この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いにも関わらず電子レンジの場所のご案内が出来ずご不便をおかけし誠に申し訳ございません。チェックインの際にもっとお客様に寄り添ったご案内が出来るように再度スタッフ一同心掛けて参ります。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、部屋についてお褒め頂き大変恐縮でございます。

また横浜にお越しの機会がございましたら私どもホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターが遅くご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ゴールデンウィークや夏休み期間、年末年始は1室の平均ご利用人数が多くチェックアウト時間の11時頃は大変混み合う為、チェックインの際にお時間に余裕をもってのご出発をお願いしております。

私どもは浴槽と洗い場の別れた造りが強みであり、お客様方にご好評いただいております。バスルームや洗面台に限らずお部屋全体、ひいては店舗全体でもっと高質なサービスをご提供できないか、スタッフ一同考え続けていく所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え私どもも安堵しております。
また機会がございましたら是非私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を従業員一同お待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋の清掃に関しては隅々まで清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
また荷物の配送に関しましても、サービスが行き届かず恥ずかしい限りでございます。お客様目線のサービスがホテルスタッフとしての基本でございます。私の教育不足を痛感しております。

ご不便をお掛けしたにも関わらず「全体には満足」と仰って頂け大変恐縮でございます。

お客様のお言葉に甘える事無く、全てのご宿泊者様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同で精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお客様お会いできる日を心待ちにしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへご投稿いただいたことも併せて御礼申し上げます。

私どものホテルは、スタンダードシングル・スタンダードダブルのお部屋以外は、全室お風呂とトイレが独立したお部屋でございます。機会がございましたら、他のお部屋タイプもお試しくださいませ。

これからもスタッフ一同、お客様に選ばれるホテルを目指して精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の備品につきまして、ご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
今後の改修の参考にさせていただきます。

お部屋の水道につきましては飲料水でございますので、安心してお召し上がりいただけます。
ペットボトルのお水をご利用でしたら、私どもの9階に自動販売機がございますので、よろしければご利用くださいませ。

皆様に快適にお過ごしいただける空間のご提供ができますよう、改善に取り組んでまいります。
またお近くへお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸甚でございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつも数ある中よりリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
定宿としてご利用いただいておりますことを大変光栄に思うとともに、今後もご期待を裏切ることがないよう、身の引き締まる思いでございます。
特にお褒めいただいている「新しい」「清潔」という点は常に気を配らなければ劣化していくものですので、お客様のお声をいただきながら改善・進化に努めてまいります。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「綺麗な部屋でゆっくり寛ぐ事ができ快適」とお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。

当日はより広めのお部屋に空きがございましたので誠に勝手ながらグレードアップさせていただきました。お気に入りいただけた様で何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただき、ご期待にお応えできるホテルを目指しスタッフ一同懸命に努めて参ります。
また横浜にお越しの際は、私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご朝食もお召し上がり頂きまして重ねてお礼申し上げます。

私共のホテルは、駅から近く館内にドラッグストアや飲食店も併設しております。また、コンビニエンスストアや飲食店も数多くある立地にございます。
しかしながら、ホテル周辺につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
あいにく繁華街の中にホテルがあるため、日によりまして騒がしい場合もございます。

また、チェックインの際のご案内にても不快なお気持ちにしてしまいお詫び申し上げます。
ボールペンのメンテナンス、エレベーターのセキュリティ(カードキーをお持ちの方のみ客室階へお立ち入りいただけます)のご案内方法につきましては至急改善を図って参ります。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお越しの際にはご満足いただけます様従業員一同努めて参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、ありがとうございます。

ご宿泊の際は製氷機が故障し、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応もスムーズではなく、お客様に慌ただしい姿をお見せしてしまい、お恥ずかしい限りでございます。

しかしながら、立地やお部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変感激しております。今回ご宿泊いただいたスタンダードシングルはユニットバスタイプではありますが、広さ18平米でベッドは1400×2030のダブルベッドのお部屋でございます。その他にも、お風呂とトイレが独立したお部屋もございますので、次回ご宿泊の際には是非お試し下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

次回ご宿泊いただけた際には、お客様により一層心地よくお過ごしいただけるように、これからもスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、ありがとうございます。

今回ご予約いただいていたお部屋より広めの、お風呂とトイレが独立したコンフォートシングルでご案内させていただきました。快適にお過ごしいただけたとの事で、私どもも嬉しく思います。

またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、ありがとうございます。

お客様からの「快適に過ごせた」とお褒めの言葉をいただきまして、大変感激しております。
次回ご宿泊の際も、お客様のご期待に添えるように今後ともスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
また次回ご利用いただけるのを、心よりお待ちしております。

支配人

この度は数ある中より、リッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
周辺情報からお部屋の造りまで詳細に言及いただき、またたくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながらご朝食券につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。私どもの確認が不足しており、本来チェックインの際にお渡しするべき券をお渡ししておらず、現地清算いただいてしまいました。信用にかかわる出来事であり、スタッフ一同今回の事態を重く受け止め、再発防止の為周知しております。大変申し訳ございません。

お気に召していただいたことを励みにし、より一層お客様にご満足いただけるおもてなしを追求してまいります。またお目にかかれることがございましたら、大変幸甚でございます。

また横浜に足をお運びの際は、どうぞお気軽にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたコンフォートシングルにつきましては、バス・トイレ・洗面台がそれぞれ独立した造りでございます。
快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
頂きましたお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルとなれますよう精進してまいります。

またお近くへお越しの際は私どもをご利用いただけましたら幸甚に存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

安心してご宿泊いただけたとお伺いでき、胸をなでおろしております。
いつご利用いただきましても安心しておくつろぎいただける空間のご提供ができますよう、
頂きましたお言葉を励みに、スタッフ一同精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

このたびは数あるホテルの中から、リッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。


ご宿泊の際は、誠に勝手ながらグレードアップさせていただきましたが、お寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
トイレ・浴室・洗面台の3点が分離したお部屋をお喜びいただき、大変嬉しく存じます。

さらには「また利用致したい」とのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、駅から近く、近隣に飲食店やコンビニエンスストアが数多くある立地にございます。

ご宿泊の際は、ご朝食をお召し上がり頂きまして
誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉、嬉しく拝読いたしました。今後も期待を裏切らぬよう精神誠意努めて参りますのでリッチモンドホテルズを常宿にしていただけますと幸いでございます。


この度は、お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回は、私どもの都合ではございますが、バス・トイレ・洗面台が独立している少しお広めのお部屋をご用意させていただきました。
お寛ぎいただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
このホテルが一番いい、とのお言葉を頂戴し大変恐縮ではございますが、今後もお客様の期待に添えるよう、より良いホテルを目指して日々スタッフ一同精進してまいります。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃の不手際でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

埃や髪の毛などホテルとして本来あってはならない清掃の基本でございます。
また排水口に関しましても、細かい所まで手が届いておらず恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございません。

ご指摘頂きました内容は直ぐに清掃担当者と共有し清掃の改善に努めて参ります。

甚だ身勝手なお願いではございますが、もし今後機会があれば私どもホテルをご利用頂き挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人

この度は数あるホテルの中より私どもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうざいます。

ホテル周辺についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
あいにく繁華街の中にホテルがあるため、日によっては外の騒音がある事も事実でございます。
ホテル内については滞在されるお客様に安心してお過ごしいただけますよう、私どものエレベーターにはセキュリティロックを設けております。
また入口は24時から翌朝6時までエントランスにロックがかかっております。

しかしながら、ご滞在については「問題なかった」とのお言葉をいただけ大変安心いたしました。
これからもお客様に安心してご利用いただけるよう精進して参ります。
横浜にお立ち寄りに際は是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております

支配人