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リッチモンドホテル横浜駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックインの時刻を21時で登録しておりましたが、仕事が早く終わったので、1時間ほど早くチェックインしようとしたら、1千円追加料金を取られました。初めての経験で戸惑いましたし、どこにそんな注意がしてあるのかわからなかったので、非常に不満に思いました。領収書も2枚になってしまい、会社に説明するのもややこしいので、今回自腹としました。宿泊プラン名をよく読んでいなかったのがいけなかったようですが・・・。
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この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。追加料金につきまして、私どもの説明不足でご不快の念をおかけし申し訳ございません。今回ご予約いただきましたレイトチェックインプランにつきましては、21時以降のチェックイン確約で通常のチェックインのプランよりも割引してご販売させていただいております。そのため21時より早くチェックインをご希望の場合は追加料金（1時間につき1,000円）を頂戴しております。お客様に分かりやすく説明できますよう、スタッフの教育を徹底してまいります。また、皆様に分かりやすくなりますようプラン内容の記載も見直しを行います。領収書の件につきましては、ご案内不足で申し訳ございませんが、1枚におまとめすることもできますので、ご入用でしたら私どもまでご連絡をいただけますでしょうか。ご多用中の折ご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりよいホテルとなれますよう精進いたします。支配人
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リッチモンドホテル横浜駅前（神奈川県）
2.0
投稿日：2019-01-17 15:01:34
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総合2
hagidarumaさんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
チェックインの時刻を21時で登録しておりましたが、仕事が早く終わったので、1時間ほど早くチェックインしようとしたら、1千円追加料金を取られました。初めての経験で戸惑いましたし、どこにそんな注意がしてあるのかわからなかったので、非常に不満に思いました。領収書も2枚になってしまい、会社に説明するのもややこしいので、今回自腹としました。宿泊プラン名をよく読んでいなかったのがいけなかったようですが・・・。
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この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
追加料金につきまして、私どもの説明不足でご不快の念をおかけし申し訳ございません。
今回ご予約いただきましたレイトチェックインプランにつきましては、21時以降のチェックイン確約で通常のチェックインのプランよりも割引してご販売させていただいております。
そのため21時より早くチェックインをご希望の場合は追加料金（1時間につき1,000円）を頂戴しております。
お客様に分かりやすく説明できますよう、スタッフの教育を徹底してまいります。
また、皆様に分かりやすくなりますようプラン内容の記載も見直しを行います。
領収書の件につきましては、ご案内不足で申し訳ございませんが、
1枚におまとめすることもできますので、ご入用でしたら私どもまでご連絡をいただけますでしょうか。
ご多用中の折ご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりよいホテルとなれますよう精進いたします。
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