部屋はきれいで海も見え満足です。
しかし夕食のバイキングは改善した方がいいのではないかと思いました。
４歳と１歳を連れての旅行でしたが、一番最初に席に案内されたにも関わらず一番端の寒い場所な上、ソファでもない固い椅子での案内に疑問に思っていると、後から近くの席に来た方が小さい子連れのみで、子連れ客を固めていることに気が付きました。
子連れを固めるのはいいと思いますがせめて暖かい席や、何度も取りに行くので近い席ににしてほしかったです。また子供が食べられるものが少なかったように思います。カレーは辛口ですし、ポテトは最初から干からびていました。うどんは紫色で警戒心の強いうちの子はほとんど食べられるものがなく、後からコンビニに買いに行きました。
スパもよかったですが出入りはバイキング利用以外はできず、無料では1回のみの利用なのでスパに入場できない子供のスケジュールに合わせると短時間しか利用できず残念でした。
清潔でスパもついた非常に良いホテルだとは思いますが、全体的に大人のみの利用を優先したホテルという印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今回、娘が結婚するので最後の家族旅行として、選ばせていただきました。
最後なので、楽しく過ごしたいと夜は卓球をみんなで楽しむ予定にしていました。
でも、会議のため使用できないと言われてがっかりしました。
事前にホームページで卓球できる日をお知らせしてほしかったです。

部屋はきれいでオーシャンビュウで広くみんな満足していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

母の誕生日プレゼントで、今回こちらの宿に伺いました。
綺麗なとこで、居心地よかったです。
お風呂は、2箇所あり、どちらも満足でした！
食事の刺身のしたに敷いてあるつまが変色していたのが気になり、何か良い改善があるといいかなと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

いつでも安心のクオリティです。熱海に行けば必ず宿泊させてもらってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

館内は華やかさと清潔感に溢れていて嬉しくなります。レストランのスタッフの方も笑顔で対応してくれ気持ちよくすごせました。
一点、冬なので夕食のバイキングにもう少し温かいものがあるとよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

タワー館のお風呂が夜は空いていて最高でした。
サウナも穴場です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

両親のアニバーサリープランで利用させていただきました。

良い点：スタッフの挨拶や笑顔がとても素敵で、この宿にしてよかったなと思いました。お部屋も綺麗だし、お風呂も海が見えてとても満足でした。熱海駅からの送迎もありますし、困ることがなかったです。

不満点：サプライズで舟盛をお願いしていたが、両親の前で「舟盛すぐお出しして良いですか？」と聞かれたので焦った。お祝い着を2枚お願いしていたが1枚しか入ってなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

会社の先輩と2人で利用しました。
チェックイン時のラウンジへの案内や部屋の案内までしてもらって今まで高い部屋を利用したことがなかったのでホスピタリティ溢れる対応でこちらが恐縮してしまうほどでした。
シャトルバスは出ているものの熱海市街地へのアクセスは決していいわけではありませんでしたが、海も町も見ることの出来る立地で景観はとても良かったです。
夜の懐石は非常に美味しくスタッフの方も気遣いがとてもある方ばかりでとても快適に過ごせました。
朝のビュッフェはエクセレンシィルーム関係なくビュッフェでしたので値段考えると少しチープだったのかなと。エクセレンシィ向けにビュッフェ形式ではなく定食があったほうが差別化として良いと思いました。
Fuuaだけでなく貸し切り露天風呂も利用できたので非常に満足でした。45分でなく1時間だったら嬉しかったです。
全体としては非常に満足でした。
1泊でしたがお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年12月

11月に1泊で利用しました。駅前から送迎バスが出ていてアクセスがとても良いです。

部屋は新しくてとてもきれいで、海が見えて大満足です。広々していたのでゆったりとした気分で過ごせました。また、熱海プリンは街では大行列でしたが、ホテル内で買うと並ばず買えるので宿泊される方はこちらで買って部屋で食べた方がお得だと思います。

朝食ビュッフェでは名物のアジの干物をいただき、とてもおいしかったです。メニューの数も多く、ぜひまた味わいたいと思います。

唯一残念だったのは（ホテルのせいではないのですが）上階の子どもが走り回る足音がうるさく、あまりくつろげなかった点です。上下左右にどのような人が泊るかは運なのでどうにもならないとは思うのですが、静かに過ごせればもっとよかったです。

お部屋自体はとても素晴らしく、おおむね満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

12月4日に宿泊させて頂きました。熱海駅からバスで近く、素晴らしいホテルでした。お風呂も満足で、バイキングも美味しかったです。ただお部屋が、山側を選んでしまったので、次回は海側にします。ゆっくり過ごせて、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

Fuuaの利用やお買い物券などの特典付きプランの宿泊でした。
Fuuaは海や熱海の街が眺める立ち湯が良かったです。お土産はお買い物券でほぼ買えました。部屋も思っていたより広く綺麗でした。食事も美味しくてまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

海が目の前なので眺めがすごく良く気持ち良かったです。ベランダから日の出がみえました。ブッフェは朝食と夕食を頂きました。種類は豊富でした。刺身もありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

両親の古希と喜寿のお祝いで利用しました。お祝い着の用意もしていただき大変良い思い出になりました。洋室の空きがなく和室を利用しましたが広くて良かったです。元々は古そうですが綺麗にリフォームしてあり快適でした。立地のせいか夜中、風の音が気になりなかなか寝付けなかったので4点にしましたがアメニティも充実していますし、温泉もお食事も良かったので満足です。ぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

20年来のママ友4人での
初めての温泉旅行に
熱海後楽園ホテルを選びました
部屋から見える夜景も
大浴場も二食のブッフェも
凄く良かったです
Fuuaも利用しました
オーシャンスパは最高でした
岩盤浴は部屋に時計があると
いいかなと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

毎年仲良し4人で１年に一回集まり

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

LIXILのシャワールームに感激しました。椅子ではなくてお風呂用の車いすが必要でした。着替える時の座るマットが欲しかったです。また泊まって花火が見たいです。通路が寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

2回目の利用で今回はオーシャンビューの部屋に宿泊。
眺めがとても良くベランダにテーブルとイスがありゆっくりのんびり過ごすことができました。
お部屋もとっても綺麗で気分が良かったです。
お風呂も温度が丁度よく何度も入りました！
食事は少し残念でした。それ以外は大満足なのでまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

AQUA SQUARE オーシャンビューに宿泊しました。
お風呂はFuuaは非常に良かったのが印象深いです！
食事はビュッフェでしたので、まぁ極めて普通でした。
フロントの対応も気持ち良かったですが、部屋からのフロントへ電話はまぁ繋がりません…

荷物は敷地内の駐車場から自ら運び２階のフロントに運ぶのは一苦労でした。
また蚊が何匹飛んでいて何度も起こされ辛かった。
網戸があれば良かったですが…

ともあれ総合的にはレベルは高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

異常気象で今年の11月は暑いと感じる日が多く宿泊した日も部屋に入った途端ムアーとした暑さを感じました。エアコンが入らず暖房だけ。窓もほんの少ししか開けられないので宿泊中はずっと
暑くて寝れませんでした。

又設備の照明が明るすぎて目が痛い。もう少しトーンダウンした方が良いと思う。

それ以外は食事のバイキングも値段の割においしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月