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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
母と、5歳 1歳の子供と初めての利用。とっても楽しく過ごせました。みさき館の最上階で、もしかして、アップグレードだったのかも。。。ありがとうございます。古い建物ながらも、どこも綺麗！スタッフの皆様はやさしそうで、感じがとてもよい！アピオで子供たちは遊び放題、温泉だけではもたない子供たちは最高に楽しんでいました。食事(子供の世話で私はあまり食べれませんでしたが。。)子供が喜び、いろいろメニューで美味しかったです。気になった点はいくつか、タバコくさいところがある。部屋のトイレシートが掃除されていなかったこと。温泉の更衣室内、お化粧部屋の入り口、丁度子供がさわる高さに、床拭きモップ(？)がひっかけてあり、お風呂で綺麗になった1歳児がさわってしまいました。床はせっかく綺麗なのに、あんな所にモップが宙ずりになっているのはよくないですね。他の方がお掃除の係りの方に注意したところ丁寧に対応されていました、サスガ！とにかく、小さい子供連れには満点です。また是非是非お世話になりたいです。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。初めてのご利用とのことでしたが、ご家族皆様でご滞在をお楽しみいただけました様子が伺え、大変嬉しい気持ちでクチコミを拝見させていただきました。タバコの臭いに関しましては、館内喫煙コーナーを設けておるものの、まだまだ完全な分煙とは言えないのが現状でございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。最重要課題として会社全体で取り組んで参ります。またモップの件では大変失礼致しました。このようなご指摘を頂戴し、お恥ずかしい限りでございます。今一度お客様目線に立ち返り、サービスの見直しを図って参りたいと思います。これからもお子様連れに嬉しい宿として、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。
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ココチホテル沼津（静岡県）
4.0
投稿日：2012-05-08 21:23:59
熱海温泉 熱海後楽園ホテル（静岡県）
5.0
投稿日：2012-04-02 19:15:06
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総合5
ミスマミーさんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ
母と、5歳 1歳の子供と初めての利用。
とっても楽しく過ごせました。
みさき館の最上階で、もしかして、アップグレードだったのかも。。。ありがとうございます。
古い建物ながらも、どこも綺麗！
スタッフの皆様はやさしそうで、感じがとてもよい！
アピオで子供たちは遊び放題、温泉だけではもたない子供たちは最高に楽しんでいました。
食事(子供の世話で私はあまり食べれませんでしたが。。)子供が喜び、いろいろメニューで美味しかったです。
気になった点はいくつか、
タバコくさいところがある。
部屋のトイレシートが掃除されていなかったこと。
温泉の更衣室内、お化粧部屋の入り口、丁度子供がさわる高さに、床拭きモップ(？)がひっかけてあり、お風呂で綺麗になった1歳児がさわってしまいました。床はせっかく綺麗なのに、あんな所にモップが宙ずりになっているのはよくないですね。
他の方がお掃除の係りの方に注意したところ丁寧に対応されていました、サスガ！
とにかく、小さい子供連れには満点です。また是非是非お世話になりたいです。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。初めてのご利用とのことでしたが、ご家族皆様でご滞在をお楽しみいただけました様子が伺え、大変嬉しい気持ちでクチコミを拝見させていただきました。タバコの臭いに関しましては、館内喫煙コーナーを設けておるものの、まだまだ完全な分煙とは言えないのが現状でございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。最重要課題として会社全体で取り組んで参ります。またモップの件では大変失礼致しました。このようなご指摘を頂戴し、お恥ずかしい限りでございます。今一度お客様目線に立ち返り、サービスの見直しを図って参りたいと思います。これからもお子様連れに嬉しい宿として、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。