この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけた様子が窺え、大変嬉しく拝読させていただきました。

お客様のおっしゃる通り、私どもホテルの近隣にはコンビニや飲食店が多く、建物1階にはドラックストアがございます。
横浜駅からも近く、観光にも便利な立地かと存じます。

今後も皆様が心地よくお過ごしいただける様、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。

横浜にまたお越しの機会がございましたら是非私どもホテルをご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

トイレの清掃が行き届いておらず、お客様のお手を煩わせてしまい誠に申し訳ございません。
すぐに清掃スタッフと共有し再発防止に尽力して参ります。

しかしながらまた利用したいとのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
またご宿泊いただける機会がございましたら、お客様のご期待を裏切る事がないよう、スタッフ一同努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
この度はご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地や客室についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
私どものホテルはJＲ横浜駅西口から徒歩約4分、きた西口からは徒歩約2分の場所にございます。
比較的に駅から近い立地ではございますが、ホテルまでの道のりで迷われた際はスタッフがご案内いたしますので、お気軽にご連絡いただければと存じます。

お忙しい中にも関わらずクチコミへご投稿いただき厚く御礼申し上げます。
次回お客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どものホテルでは、お客様のご予約よりも広いお部屋へご変更させていただく場合がございます。
勝手を承知で変更致しましたが、お喜びいただけて何よりでございます。
今回ご利用いただいたお部屋以外にも様々なお部屋タイプがございますので、機会がございましたらお試しいただければと存じます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきありがとうございます。

ホテルの立地についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様が仰せの通り、私どものホテルはJR横浜駅きた西口から徒歩約2分、西口からですと徒歩約4分の場所にございます。
比較的に駅から近い立地のため、ビジネスだけでなく観光のお客様にも多くご利用いただいております。

またお仕事で横浜周辺へお越しの際には是非私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、バスルームの清掃について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただくというホテルとして当たり前のことができておらず、お恥ずかしい限りでございます。
清掃部門にも申し伝え、再発防止に努めてまいります。

しかしながら、「快適に過ごせました」と仰っていただくことができ、大変嬉しく思います。

また、ご朝食についてもご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

お客様からいただいたご意見をもとに、サービスの向上に努めてまいります。
また横浜にお越しの際は、私どもホテルをご利用いただけましたら幸甚でございます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当日広めのお部屋に空きがございましたので、誠に勝手ながらスーペリアツインルームをご案内させていただきました。
お喜びいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

また横浜へお越しの際は、私どもホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

私どものホテルは、敷地内・提携を含め駐車場がございません。
事前にご案内することができずご不便おかけし、誠に申し訳ございません。
今後お車でお越しの際は近くのコインパーキングや、お勧めの駐車場をご案内させていただきたく存じます。

しかしながら、客室や朝食についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様皆様に満足いただけるように精進して参ります。

お忙しい中にも関わらず、クチコミへご投稿いただき御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の内容につきまして、お客様にはご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
只今感染症対策の為従来のバイキングではなく、2種類の定食でご提供しております。
バイキングの再開は現在の所未定でございます。
お客様には、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

朝食券は2の階ロイヤルホストで金券としてご利用いただけます。
そちらを利用してご朝食以外のメニューもお召し上がりいただけます。
本来はチェックインの際にお伝えすべきところ、ご宿泊後のご案内になり大変申し訳ございません。

しかしながら、立地やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

今回のご意見を真摯に受け止め、改善できると事は改善してまいります。

機会がございましたら、今後も私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
また横浜へお越しの機会がございましたら是非お客様のご利用をお待ち申しております。
その際はまたご満足頂ける様に私どもも日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は禁煙のお部屋をご希望にも関わらず、ご案内ができず申し訳ございません。
またお客様のご希望を汲み取る事ができず、お恥ずかしい限りでございます。
当日禁煙のお部屋に空室がございましたら、お振替ができる可能性がございますので、どうぞお気軽にお申し出くださいませ。

しかしながら、客室や立地等お褒めのお言葉をいただいて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

次回横浜方面へお出でになる機会がございましたら、私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

シャワーヘッドにつきまして、私どもの確認不足でご不便をお掛けし申し訳ございません。
清掃時に入念に点検を行うようにし、改善に努めてまいります。

しかしながら、客室設備についてお褒めの言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。

ご予約いただきましたコンフォートダブルルームはバス・トイレ・洗面台がそれぞれ独立したお造りとなっており、ご自宅にいるかのようにおくつろぎいただけると多くのお客様よりご好評を頂いております。

またお近くへお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸甚に存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

元々のご予約はユニットバスタイプのスタンダードダブルにて承っておりましたが、当日はお部屋に空きがございましたので、バストイレ別のコンフォートダブルにご変更をさせていただきました。
快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。

私どもは横浜駅西口から徒歩4分、きた西口から徒歩2分の繁華街の中に位置しており、立地には非常に恵まれております。
また、コンビニまで徒歩1分、同ビル内にはドラッグストア、喫茶店、ロイヤルホスト、居酒屋がありますので、買い出しやお食事にもご活用いただけることと存じます。

また横浜へお越しの際は、私どもにご宿泊いただけましたら幸甚でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、ありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今回ご宿泊いただいたお部屋は、スタンダードダブルというお部屋でございます。私どものホテルには、その他にもお風呂とトイレが別のお部屋や、広めのお部屋もございます。もし機会がございましたら、お試し下さいませ。

お忙しい中クチコミへご投稿いただきまして、ありがとうございます。

お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どもホテルは横浜駅きた西口から徒歩２分の場所にございます。
お仕事や観光でご利用の場合も便利にご利用いただけるかと存じます。

お風呂トイレ別のお部屋についてもお気に召していただけたご様子がご投稿よりうかがえ、大変嬉しく存じます。

添い寝のお子様にもタオル類とキッズアメニティをお渡ししております。
添い寝のお子様もご宿泊の際には、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

横浜にお越しの際は、是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただければ、幸甚でございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やお部屋に関しても多くのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。

今回ご利用いただいたスーペリアダブルルームは、ダブルルームの中でもお部屋、ベッド共に広めの造りとなっており、カップルやご家族でご利用のお客様にご好評いただいております。
また、私どもではスタンダードルーム、ユニバーサルツインルーム以外は全てバス、トイレ、洗面台が別のお部屋でございますので、もし機会がございましたらぜひ他のお部屋タイプもご利用くださいませ。

お客様からのお褒めの言葉に甘んじることなく、さらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

お客様にまたお会いできることを楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いにも関わらず電子レンジの場所のご案内が出来ずご不便をおかけし誠に申し訳ございません。チェックインの際にもっとお客様に寄り添ったご案内が出来るように再度スタッフ一同心掛けて参ります。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、部屋についてお褒め頂き大変恐縮でございます。

また横浜にお越しの機会がございましたら私どもホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターが遅くご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ゴールデンウィークや夏休み期間、年末年始は1室の平均ご利用人数が多くチェックアウト時間の11時頃は大変混み合う為、チェックインの際にお時間に余裕をもってのご出発をお願いしております。

私どもは浴槽と洗い場の別れた造りが強みであり、お客様方にご好評いただいております。バスルームや洗面台に限らずお部屋全体、ひいては店舗全体でもっと高質なサービスをご提供できないか、スタッフ一同考え続けていく所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え私どもも安堵しております。
また機会がございましたら是非私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を従業員一同お待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋の清掃に関しては隅々まで清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
また荷物の配送に関しましても、サービスが行き届かず恥ずかしい限りでございます。お客様目線のサービスがホテルスタッフとしての基本でございます。私の教育不足を痛感しております。

ご不便をお掛けしたにも関わらず「全体には満足」と仰って頂け大変恐縮でございます。

お客様のお言葉に甘える事無く、全てのご宿泊者様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同で精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお客様お会いできる日を心待ちにしております。

支配人