直前で予約した為、今回はみさき館での宿泊でしたが出来ればタワー館に泊まりたかった。
食事のバイキング、最上階のバーは良かったです。
尚、子供が迷子になった時には大変御世話になりました。感謝しております。

1月7日に家族4人で利用させて頂きました。いつもホテルに直接予約を入れるのですが、年始の繁忙期のため今回は楽天さんを通してキッズクラブにて予約しました。当日は勿論チェックアウトのギリギリまで遊園地の乗り物が乗り放題で二人の子供は大満足！おかげでパパもゆっくりお風呂を楽しむことが出来、感謝感激でした。また是非利用させて頂きます。

お風呂と食事（和懐石）が最高でした。
嬉しいサービスもあり、大変満足致しました。
また利用したいです。ありがとうございました。

タワー館５階の風呂は眺望が良く、気持ちよく入浴できました。また夕食のバイキングは大変美味しかった。部屋は今回はみさき館に宿泊しましたが、是非タワー館にも宿泊してみたい。

設備も綺麗でしたし接客も丁寧で気持ちよく過ごすことができました。

受付の方の接客が非常に丁寧で良かったです。

みさき館に宿泊しました。夕食のバイキングでは揚げたての天ぷらが大変美味しく頂けました。
また大浴場も広くゆったり楽しめました。
希望：
１．部屋のお風呂がタイル張りで風情があるともいえますが、薄暗く感じられました。照明を明るくする等ひと工夫をお願いします。
２．部屋の鍵がひとつだったので男女順番に大浴場に出かけました。鍵が二つあれば良いと思いました。
３．大浴場のサウナは２２時までですが、花火の夜はもう少し延長しても良いかと思います。

タワーが満室だった為、今回はみさき館での宿泊でした。今まではタワーに宿泊していた為、やはり比べてしまうので（お部屋の広さ等）タワーがお勧めです。お部屋以外は、とっても満足です。

部屋からの眺めは最高でした！
設備、サービスなどについて申し分がないです。
御風呂も広くて、きれいでした、風呂場にあった備品もとても種類が豊富で、びっくりしました、おかげで、楽しく入浴することができました。
主人そして友達４人で、行きましたが、熱海が初心者のため、周りの観光情報など、積極的に提供していただけたら、もっと楽しい旅が出来たと思います。
それから夕食のバイキングについて、味は大変美味しかったですが、もうすこし旅館風の和食とか、中華などの種類を増やしていただけたらうれしいです。
これから本格的な冬が始まるので、あたたかい、もしくはあつあつの食事メニュー（バイキングの中で）が
ないときついかな～～～
まあ、総合的に考えると後楽園ホテルは熱海の中ではかなりハイレベルのお勧めできるのお宿と思います。また利用したいです。

サービス、お風呂ともに合格点。朝食のバイキングも良かった。

部屋から海が眺望でき、部屋も広く大変満足できました。
夕食はバイキングだったのですが、色々なもの（和・洋・中）を食べることができて良かったです。
夫婦２で利用させていただきましたが、次回は是非友達や家族を連れていきたいと思います。

部屋も広々としており、窓からの夜景もきれいでした。バイキングは種類も豊富でおいしくいただきました。館内も見るところが多く、楽しむことができました。大島からの帰りということで港に近く、また利用させていただきたいと思います。

部屋は、まあまあなのですが、フロント、ベルのスタッフがいまいちでした。荷物を、ちゃんとくるまにものせられないベルは、いらないのでは。ビュッフェは、何百と食べたのですが、本当に中の中ですね。それにしても、かたつける従業員が、あまりにもすくな過ぎます。

部屋の大きな窓から太平洋が一望でき、景色・夜景がすばらしかった。和室を選択したが、ホテルも新しく広く落ち着いた造りで、掃除もきれいになされていた。食事は、展望レストランでのディナーバイキング、その場で揚げてくれる天ぷらやお寿司、デザート等美味しいものが多く、店内もお洒落な感じ。
しかし、朝のバイキングはスタッフが少なく、サービスがイマイチなのが残念だった。（テーブルクロスが汚れたままで、窓際の席に座れなかった。）
お風呂はとても広く、シャンプー・化粧水などアメニティーグッズが充実していた。またバス＆フェイスタオルが豊富に用意されている事、お水や冷茶が準備してあるお陰でゆったりとくつろぐ事が出来た。
子供連れで宿泊したが、幼児に対しても離乳食の用意があったようで、あとからサイトで気づいたので利用できなかった。
値段は安くはないため頻繁には行けないが、ホテルと旅館のいい面を取り入れていて、気分よく過ごせたのでまた宿泊したい。

家族でとても楽しい旅行ができました。
お風呂や食事などはとてもよかったですし、プールや遊園地も幼児にとっては楽しめました。遊園地の乗り物で運行していないものがいくつかあったのが残念でした。さらに充実させてくれることを期待しています。

初めて家族で利用しましたが、プールや遊園地、製作体験コーナーなどで子供が非常に満足しておりました。親の方もホテル内ということで子供の世話で疲れることもなく、温泉など楽しむことができました。

家族で利用させて頂くのは２回目です。今回は花火大会の日がとれて家族全員楽しんで来ました。みさき館でしたので、部屋から見る事はできませんでしたが、そのおかげで、ホテル前の道路で見ましたが、部屋からでは味わえない大迫力に子供達も大喜びでした。ゲームセンターや遊園地プールなど、遊びがいっぱいで、子供達にふりまわされ大人は少々疲れましたが、子供達の笑顔がうれしくてはりきってしまいました。
お店の通りにあるちょっとした工作やビーズアクセサリー作りなどの出店？はとても良かったです。ついつい一緒になって夢中でやってしまいました。館内のどこへ行っても従業員の方々の対応はすばらしく思いますが、チェックイン前ホテルのドアを入ると出迎えてくれる白髪頭の男性の顔を見るとああ後楽園ホテルに来たんだなと実感がわいて不思議と笑顔になってしまうのはなぜかしら？ぜひまた利用させて頂きます。
そうそう一つだけ親として欲をいえば、子供達だけが参加する体験ツアーのようなものがあれば、その間にエステやマッサージなど親も大満足なんですがいかがでしょ？よくばりすぎかしら

いろいろ大きな観光ホテルを利用してきましたが、総合的には、かなり満足できるところでした。景観もよく、タワー館の浴場からの眺めはなかなかなものです。また小さい子供がいるので、施設内の遊園地やプールは助かります。ただ海水浴場まで距離があるので、施設内に一日いる人も多いようで、もう少し広いといいなと思います。

小学校低学年と年少の息子２人を含む家族４人で初めて利用しました。みさき館に宿泊しましたが、お部屋もきれいで快適でした。食事はバイキングで、好きなものを好きなだけ食べられるので、子供連れには嬉しかったです。プールを楽しみにしていたのですが、思っていたより小さかったかな・・・でも、遊園地で遊んだり、ヒーローショーを見たりして楽しく過ごすことができました。
タワー館のお風呂はとても素敵でした。子供たちはスタンプラリーも楽しんで、また来たいと言っています。

子供２人（小学生・幼稚園）と妻と行きました。今回が３回目の後楽園ホテルでしたが、やっぱり豪華さとサービスは、さすがだなあと思いました。タワー館は２回目ですが、眺めと部屋がとっても満足でした。残念な点は、サウナが結構早い時間に終了していたのと、ゲームコーナーが夜、蒸し暑かった事位です。
今後の要望としては、熱海駅行きのシャトルバスがサンビーチ経由になってくれるとありがたいです。キャンプ用のテーブルやら、パラソルやら、荷物が多目の我が家は、歩くと結構キツイので、タクシーでビーチに行ってるんです、、、。経由していただき、途中で降ろしていただけると、とっても嬉しいです。
あと、ホテル入り口に立っていた背の高い若い方が機転が早く、親切で、良く教育されているのだなあと感心しました。家族も皆楽しかったと、満足しており、また行きたいと思っております。