この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思っております。しかしながら、みさき館大浴場の件ではご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。また「旅の風情」とのご理解を頂戴し、誠に恐縮でございます。バイキングに関しましても、頂いたご意見を今後の参考にさせていただきたいと存じます。今後とも皆様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿下さいまして、ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。今回はみさき館洋室のご利用でしたが、お部屋からの眺望や広さにはご満足頂けましたようで何よりでございます。接客面に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し大変感激しております。ただ、お部屋の件ではご迷惑をお掛けした点もあり、申し訳ございませんでした。みさき館洋室は増築部分である関係上、一部ご指摘のようなお部屋もございます。出来る限りご迷惑をお掛けいたしませんよう、今後もお部屋割り等には配慮して参りますので、何卒ご理解頂ければ幸いです。また、バイキングの件につきましても、ご期待に添えず申し訳ございません。連泊のお客様にも楽しんで頂けますよう、日替わりメニューをご用意するなどの対応をしておりますが、今後更なる工夫が必要だと感じております。頂戴いたしましたご意見を無駄にせぬよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。たくさんの貴重なご意見、ご指摘を頂戴し、大変興味深く拝見させて頂きました。今回は「花だより」プランでご宿泊頂いたとのことですが、お料理内容にはご満足いただけましたようで嬉しく思っております。ただ、お料理をお出しするタイミングに関しましては、従業員の配慮が欠けており、申し訳ございませんでした。お客様のペースに合わせてお料理をお出しすることはサービスの基本であり、今一度サービスの原点に立ち返り、お客様目線に立ったおもてなしを徹底して参ります。また、香の物の件については貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。頂戴いたしましたご指摘、ご意見は早速調理責任者に報告の上、今後の参考とさせて頂きます。またの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様でのご旅行に当ホテルをお選び頂いているとのこと、大変感激しながらクチコミを拝見致しました。お褒めの言葉に甘えることなく、今後ともサービスの向上に努めて参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にも拘らず、お部屋の件ではご両親様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、みさき館洋室は一部エレベーターの止まらない階層がございまして、大変ご迷惑をお掛けいたしております。私共も配慮に欠けていたと反省しておりますが、ご予約時にお申し付け頂ければ出来る限りエレベーターの止まる階層のお部屋をご用意させて頂きますので、次回は是非お気軽にお申し付け下さいませ。今後ともより良いホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。４年ぶりのご宿泊とのことでしたが、ご満足頂けましたご様子に、私どもも大変嬉しい気持ちでおります。これからも、いつ来てもお喜びいただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます、今回はタワー館とみさき館の2部屋ご予約頂きましたが、みさき館につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。皆様に快適にお過ごし頂けますよう、定期的に改装を行うなどしておりますが、タワー館に比べますとどうしても見劣りしてしまうのが実状でございます。皆様にご満足頂けます様、サービスやお食事内容等を今後更に充実させて参りたいと思っておりますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。記念日のご旅行、またご両親へのプレゼントという大切なシーンに当ホテルをお選び頂けましたこと、大変嬉しく思っております。当日は花火大会ということもあり、思い出に残るご旅行となりましたようで私どもも一安心いたしました。お褒めの言葉に甘えることなく、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お子様との初めてのご旅行に当ホテルをお選び頂けましたこと、大変嬉しく思っております。お部屋やお風呂でのびのびと過ごすお子様の様子が目に浮かび、大変ほほえましい気持ちでクチコミを拝見致しました。何かご不便な点はございませんでしたでしょうか？ご家族皆様で、たくさんの楽しい思い出を作って頂けますよう、これからもサービスの向上に努めて参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお越し下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご友人と二人でのご宿泊とのことでしたが、ご満足いただけましたようで何よりでございます。檜の露天風呂が自慢の「山望の湯」、海と夜景を一望できる「海望の湯」、どちらもご堪能頂けましたようで嬉しい限りです。ただ、バイキング会場での下膳のタイミングや従業員の挨拶など、至らぬ点がございまして申し訳ございません。関連部署に報告の上、今後改善して参ります。頂戴したご意見を無駄にせぬよう日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。埼玉からの帰り道に奥様とご一緒にお立ち寄り頂いたとのことでしたが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。テレビCMをご覧頂いていたようですが、ご期待に添うことができましたようで大変嬉しい限りでございます。お食事のバイキングにつきましては、奥様にはご満足頂けたようですが、残念ながらお口に合わなかったようで、申し訳ございません。メニューの充実や改善に努めると共に、和会席コースもご用意しておりますので、機会がございましたらお試し下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご期待以上に
お喜び頂けたご様子、大変嬉しく思っております。特に大浴場のアメニティを気に入って頂けたようで何よりでございます。種類豊富なアメニティは女性のお客様に大変好評を頂戴しており、今後も続けていきたいと思っております。また、タオル類も大浴場に常備しており、いつでも手ぶらでお出かけ頂ける点も好評でございます。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋やお食事にご満足頂けたご様子で嬉しく思っておりますが、食器の件ではご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。早速担当部署に報告し、今後このようなことのないよう十分注意して参ります。申し分ないというお言葉に恥じないよう、これからもサービスの向上に努めて参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお越し下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は、熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。大浴場、お食事にとお褒めの言葉を頂戴しながらも、エレベータの件では大変申し訳ございませんでした。館内のバリアフリー化はすすめておるのですが、みさき館は施設の構造上一部エレベータの止まらない階層がございます。ご宿泊いただいたみさき館洋室プランでは、そのような階層になる場合がある旨を注釈させていただいてはおるのですが、ご説明や配慮不足でありましたことは否めません。重ねてお詫びを申し上げます。また今後機会がございましたら、予約時などにご事情、ご希望など階層の事以外でもお申し付け頂ければ、対応させていただきます。是非お気軽にお申し付けくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は、熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋ではお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思っております。しかしながら、お食事の面では残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を参考にさせていただき、より充実したお食事をご提供できるように努めて参りますのでまたの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、食事処と駐車場の従業員の対応の件ではご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ましてや今回は還暦祝いのご旅行とのことでしたのに、ご到着早々ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、駐車場の狭さよりご不便をお掛けしていることをお詫びするべきところを、係りの者の心無い言動でお客様の大切なご旅行を後味の悪いものにしてしまいましたこと、大変心苦しい限りでございます。今回のご指摘は早速関連部署の責任者に申し伝え、今後このようなことのないよう充分注意して参ります。これに懲りず、またの機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。送迎バスやバイキング、大浴場などにお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の眺望に関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。海側のお部屋をご用意させて頂きましたが、みさき館は外海となっており、夜景はご覧頂けません。ご理解いただければ幸いでございます。タワー館は全室オーシャンビューとなっておりますので、是非次回お楽しみ下さいませ。これからも皆様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お部屋からの眺めやお食事内容にお褒めの言葉を頂戴致しまして嬉しく思っております。高速船からの花火はいかがでしたか？お部屋の空調の件ではご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。日差しの強いお時間はどうしても冷房が効きにくいため、チェックイン前はカーテンを閉めておくなどといった対応をさせて頂いておりますが、エアコンの点検についても今まで以上に注意して参りたいと思っております。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。館内や接客面でお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。新館のタワー館は全室オーシャンビューとなっており、お部屋もみさき館以上に開放的で広々としておりますので、是非次回お試し下さいませ。大浴場の件ではご不快な思いをさせてしまいましたようで大変心苦しく思っております。頂きました貴重なご意見は今後の検討事項と致しまして、ベビーバスの利用を呼びかける等注意書きの改善に努めて参りたいと思います。これからも皆様にごゆっくりとお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお越し下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。「いつも満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今回はタワー館洋室をご利用になられたとのこと、60平米と広々した洋室も人気ですが、やはり和室のほうが落ち着きますよね。和会席につきましては貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。頂戴いたしましたご意見は調理責任者に報告の上、今後の参考とさせて頂きます。お褒めの言葉に甘えることなく、これからもご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。