この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

水周りの清掃不備に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃会社とご意見を情報共有し、より一層お客様が快適にお過ごしできるよう対策し改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今後ともホテルヴィスキオ大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　西

いつもホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけているご様子で、大変喜ばしい限りでございます。

現下のコロナ禍の状況を鑑み、エントランスから客室に至るまでのお客様の動線上各所に消毒液を配置しており、客室内につきましても日々スタッフが消毒を行っております。

こうした取り組みのもとで、お客様にはご安心してお過ごしいただきたくは存じますが、お客様のご事情を斟酌いたしまして、簡易的な消毒スプレー等準備もいたしますので、ご予約の際などにお申し付けくださいませ。

ご朝食のお時間につきましては即時の変更対応ができかねるため大変心苦しいのですが、今後の改装や新ホテル開業の際に検討いたします。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後ともホテルヴィスキオ大阪ならびにJRホテルグループをよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは大阪駅から徒歩5分程の距離に位置しており、観光・お買い物・お食事等で大変便利にご利用いただけるかと存じます。

また、今回のご宿泊でごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で私共スタッフといたしましてもうれしい限りでございます。

この度はお忙しい中、ご感想を頂きまして誠にありがとうございます。

大阪にお越しの際は再度ホテルヴィスキオ大阪をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。




　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　宿泊グループ　坂本

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご評価いただけました点もございますが一方で設備面ではご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

当ホテルではバスルームがセパレートタイプのお部屋はヴィスキオツイン・デラックスツインの2タイプになっております。
今回だけでなくセパレートタイプのお部屋を増やしてほしいなどのご要望は数多くいただいており、早急に改善することはできませんが今後の改修工事・新規ホテル開業の際には、皆様の貴重なご意見を取り入れさせていただきたいと存じます。

また、早朝の異音につきましては設備担当スタッフに調査の依頼をし、確認させていただきましたが今回の調査中には同じような現象を確認することができませんでした。大変申し訳ございません。
今後、ホテルスタッフ含め設備担当スタッフと共に今回いただきました情報を共有し、同じような現象が起きた際には、迅速な対応に繋げるよう引き続き原因究明に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。

また大阪にお越しの際は、ホテルヴィスキオ大阪をご利用いただけますと幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　坂本

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰られます通り、客室フロアは南北に細長い構造をしており、レイアウト上エレベーターから遠いお部屋が存在するのが実情でございます。
お客様からご要望がございましたら、できる限りではございますがお部屋の配慮をいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

ご朝食につきましてはお気に召していただけたご
様子で幸いでございます。
もし食物アレルギーなどがございましてご不安な点がございましたらレストランスタッフにお気軽にご相談くださいませ。

この度はお忙しい中でご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

いつもホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は浴室排水溝の詰まりによりご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
以前にも同様の事象が発生していたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回はご指摘を受け、できる限りではございましたが、ユニットバスの客室からセパレートタイプにお部屋替えを行わせていただきました。
その後はいかがでしたでしょうか。

排水溝には常時水を溜めることで排水管から逆流してくる悪臭を防ぐ役割がございますが、それにより構造が複雑化しているということ、さらにはユニットバスの排水溝はセパレートタイプより狭構造であること、主に以上2点の理由から毛髪や塵芥により詰まりが生じてしまうことがございます。
今回のご指摘内容に関して清掃会社と情報共有を図り、これまで以上に丹念な排水トラップ清掃を実施し善処いたしますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

またこのようなお褒めを賜り、重ねて御礼申し上げます。
宿泊先の判断材料において交通の便は大変重要でございます。例えば、JR線や阪神本線をご利用予定であればJR大阪駅直結のホテルグランヴィア大阪が、
地下鉄御堂筋線や阪急本線をご利用であれば当ホテルヴィスキオ大阪が便利かと存じます。
次回大阪へのご旅行の際には、行先に応じて是非系列のホテルグランヴィア大阪もご検討くださいませ。

この度はお忙しい中でのご感想ありがとうございす。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご朝食を満足いただけましたこと、大変光栄でございます。
オリジナル料理の米粉と大豆粉を使用したピンサやパスタ料理は朝食だけでなくランチブッフェ・ディナータイムのテイクアウトでもご提供させていただいております。
もしよろしければ次回ご利用いただけた際に是非お召し上がりいただければと存じます。

当ホテルの立地につきましても大阪駅から徒歩5分程の距離に位置しており、観光にもビジネスにも大変便利にご利用頂けるかと存じます。
また、当ホテルは大阪駅から近いにも関わらず、比較的落ち着いた静かな場所にあることが私共ホテルの魅力でもございます。

この度はお忙しい中、ご感想を頂きまして誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　 　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　坂本

この度はホテルヴィスキオ大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、今回のご滞在をお喜びいただけましたこと、大変光栄にございます。
当ホテルのコンセプトである「自然を感じていただけるリラックスと寛ぎの空間の演出」をお客様に感じていただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけますよう今後ともスタッフ一同日々の精進を続けていく所存でございます。

この度は貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪　　　　　
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　坂本

この度はホテルヴィスキオ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また客室やアメニティにつきましてもお褒めにあずかり、恐れ多くも大変ありがたく存じます。

しかしながら、私どもの配慮に欠けたご案内により、お客様にご迷惑とご不便をおかけしてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

今回のご指摘内容を至急スタッフ全員で共有し、今後はお客様の状況やご要望に応じたご案内ができるよう指導を徹底してまいる所存でございます。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またホテルの立地・スタッフのサービスにおきましてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもスタッフ一同より良いサービスをご提供できますよう努力してまいります。

ベッドの正面にテレビがあればということでございますが設備面を早急に改善することは難しく、今回改善することができず大変申し訳ございません。
いただきましたご指摘につきましては社内で共有し、次回お部屋の改装・ホテルを開業する際などにお役立てさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪　　　　　
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　坂本

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は3名様のご利用でしたので、エキストラベッドの分だけ少し窮屈に感じられたかもしれません。
しかしながらごゆっくりお寛ぎいただけたご様子であるとともに、ご朝食もお口に合いましたようで喜ばしい限りでございます。

一方でチェックインの際にお客様の貴重な時間を多く割いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフ全員がお客様を快適にお迎え出来るよう、指導を徹底してまいる所存でございます。

タオルの件につきましては、バスタオルとフェイスタオルのみのご用意であるのが現状でございます。手拭い用のタオルをご所望でございましたら、チェックイン時やご滞在中にフロントにて追加のフェイスタオルをお渡しすることはできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

今回賜りましたご意見をスタッフ一同で周知し、今後のサービス向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪　　　　　
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。私共ではお客様がご利用されている間はフードロスの観点も含め、可能な限りできたての料理をご提供できるよう努めております。

戸が閉まるときの音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらに関しては設備担当に報告・確認を行い、戸の開閉がスムーズにできますよう修繕を行いました。
併せまして別のお部屋でも同じような現象がないか設備担当と連携を取り、確認・修繕を行っております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。
今後も、お客様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　 　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　坂本

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またホテルの立地、サービス、客室につきましても過分なるお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在がお客様にとっての最良の日となりましたこと誠に光栄であるとともに、今後もスタッフ一同、お客様に満足していただけるよう更なるサービスの向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご感想を頂きまして誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　 　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

この度は数あるホテルの中からホテルヴィスキオ大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当館はJR大阪駅から徒歩5分程の距離にあり、至便な立地でございます。
ご宿泊されるお客様はビジネスから観光まで幅広くご利用頂けております。

今後もスタッフ一同、更なるサービスの向上に努力してまいりますので、また大阪にお越しの際は、ホテルヴィスキオ大阪をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　坂本

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「お客様に安心・安全な環境で疲れを癒していただきたい」、そのようなコンセプトを掲げていながら、この度はその意に反する結果を招いてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今回のように喧騒の様相を呈することが予測できる場合、今後巡回による注意喚起等の対策を講じてまいる所存でございます。

今後も様々なプランを打ち出していく方針でございますゆえ、よろしければまたのご利用をご検討いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また利便性・お部屋等お褒めのお言葉を頂き、大変喜ばしい限りでございます。

ご朝食につきましては11月よりビュッフェスタイルを再開させて頂きました。
ご指摘頂きました納豆と生卵でございますが、納豆はご用意がございますが、時間帯によっては切らしておったかもしれません。
この度は大変申し訳ございませんでした。

次に生卵でございますがこちらは衛生面を考慮いたしまして私共ではご提供を控えさせて頂いております。
恐れ入りますが何卒ご了承のほど宜しくお願いいたします。

今回頂戴いたしました「またお世話になりたい」とのお言葉を励みにこれからもスタッフ一同サービスの向上・ごゆっくりお寛ぎいただける空間作りに努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　坂本

この度はホテルヴィスキオ大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回ご希望のお部屋にご案内することができず、大変申し訳ございませんでした。

今後はご指摘いただきました内容をスタッフ間で共有し、デスクのあるお部屋・ご希望に沿ったお部屋にご案内させていただくよう努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

またご宿泊いただいた際には、ご意見・ご感想をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　坂本

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋でお寛ぎいただけたとのことで大変うれしく思います。

また、WI-FIの品質・隣のお部屋の音でご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止めWI-FI設備の点検等、改善案を検討してまいります。

また大阪にお越しの際は、ホテルヴィスキオ大阪をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　宿泊グループ　坂本

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

接客対応・利便性等お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
今後も更なるサービスの向上にスタッフ一同努力してまいります。

バスルーム・トイレについてですがデラックスツイン・ヴィスキオツインというお部屋タイプでございましたらバスルーム・トイレがセパレートタイプになっておりますが、ダブルタイプのお部屋でセパレートタイプがなく、ご希望に添えることができず申し訳ございませんでした。

また大阪にお越しの際は、ホテルヴィスキオ大阪をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　宿泊グループ　坂本