この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

日帰り入浴のお客様は21時受付終了、21時30分閉館とさせていただいておりますので、お夕食後くらいの時間からであれば比較的ゆっくりとご入浴をお楽しみいただけるかと思います。

今回佐渡へ渡れなかったこと、本当に残念でしたね。
来年は天候に恵まれ佐渡での旅が楽しめますよう、私たちもお祈りしております。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉、本当にありがとうございます。お客様からのこのようなお言葉一つ一つが私たちの活力となり、これからの業務の励みとなります。

大浴場はおっしゃる通り循環湯ではありますが、自動的に新湯が加えられ、できる限り清潔に保てるよう配慮させていただいております。

宿泊料金に関しては、10月から新料金として改定をさせていただきました。
ご検討の際は、改めてご確認くださいますようお願いいたします。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいた特別室の窓からは、四季折々の風景が楽しめますので、多くのお客様から喜ばれております。

館内に無料休憩室や食堂もご用意しておりますので、一日館内でゆっくりしていただくことも、遠方へお出かけの際の休憩地としてご利用していただくこともできます。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

Thank you for the review.
We look forward to your next visit.

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館では英語できちんと対応できる従業員がおらず、お客様にはご不便をお掛けした部分もあるかもしれませんが、ご満足いただける旅となれていれば幸いです。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたようで、大変うれしく思います。
今回は1泊朝食プランでのご利用でしたが、夕食付の1泊2食プランもご用意しております。
当館の夕食は会席料理になっておりまして、料理長が季節に合わせたお料理をご用意してお待ちしております。食物アレルギーをお持ちの方も事前にお知らせ頂ければご対応させていただいております。
よろしければ次の機会にご検討いただければ幸いです。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、歩いていける距離のところに鮫ヶ尾城跡があり、宿泊のお客様もいらっしゃいますが日帰り入浴で立寄られる方もお越しいただいております。
お部屋の檜風呂は大浴場の内湯源泉と同じものを使用しています。源泉温度は19℃くらいですので、適温までは大体20分から30分ほどお時間が必要になります。
通常はお客様のチェックインのお時間に合わせてお風呂は沸かしてご用意しておりますが、今回はご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。
今後、このようなことが起きませんよう努めてまいりたいと思います。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂、お料理共にご満足いただけたようでなによりです。
当館は日帰り湯も営業しておりますので、お近くにご用の際はぜひお立ち寄りください。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事、お風呂ともにご満足いただけましたようでなによりです。
今回は桜の季節でしたので、お泊りいただいた部屋の窓からきれいな桜並木がご覧になれたかと思います。冬になると、一面が雪景色になり今回とは全く違う景色になります。よろしければ四季折々のかわら亭をお楽しみいただければと思います。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

鮫ヶ尾城跡はいかがでしたでしょうか。今年は雪が少なかったので、今の時期でも比較的歩きやすかったのではないでしょうか。
４月に入りますと、鮫ヶ尾城跡周辺にはたくさんのカタクリの花が咲き、とても綺麗です。
カタクリの花は本来紫色ですが、こちらの群生地には珍しい白いカタクリも咲くそうなので、お近くにお越しになった際はぜひご覧になってみてください。
ただし、カタクリの花は４月上旬というとても短い期間で咲く花なのでご注意くださいませ。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ドア前の廊下が暗く、部屋の鍵が差し込みにくくなりお客様にご不便をおかけしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
廊下の消灯に関しては、御宿泊者様の大浴場利用の最終時間である２３時以降を目安に、当館の夜間警備が消灯することになっております。
今後同じことが起きませんよう、従業員教育を徹底してまいります。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理、お風呂共にご満足いただける御宿泊となったようで、当館も大変嬉しく思います。

貴重なご意見、ありがとうございます。
当館ではお一人様からご予約が可能となっておりますが、部屋数が多くないため、今まではお一人様向けのプランは特にご用意がありませんでした。
この機会に、再度見直してみたいと思います。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足していただける御宿泊となったようで、当館としても大変嬉しく思います。
これからも皆様からご満足いただけるよう、従業員一同、精いっぱい勤めさせていただきます。
またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

Thank you very much for using this service.
I apologize for not being able to guide
you well in English.
We look forward to serving you again.

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
英語での対応がうまくできずご不便をお掛けしたかと思いますが、喜んでいただけたようで何よりです。
またのご利用、お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の『美人の湯』と朝食『まごわやさしい』をご堪能いただけましたでしょうか？

お部屋にご用意している天然水ですが、大人の方の人数分でご用意しております。この度は、大人2名様でしたのでお2つご用意をさせていただきました。
現在、お子様の浴衣については、普段お使いのパジャマをご利用になる方もいらっしゃるため別料金での対応となっております。
お子様も旅行気分を味わいたい・・・ですよね。是非、今後の検討とさせていただきます。

家族の思い出作りのお手伝いができましたならば、幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の2つの湯とお食事をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。

こちらの認識不足により、朝の貴重なお時間を奪ってしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに確認したところ、夏場であれば40分程度で湧きますが冬は源泉の温度が下がる為、
どうしても余計に時間がかかってしまうのだそうです。
気温や天候を考慮してお伝えしなければならないのに、大変申し訳ございませんでした。

そのような中でも、スタッフの対応についてや「また泊まりに来たい」という嬉しいお言葉を頂けて光栄です。
この度ご指摘いただきました点については、今後の改善点として認識を徹底させていただきます。
今後も、お客様によりご満足いただけるよう精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食について説明不足でした事、また不行き届きがございました事について深くお詫び申し上げます。
ご用意致しました日本酒に関しては吟醸酒が多かった為、そのままの香りや味わいをお楽しみいただきたく
冷酒でお出しいたしました。来年度の開催に向けて熱燗向きのお酒も検討させていただきます。

お風呂の設備に関しては、客室にもご用意ができるよう検討させていただきます。
今後も、お客様にご満足いただけるよう精進いたします。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご家族の大切な記念日に当館をお選びいただきとても嬉しいです！

大切な節目に、ご家族との思い出作りに次回も当館を選んでいただけますよう、精進してまいります。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。