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投稿日：2024-05-12 18:33:53
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投稿日：2024-05-02 06:25:46
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投稿日：2024-05-02 06:21:59
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投稿日：2024-04-15 05:41:16
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投稿日：2024-02-12 13:45:44
総合5
たにやぁんさんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
8月15日から17日までの2泊をお願いしましたが、15日は台風で新幹線が終日運休して広島に行けなくなり、15日の一泊分キャンセルをさせて頂きました。申し訳ございません。新幹線の運休が決まった日なので宿泊前日に電話しました。ホテルの方が丁寧に事情を聞いていただき快く無料でキャンセルに応じて頂きありがとうございました。フロントの方の対応も良く、前日にキャンセルしたお詫びに菓子折りをお持ちしましたが、他のフロントの方にも情報共有を行っており、逆に他のフロントスタッフよりお菓子のお礼を言われてこちらが恐縮した次第です。一泊しましたがお部屋もチェックイン時間より前に通して頂き、外出までゆっくりさせていただきました。一つ言うなら浴槽の排水が悪いのでシャワーだけのお願いやアメニティでヘアブラシが有料と到着してから言われましたが、予約前に告知で出てくればより親切だと思います(設備を変えるのは費用と時間がかかりますが告知はネットですぐ簡単にできると思います。そのへんを気にされる方は一定数いらっしゃると思うので事前にトラブルを防ぐ為にも事前の明文化が必要と思います)
お部屋は古いですがちゃんと清掃しており、冷蔵庫があり隣のコンビニで買った飲み物を冷やす事ができ助かりました。朝食も会議室内でしたがコンビニで買うよりお値打ちで感謝します。
スタッフの方も暑い中、ご対応恐れ入ります。体調にお気をつけてください。この度は親切なご対応ありがとうございました。
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この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき、温かいお言葉を賜り深く感謝いたします。
台風で新幹線が運休になるなど移動も大変だったと思います。
お疲れ様でございました。
１日でも当ホテルをご利用いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
浴室や有料アメニティにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また広島にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊くださいませ。