髪や塵芥により詰まりが生じてしまうことがございます。
今回のご指摘内容に関して清掃会社と情報共有を図り、これまで以上に丹念な排水トラップ清掃を実施し善処いたしますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「お客様に安心・安全な環境で疲れを癒していただきたい」、そのようなコンセプトを掲げていながら、この度はその意に反する結果を招いてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今回のように喧騒の様相を呈することが予測できる場合、今後巡回による注意喚起等の対策を講じてまいる所存でございます。

今後も様々なプランを打ち出していく方針でございますゆえ、よろしければまたのご利用をご検討いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは梅田の中心地にございますので、立地条件もよくビジネスにも観光にも大変便利にご利用いただけるかと思います。
お気に召して頂けましたベッドは「シモンズ社」のホテルオリジナルモデルを採用しておりまして快適な寝心地を提案させて頂いております。

ご朝食のオープン時間ですが、現状では7:00からのオープンで変更のご予定はございませんが貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きます。

またのご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　坂本