この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、カラオケの騒音、お部屋の匂いと多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎ頂くべきお部屋でのご滞在が、返って苦痛のお時間になってしまったのではないかと思うと、私どもも大変心苦しい気持ちでおります。カラオケの騒音については、事実関係を調べましたところ、３階の宴会場で二次会が行われておりました。窓を開けていたり、大音量であったりした可能性がございますので、今後充分気をつけて参りたいと思っております。煙草の匂いに関しましては、当ホテルでは現状禁煙部屋の設置がございませんので、完全に断ち切ることは困難ではございますが、換気を良くするなど、できる限りの対応を心がけて参ります。これに懲りず、またの機会には熱海後楽園ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。