この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。食事、温泉につきましてお褒めの言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回の滞在が快適にお過ごしいただけた様子で私どもも大変嬉しく感じております。ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」は海をイメージした爽やかなブルーが映える内装と、相模灘を一望するバルコニーからの眺望がオープン以来大変好評のお部屋タイプでございます。また、タワー館のお部屋は落ち着いた雰囲気と絶景を堪能できる大きな窓を配した、全室オーシャンビューの開放的な造りが特徴のお部屋でございます。和室、洋室をご用意しておりますのまたのお出掛けの際には、ぜひご検討くださいませ。これからもお客様から頂戴いたしました言葉を励みに、これからもご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回お泊り頂いたタワー館「スタンダード和室」は、和の落ち着いた雰囲気と絶景を堪能できる大きな窓を配した、全室オーシャンビューの開放的な造りが特徴のお部屋でございます。お部屋からの景色をお楽しみ頂け、「お部屋がとても綺麗で気持ち良く過ごせました」とのお言葉大変嬉しく思います。またお部屋から眺める花火は、目の前に大迫力の大輪の華と音が広がります。ぜひ感動的なその瞬間をご体感いただければと思います。今後もお客様にお喜び頂けます様サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「コートヤードルーム」は、コンパクトながらも機能性を重視したお部屋でございます。「お部屋の清潔感」「と大浴場からの眺めがすばらしいと」のお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。お客様から頂戴いたしました言葉を励みに、これからもご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回お泊り頂いたタワー館「スタンダード和室」は、和の落ち着いた雰囲気と絶景を堪能できる大きな窓を配した、全室オーシャンビューの開放的な造りが特徴のお部屋でございます。「お部屋がとても綺麗」「大浴場も安心して利用できた」とのお言葉大変嬉しく思います。その一方で、ご指摘くださいました送迎バス、朝食会場では、お客様にご不快な念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、このようなことがないようにスタッフの教育を徹底し、お客様の目線に立ったサービスをご提供できるようサービスの向上に努めて参ります。今後も熱海後楽園ホテルをご愛顧くださいます様、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きました「タワー館 スタンダード和室」は、広々とした18畳の本間と窓一面に広がるオーシャンビューの景色が自慢の当ホテル人気のお部屋タイプでございます。「清潔感があり、部屋もとても綺麗」とのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。お子様達とゆっくりと癒しの時間をお過ごし頂くお手伝いが出来ましたならば幸いでございます。お客様に頂戴いたしましたお褒めの言葉を励みに、お出迎えして参りますので、またの機会にはぜひ足をお運び頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「コートヤードルーム」は、2019年3月にオープンしたコンパクトながらも機能性を重視したお部屋でございます。「新しく快適な部屋」とのお褒めの言葉、嬉しく存じます。その一方で、朝食時に寒い中でお待たせしてしまった事、またその後のスタッフの配慮に欠ける対応、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後このような事が無い様にスタッフの教育を徹底し、お客様目線に立ったサービスの提供に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。クリスマスのご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、更には数多くのお褒めの言葉を頂戴し大変うれしくコメント拝見しました。
皆様で館内のクリスマスの雰囲気をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。またご指摘頂きましたお食事面につきましてお愉しみ頂くことが出来ず、心苦しいばかりでございます。貴重なご意見としてサービス向上に役立てさせて頂きます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々より良いサービスのご提供に努めて参りますので、またの機会にぜひご来館くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご利用頂きました「オーシャンスパ Fuua」は約２年半前にオープンいたしました熱海最大級の日帰り温泉施設でございます。施設全体を通して海との一体感を感じられる海一望の作りとなっておりますが、お客様にもお喜び頂け大変嬉しく拝見いたしました。しかしながら「オーシャンスパ Fuua」のサウナは、初心者の方でも気軽にご利用頂き発汗できるよう低めの温度設定となっておりますため、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。今後もより一層お喜び頂ける施設を目指して参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして「また泊りに行きたい」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お褒めの言葉に満足することなく、次回お越しの際も変わらぬおもてなしでお迎えさせていただけるよう努めて参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルにご来館くださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回ご利用頂きましたエクセレンシィルームは上層階に位置したワンランク上の客室タイプでございます。上層階ならではの眺望や、エクセレンシィフロア限定のおもてなしの1つである「貸切露天風呂 エクセレンシィスパ」をお楽しみ頂けたようで大変嬉しくコメントを拝見いたしました。「絶品「金目鯛」を楽しむ♪金目鯛特別会席」プランは金目鯛を存分にお楽しみ頂ける料理内容でご用意しておりますが、お喜び頂けた一方で一部ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として参考とさせて頂き、より満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。快適にご滞在頂けた様子が目に浮かび、私共といたしましても嬉しい限りでございます。私共では大浴場「大展望風呂 海望の湯」とエクセレンシィフロアご宿泊のお客様専用の貸切露天風呂「エクセレンシィスパ」のいずれにも浴場用の車いすを1台ずつご用意しておりますがご満足頂くことができ、何よりでございます。頂いたお褒めの言葉を糧とし、今後も安心・安全を第一にサービス向上に努めて参りますので、今後とも熱海後楽園ホテルをよろしくお願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、ご満足頂けました様子が伺え、大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。お子様も夏休みイベントを楽しんで頂けたようで何よりでございます。以前はセルフサービスで離乳食を置いておりましたが、現在はご注文された方へご用意をさせて頂いております。お飲み物に関しましても、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見として今後のサービスの参考とさせていただきます。このような情勢の中でのご声援、大変励みとなります。頂いたお言葉を糧に今後も小さいお子様連れのお客様も安心してお寛ぎ頂けるようなホテルを目指し精進して参りますので、またのご来館をお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、施設やサービスに対してご満足頂けた様子が伝わり、心温まりながらコメントを拝見いたしました。また施設からの絶景も存分にお楽しみ頂けたようで何よりでございます。次回はぜひオーシャンビューの客室でリゾートステイを一層満喫して頂ければと存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お泊り頂いたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」に多数のお褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく思っております。ホテル唯一となるバルコニーからは、今の時期は爽やかな風を感じながら海や夜景をご覧頂けますが、お客様にもご満喫頂けましたならば何よりでございます。「何度でも利用したいホテル」とのお言葉に恥じることなく、お寄せ頂いたご意見を参考に今後も一層満足頂けるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。またの機会には熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し客室にはお褒め頂いた一方で、旅の醍醐味の1つであるお食事ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様に残念なお気持ちをさせてしまいましたこと、心苦しい限りでございます。頂いたお声は関係部署に報告させて頂き、今後はこの様なことがないよう改善に努めて参ります。これに懲りずまたの機会には熱海後楽園ホテルにご来館頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。客室・食事など、ご宿泊では様々な面でお喜び頂き、更には「リピート決定です」との大変光栄な言葉も頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。今回お泊り頂いたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」は、ホテル唯一となる備え付のバルコニーから海・夜景が一望でき、爽やかな潮風を感じながらリゾートステイを存分に満喫頂ける人気の客室タイプでございます。お客様にもご満足頂けたようで何よりでございます。一方で、隣接の日帰り施設「オーシャンスパ Fuua」では、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。新型コロナウイルス感染症対策の一環として営業時間を短縮させて頂いており、ご不便をおかけいたしましたことこの場を借りてお詫び申し上げます。状況も落ち着き営業形態が戻った折には、改めてFuuaを存分にご満喫頂きたく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉をはじめ、多方面でお喜びの声をお寄せ頂き心温まりながらコメントを拝見いたしました。中でも当ホテルで力を入れている新型コロナウィルス感染症対策に向けたお声は、大変励みとなります。安心してご滞在頂けたとのこと、何よりでございます。しかしながらお食事面に際しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。今後もお客様の安心・安全に配慮したホテルとして皆様をお迎えして参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けますと幸いです。お客様のご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋、お風呂、感染症対策へのお褒めの言葉を大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ごゆっくりお寛ぎご滞在頂けたご様子が伺え安堵しております。しかしながらお食事面に際しましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。今後もお客様の安心・安全に配慮したホテルとして皆様をお迎えして参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けますと幸いです。お客様のご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。日帰り温泉施設オーシャンスパFuua、大展望風呂【海望の湯】への多数のお褒めの言葉をお寄せ頂き大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え安堵しております。今後もお客様の安心・安全に配慮したホテルとして皆様をお迎えして参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けますと幸いです。お客様のご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し良い評価を頂戴でき、大変光栄に思っております。今回は充実した特典が人気の当館定番の「楽旅プラン」をご利用頂きましたが、ご満足頂けた様子に安堵しております。特典内容やサービス面においてお喜び頂けましたことは、私共にとって大変励みとなります。一方でお食事をはじめ幾つかの面ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として参考とさせて頂き、より満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またの機会には熱海後楽園ホテルにお立ち寄り頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。