この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スキーはお楽しみいただけたでしょうか。
当館からスキー場までは少し距離がありますが、お車であればコメントに頂いている通り、３０～５０分前後で到着できる場所が多いと思います。

当館では、御宿泊のお客様と日帰り入浴のお客様の駐車場が同じため、週末や連休になるとチェックインと日帰りのピークがかぶってしまうことが多く、以前に御宿泊の方が停めるスペースがない時間帯ができてしまうことがありましたので、御宿泊の組数に応じてポールを設置し、あらかじめスペースを確保させていただいております。
ポールの移動に関しては、お声掛けいただければ当館スタッフが外させていただきますし、お客様ご自身で駐車の邪魔にならない場所へ移動していただいても結構です。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スキーはお楽しみいただけましたでしょうか。
楽しい旅行の思い出の一つとなれているのだとしたら、とても嬉しく思います。

お風呂のシャワーの水圧が弱かったとのことで、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
シャワーの水圧に関しましては、早急に確認の上、対応させていただきたいと思います。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この冬はなかなか雪が降らず、露天の雪見風呂も見られない日が続きましたが、御宿泊いただいた日は偶然雪に恵まれ、積もったばかりのきれいな雪景色をお楽しみいただけたかと思います。

お子様用に追加注文していただいたお料理は、メニューには載ってはいませんが、対応可能なものでしたのでご用意させていただきました。
お子様も喜んでもらえたようで私たちも嬉しいです。
春になれば、当館の裏手にある桜並木や、かたくりの花の群生地が近くにあるのでお楽しみいただけます。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂もお食事もご満足いただけたようでなによりです。
この季節は道中の移動が大変だとは思いますが、その中でもかわら亭に来てよかったと思っていただけるように、精いっぱいおもてなしさせていただきます。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館には今回お泊りいただいたスタンダードの部屋以外に檜風呂付きの特別室という部屋もご用意しています。
大浴場とはまた一味違った、檜の香りが広がるお風呂となっています。
また大浴場は２３時から翌朝６時までの間ご入浴できませんが、特別室のお風呂は部屋についているので、お好きな時間に温泉に入ることができます。
次回ご利用の際は、是非ご検討くださいませ。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お子様と過ごす、楽しい思い出のひとつとなれれば幸いです。

当館では、ご予約の段階でお子様の年齢が分かっている場合は、オムツ入れや食事会場でのお子様椅子など、できる限りご用意するよう心掛けております。
オムツ入れは数に限りがありますので、必要なお客様は事前にご連絡いただけますようお願い致します。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉、本当にありがとうございます。給仕をさせていただいたスタッフにお客様からの言葉を伝えると大変喜んでおりました。
たくさんのお客様にご満足いただけるよう、これからも精いっぱい勤めてまいります。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約の段階で手違いがあったようですが、ご宿泊いただけて本当に良かったです。
今回はたまたま翌日に空室があり、スタッフも揃っていたため対応させていただくことができました。
またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
檜風呂もお気に召していただいたようで何よりです。
露天風呂の温度ですが、現在41.5℃設定で加温をしておりますが、お客様がご利用いただきました季節は外気温も高いため、特に長く入りにくい状況となってしまっていたのかもしれません。
季節や環境に応じて設定温度は変動させ、出来る限りお客様に快適にご入浴いただけますよう、今後の参考とさせていただきたいと思います。
またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の10周年記念の日ということもあり、当日ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
御宿泊ご利用のお客様にご不便が掛からないよう、次年度のイベント日当日の日帰り入浴の利用時間帯に関して現在検討中でございます。
そして、夕食の食事会場が暑かったということで、こちらに関しても配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
宴会場でのお食事の為、他のお客様をお気遣いいただき、暑いのを我慢していただいたという事でしょうか？
空調に関しては、適温となるよう注意を払っておりますが、もし暑い寒いということがありましたら、今後は遠慮なく係の者にお申し付けくださいませ。
またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の温泉を気に入っていただけましたようでなによりです。
露天風呂には内湯と同じメタケイ酸の湯を、加温せずそのままの状態をお楽しみいただく『メタケイ酸水風呂』も夏季限定でお入りいただけるようになります。
サウナでじっくり汗をかいたあとや夏場の暑い時期にご利用いただくと、いつもの温かいお風呂とはまた違ったスッキリ感を味わっていただく事ができます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はかわら亭をご利用頂き、大変ありがとうございます。
又この度は貴重なご意見を頂き大変ありがとうございました。

ご指摘のスリッパについてですが、薄く柔らかい素材で作られており、何度も繰り返し使用できるものでは無いため、ご不便をお掛けしたものと想像しております。大変申し訳ございませんでした。
今後もスリッパに限らず、他の館内設備やアメニティに関しましてもできる限り使いやすく、お客様が安心してご利用いただけるものをご用意できるよう、検討を重ねていきたいと思います。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回の御宿泊に関しまして、多大なご不便や不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

早朝の扉の開閉音につきましては、おそらくお客様のおっしゃられた通り、一階厨房の扉の開閉音と思われます。大変申し訳ございませんでした。従業員には扉の開閉は静かに行うことを徹底するよう、再度指導を行わせていただきます。
また、お食事の際の過剰なお声掛けや、大浴場入口のスリッパ置き場に関しても不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
当時接客に付かせていただきました従業員より話を聞いたところ、炊き立ての温かく美味しいお米を召し上がっていただきたい一心で、ついお声掛けが多くなってしまった、と反省しておりました。当該の従業員を含め、給仕担当者全員へ、同じことが起こらないよう指導を行わせていただきます。
スリッパ置き場につきましては、現在スリッパ置き用の棚を大浴場脱衣場入口に設置させていただきました。

多数の貴重なご意見、ありがとうございました。
より良い温泉旅館となれますよう従業員一同、努めてまいります。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お客様にお泊りいただいた特別室にはお部屋にもお風呂がついているので、大浴場は夜間に清掃が入るため利用時間に制限がございますが、お部屋のお風呂はお好きな時にお入りいただけます。

お子様はお食事、喜んでいらっしゃいましたでしょうか。お子様が喜びそうな料理をたくさん詰めたプレートをご用意させていただいておりますので、ご満足いただけていたら嬉しいです。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、ありがとうございます。
従業員全員が笑顔で挨拶を常に心がけておりますが、特にフロントスタッフは最初にお客様と顔を合わせることが多いため、お店の顔となれるよう日々頑張ってますので、このようなお言葉をいただけると励みになります！
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいりたいと思います。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

食事や温泉など、ご家族皆様がご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
御宿泊いただいた皆様から、かわら亭に泊まってよかったな、また行きたいな、と思っていただけるような宿となれるよう、精一杯努めてまいりたいと思います。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の２種類の泉質、お楽しみいただけましたようで何よりです。
温泉ソムリエの方からも、ここまで相性の良い泉質の温泉は全国でもそう多くない、と太鼓判をいただけるほど相乗効果が高い泉質の組み合わせだそうです。
自由に温泉を楽しむのも良いですが、こうして温泉の効能を確かめながら入るのも温泉の魅力のひとつですね。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただき誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

朝食時に残念な思いをさせてしまったようで本当に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました朝食メニューに関しては、料理長と再度見直しをし、改善に努めてまいりたいと思います。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

建物の構造上、スタンダードルーム禁煙のお部屋は大浴場側に面しているため、瓦屋根ばかりになっております。
他のお客様からも同様のご意見をいただくことがあるため、何とかできないものか現在検討を重ねている最中でございます。
これからもよりご満足いただける宿となるよう、精いっぱい勤めさせていただきます。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かわら亭に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

2種類の温泉、お楽しみいただけましたでしょうか。
当館は日帰り湯も行っているため、曜日や時間帯によっては大浴場や脱衣場が混み合う場合もございます。
お客様が落ち着き始める時間帯は19時過ぎからが多いです。日帰り湯は21時30分閉館ですので、時間が遅くなるほどゆっくりできるかと思います。
また、翌朝は6時からご利用可能ですので、朝風呂も大変オススメです。ただ最近は冷え込んでまいりましたので、湯冷めにはご注意ください。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。