この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

城址巡り、いかがでしたか？
ありがたいことに日帰り入浴のお客様も多数お越しいただいておりますが、宿泊のお客様にはできる限りおくつろぎいただけるよう、日帰りの方は21:30、宿泊の方は23:00までご利用いただけるように大浴場の利用時間を設定しております。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

目的地の道中にお立ち寄りいただいてのご宿泊だったのですね。ありがとうございます。
当館は春は桜並木、夏・秋は田園風景、冬は田園が一面の雪に覆われた白一色の世界になり四季を感じやすい場所だと思います。

お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りください。
またのご来店、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂、お料理共にご満足いただけたようでなによりです。
当館は日帰り湯も営業しておりますので、お近くにご用の際はぜひお立ち寄りください。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただき誠にありがとうございます。

いつもご利用いただきまして本当にありがとうございます。ご満足いただけているようで、当館としましてもとても嬉しいです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、務めてまいりたいと思います。

次回は夏ごろを予定されていらっしゃるとのことですので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただき誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉、ありがとうございます。
当館は大きな道から少し入った先にあるので、ちょっとわかりにくいかもしれないですね。
間違えそうな交差点の付近には、看板がありますのでそちらを目印にしていただくか、近くまでお越しいただいたあとご連絡いただければ、周辺の状況からご案内いたしますのでお気軽にお電話ください。
カーナビをご利用の場合は、住所検索にて登録をお願いします。電話番号検索の場合、当館とは別の場所を表示することがありますのでご注意ください。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

鮫ヶ尾城跡はいかがでしたでしょうか。今年は雪が少なかったので、今の時期でも比較的歩きやすかったのではないでしょうか。
４月に入りますと、鮫ヶ尾城跡周辺にはたくさんのカタクリの花が咲き、とても綺麗です。
カタクリの花は本来紫色ですが、こちらの群生地には珍しい白いカタクリも咲くそうなので、お近くにお越しになった際はぜひご覧になってみてください。
ただし、カタクリの花は４月上旬というとても短い期間で咲く花なのでご注意くださいませ。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スキーはお楽しみいただけたでしょうか。
当館からスキー場までは少し距離がありますが、お車であればコメントに頂いている通り、３０～５０分前後で到着できる場所が多いと思います。

当館では、御宿泊のお客様と日帰り入浴のお客様の駐車場が同じため、週末や連休になるとチェックインと日帰りのピークがかぶってしまうことが多く、以前に御宿泊の方が停めるスペースがない時間帯ができてしまうことがありましたので、御宿泊の組数に応じてポールを設置し、あらかじめスペースを確保させていただいております。
ポールの移動に関しては、お声掛けいただければ当館スタッフが外させていただきますし、お客様ご自身で駐車の邪魔にならない場所へ移動していただいても結構です。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この冬はなかなか雪が降らず、露天の雪見風呂も見られない日が続きましたが、御宿泊いただいた日は偶然雪に恵まれ、積もったばかりのきれいな雪景色をお楽しみいただけたかと思います。

お子様用に追加注文していただいたお料理は、メニューには載ってはいませんが、対応可能なものでしたのでご用意させていただきました。
お子様も喜んでもらえたようで私たちも嬉しいです。
春になれば、当館の裏手にある桜並木や、かたくりの花の群生地が近くにあるのでお楽しみいただけます。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂もお食事もご満足いただけたようでなによりです。
この季節は道中の移動が大変だとは思いますが、その中でもかわら亭に来てよかったと思っていただけるように、精いっぱいおもてなしさせていただきます。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館には今回お泊りいただいたスタンダードの部屋以外に檜風呂付きの特別室という部屋もご用意しています。
大浴場とはまた一味違った、檜の香りが広がるお風呂となっています。
また大浴場は２３時から翌朝６時までの間ご入浴できませんが、特別室のお風呂は部屋についているので、お好きな時間に温泉に入ることができます。
次回ご利用の際は、是非ご検討くださいませ。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございます。従業員一同、大変嬉しく思っております。
二度目のご来館、秋のかわら亭はお楽しみいただけましたでしょうか。

冬になりますと雪の日には露天風呂で雪見風呂を楽しめますし、春には今回お泊りいただいた部屋からですと、窓から桜並木をご覧いただくこともできます。
四季折々のかわら亭を是非お楽しみください。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理、お風呂共にご満足いただける御宿泊となったようで、当館も大変嬉しく思います。

貴重なご意見、ありがとうございます。
当館ではお一人様からご予約が可能となっておりますが、部屋数が多くないため、今まではお一人様向けのプランは特にご用意がありませんでした。
この機会に、再度見直してみたいと思います。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約の段階で手違いがあったようですが、ご宿泊いただけて本当に良かったです。
今回はたまたま翌日に空室があり、スタッフも揃っていたため対応させていただくことができました。
またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お気に召していただいたようで、とても嬉しいです。
今回は冬のご利用でしたが、春になると当館近くにある『かたくり』の花の群生地が散歩できるようになり、今回の旅とはまた違った楽しみ方もできるかと思います。
またのご来店を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の温泉を気に入っていただけましたようでなによりです。
露天風呂には内湯と同じメタケイ酸の湯を、加温せずそのままの状態をお楽しみいただく『メタケイ酸水風呂』も夏季限定でお入りいただけるようになります。
サウナでじっくり汗をかいたあとや夏場の暑い時期にご利用いただくと、いつもの温かいお風呂とはまた違ったスッキリ感を味わっていただく事ができます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事にお風呂にとご満足いただけたようでなによりです。
サウナにつきまして、現在は21時30分でタイマーが作動してスイッチが切れる設定のため、今回お客様がご利用いただいた時間ですと、サウナ室に残った余熱状態だったと思われます。
お客様には残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
サウナの利用時間に関しましては、改めて検討させていただきたいと思います。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいたスタンダードルーム禁煙のお部屋は、建物の関係上、大浴場の屋根しか見えない並びとなっている為、見晴らしのよくないお部屋となります。
お客様には残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

スタンダードで眺望が良い方の部屋は喫煙側となりますので、ご要望があれば消臭対応や利用頻度の低い喫煙室の確保なども可能でございます。
ただ、前日までの利用状況によっては、完全に臭いを消しきれるわけではありませんので、ご了承いただいた上でのご予約をお願いしております。

御食事やお風呂に関しては、ご満足いただけましたようでなによりです。
いつご来館いただいても、泊まって良かったと思っていただける宿となれますよう、精一杯努めてまいりたいと思います。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用頂き、大変ありがとうございます。
又この度は貴重なご意見を頂き大変ありがとうございました。

ご指摘のスリッパについてですが、薄く柔らかい素材で作られており、何度も繰り返し使用できるものでは無いため、ご不便をお掛けしたものと想像しております。大変申し訳ございませんでした。
今後もスリッパに限らず、他の館内設備やアメニティに関しましてもできる限り使いやすく、お客様が安心してご利用いただけるものをご用意できるよう、検討を重ねていきたいと思います。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご予約いただいたスタンダードルームにはお部屋ごとのお風呂はなく、大浴場のご利用をお願いしているお部屋の為、お客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
表示内容にわかりにくい点がないか再度確認をとり、より分かりやすい表示になるよう、改善に努めてまいりたいと思います。

お風呂付きの特別室というお部屋もご用意しておりますので、次の機会がございましたら、特別室をご検討いただければ幸いです。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

未成年のお客様に誤って食前酒が並べられてしまっていた件につきましては、従業員同士での連携がうまく行われていなかったため起こってしまったミスです。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、大浴場の一部施設がご利用いただけなかった件につきましては、せっかく楽しみにされていた浴槽が使えずにご不便をおかけしましたこと、お客様へのお声かけ、ご配慮が足らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。

同じ間違いが起こりませんよう、ご予約時やチェックイン時にいただきました情報の共有を徹底するとともに、従業員への意識向上へと努めてまいりたいと思います。
重ねまして、お客様へご迷惑、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。