総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 08:47:19
-
部屋の電気が一部つかない為、暗い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年04月23日 17:30:46
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の照明につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの天井には照明はついておらず、2つのデスクライトのみとなっております。
早急な改善は出来かねますが、快適にお過ごしいただける客室を提供できますよう努力してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】
総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月02日 23:31:41
-
立地に関してはほぼ真下にコンビニがあり利便性は良いものの、繁華街まで徒歩20分程度であり酔い覚ましにはちょうど良いが人によっては気になる程度
そのほかに関しては特段かもなく不可もなくと言ったところで特筆すべき点は無い
大きく評価を下げたのは部屋
4月になり暖かくなってきたと言うのに館内一括空調でしかも高温の暖房
それを知ってやや低めの温度で入浴をしたが、髪を乾かすためドライヤーを使うと汗をかいてしまう
また、防音性に乏しく両サイドの部屋のみならず扉の開け閉めやトイレを流す音も聞こえてくる
ここ最近の広島の宿泊先の状況を見て比較的安いが、以前から利用していた身としては値上がりが目立ち、お値段以下と評価せざるを得ない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年04月05日 16:25:51
-
平素よりホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地を評価していただき、ありがとうございます。
しかしながら、空調や騒音によりご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当館の空調は全館一括空調です。
冷房の切り替えに時間を要しており、お客様にはご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
設備の都合上、大幅な改修は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月01日 00:24:40
-
1泊素泊りで利用。
部屋の空調がH・M・Lの3段階調整のみで、冷暖の切替不可。
利用した日は暑かったが暖房運転固定で空調をつけることが出来なかった。
部屋にある風呂は換気扇が動かず熱気を逃がせない。
遮音性は皆無。
隣の部屋のいびきがうるさく寝られなかった。
ホテルの横にコンビニがあり、少し歩けば飲食店もたくさんあるのでリッチは良い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年04月01日 17:26:57
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地を評価していただき、ありがとうございます。
しかしながら、空調のご利用に際し、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在期間は、冷房の切り替え前のため、気温が高くご不便をおかけしたかと存じます。
遮音性につきましても、ご迷惑をおかけし大変心苦しく存じます。
設備の都合上、早急な改善は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
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おやじ元気さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- おやじ元気さん [50代/男性] 2024年03月31日 17:56:09
-
立地は良いです。
部屋が暑すぎ。
単独の空調がないから暑くて寝れなかった。時期によっては泊まることを考えないといけない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年04月01日 17:26:56
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安心いたしました。
しかしながら、空調の件でご不便をお掛けしましたこと、大変心苦しく存じます。
当ホテルは全館一括空調設備のため、お客様自身で温度調節を行っていただくことは出来かねます。
設備の都合上、早急な改善は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 21:57:12
-
施設が古いのは仕方ないと思いますが、客室があちこち埃だらけカビだらけで、お風呂に入るのを躊躇うほどでした。
予約時に口コミを見て高評価が多かったので期待していましたが、そのギャップに酷く驚きました。
フロントの方には丁寧に接客していただきましたが、私はもう選びません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年03月26日 16:49:17
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋や浴室の清掃が行き届かずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
清掃手順の見直しを行い、すみずみまで清潔感溢れる空間をご用意できるよう、清掃ならびに点検を徹底いたします。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
この度のご宿泊ならびに貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 13:37:43
-
お風呂をもう少し綺麗にしてほしかったです。ちょっと入れませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年12月04日 17:09:19
-
この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
お忙しいなか口コミも投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中、お風呂に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お仕事やご旅行等で疲れていらっしゃるにも関わらず浴室でごゆっくりとお寛ぎいただけなかったかと思うと心苦しい限りでございます。
築年数が古いこともございますが、水回りの清掃も強化するよう清掃責任者としっかり協議し合い、今後の改善に努めてまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 23:54:03
-
部屋の中はかなり古い。
風呂も洗面所も老朽化が激しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年12月04日 17:09:18
-
この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、老朽化に伴い設備面にてご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
客室が古い分、更なる清掃強化を実施し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご検討くださいますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月03日 16:23:46
-
壁が薄く、隣の部屋の音が気になった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年11月09日 16:27:32
-
この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見もお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
騒音の件につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
設備面においては早急な対応が難しく、可能な限りお客様同士のお部屋割りを離す等の対応を実施しておりますが、満室の日はそういった対応も困難でスタッフも心苦しい限りでございます。
他にも対応策がないか再度検討いたします。
甚だ勝手ではございますがまた広島へお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければと存じます。
お客様のご到着をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
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smochalatteさんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- smochalatteさん [30代/女性] 2023年10月16日 16:09:22
-
フロントの対応や清潔感、部屋の広さ、立地には何の不満もないのに、設備の古さを気にせざるを得なくて、とても残念でした。まず、壁やドアが薄く、廊下の声がダイレクトに聞こえてきます。ドアを閉め忘れたのかと確認するほどです。部屋の電気を消すと、ドアの輪郭部分から廊下の光が漏れていました。うっすら隙間があるのだと思います。これでは、あれだけ声が聞こえるのも無理はないと思いました。
何部屋分の生活音が響いているのかわからないぐらい、皆さんが寝静まる時間までは、ずーっとガタゴトとなにがしかの音がしていてとても気になりました。また、一番困ったのが空調です。各部屋で細かく制御できず、3段階のみで、冷暖房の切り替えはできません。秋口で、日中暑く夜は寒い時期でしたが、微調整ができなくて、つけたら寒いし切ったら暑くて何とも困りました。
設備が古いせいなので、ある程度仕方がないのかもしれませんが、近頃はなかなかここまでの古さを感じるところが少なくなってきたので、やはりちょっと残念で不便に思ってしまいました。あとアメニティが歯ブラシのみなのも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年10月20日 14:00:56
-
この度は多くのホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り建物が古く、お客様にご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ありません。
冷暖房の設定に関しましては、一括管理のため調整が難しく、お手数をお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。
施設上、直ぐの改善は難しい部分ではございますので、ご容赦いただけますと幸いでございます。
スタッフが出来る限り、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
また広島にお越しの際には、当ホテルをご利用いただきましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 21:18:32
-
洗面化粧台の蛇口まわりの汚れが気になりました。経年劣化によるものは我慢しますが普通に拭いたらとれるものは綺麗にしていただきたかったです。おそらく掃除の人員不足によるものと思われますが残念でした。フロントの方の対応はとても良かったです。駐車場の事前案内などとても丁寧にしていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年10月20日 14:00:55
-
この度は多くのホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
洗面化粧台の蛇口まわりの汚れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフのみならず、全スタッフで情報を共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
清掃で取り切れないものは随時、修繕作業を行っておりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声がけくださいませ。
不手際があったにも関わらず、「フロントの方の対応はとても良かった」とのお言葉はスタッフの励みになっております。
お客様のご期待にお応えできるように改善に務めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 17:38:30
-
広島に行くといつも決めているホテルがありましたが、今回は三連休のためか値段がかなり上がっていたので、初めてこちらを利用しました。
レビューである程度覚悟していましたが、残念ながら予想通りバスタブの劣化状態には驚かされましたし、部屋の内鍵もチェーンだけだったのにはびっくりでした。
室内のデジタル時計も30分以上狂っていましたし、アメニティも歯ブラシだけ、という質素なものでガッカリしました。
よかったのは立地と、ベッドの寝心地と、チェックインの前にロビーのロッカーで荷物を預けられることくらいでしたが、それにしても値段に見合ったサービスは感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年10月19日 13:55:49
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。
築年数も長く設備面においては最新式ではございませんので、ご滞在中ご不便があったかと存じます。
また客室の時計については、お客様入室前の点検で気付くべきところが出来ておらず、申し訳ございませんでした。
客室アメニティについては最小限におさえ、なるべくお求めやすい価格で提供できるように努めておりますが、ご期待にそえず残念に存じます。
今後もお客様に快適にご利用いただけるようサービス面の強化改善も検討してまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
総合2
ヒロッチ1001さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- ヒロッチ1001さん [60代/男性] 2023年10月02日 16:15:36
-
ホテルの外観・ロビーは綺麗だが、部屋は古くかなり古い感じ。椅子のキャスターは外れるし、シャワーの
温度調整も中々難しいくらい使いにくい。他のホテルと比較して割高感が感じられる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年10月05日 16:15:20
-
この度は多くのホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
仰る通り建物が古く、最新の施設と比較しますと、お客様にご不便をお掛けする事もあるかもしれません。
しかしながら、スタッフが出来る限り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
お湯の温度調整に関しまして、調整が難しく、お手数をお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。
施設上、直ぐの改善は難しい部分ではございますので、ご容赦いただけますと幸いでございます。
また、ご滞在中に椅子のキャスターが外れたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
日々のメンテナンスで重点的に確認を行ってまいります。
また、お困り事がございましたら、フロントスタッフにお気軽にお問い合わせいただけますと幸いでございます。
また広島にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆◆小町食堂の朝ごはん付き
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◇ツインエコノミー◇<喫煙可>】
総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 19:57:35
-
まさかのヒゲ剃有料。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年09月22日 16:26:15
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約のプラン内容やサイト画面にも記載しておりますが、当ホテルは一部アメニティを有料で販売しております。
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解くださいませ。
また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いです。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3日前早期割引】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆小町食堂の朝ごはん付き
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 09:22:03
-
良かった点
・ツインベッドでゆとりがあった。
残念な点
・部屋の明かりが暗い、照明が少ない。シャワーの温度調整がしづらい
・喫煙ルームでしょうがないかもしれないがたばこのにおいが部屋にしみついている。服にしみつくので部屋の消臭スプレーもあってもいいかと。空気清浄機あるが効果薄。
・エアコンの温度調整が細かくできるものタイプであるとよい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年09月22日 16:26:06
-
この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ツインベッドにて、ゆったりと客室をご利用できたようで安堵しております。
しかしながらご滞在中、照明の暗さや喫煙のにおいについてご不便があったようで申し訳ございません。
消防設備の観点から、入口のライトと客室デスクライトのみとなっております。
デスクライトの貸出も実施しております。
においにつきましては、お客様のおっしゃる通り喫煙部屋へのご案内だったことと、満室であった為、禁煙へご案内できず、ご不便おかけし残念に存じます。
消臭スプレーにつきましては、各客室のワードローブにご用意しております。
空気清浄機については、お客様の客室の空気清浄機をチェックし故障等は見受けられませんでしたが、新しいものと入れ替えを実施いたします。
エアコンについては、全館一括調整のため、個別で温度設定ができかねておりご迷惑をおかけいたしました。
ご要望等ございましたら、可能な限りお応えいたしますので、いつでもフロントスタッフへお声がけくださいませ。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 17:54:17
-
部屋でタバコが吸えるのが良かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年09月04日 17:51:21
-
先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
概ねご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のご感想に慢心することなく、今後もサービスの維持向上に努めてまいります。
また広島へお越しの際にはお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】
総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 21:16:39
-
パスルーム湯ダメの事実上の禁止、換気扇からの水滴もれ、部屋の虫など、これまでに経験のない施設状況。値段相応ともみれるが。個人的にはさすがにきつかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年08月31日 14:45:12
-
この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不便をおかけしたようで誠に申し訳ございません。
バスルームのお湯張りについては、お渡ししているPOPの通り排水能力が弱い客室があり、可能な限りシャワーでのご利用をお願いしている次第です。
禁止というわけではございませんが、ご説明不足であり、お詫び申し上げます。
換気口からの水滴、客室に虫がいたとのこと、ご不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただく客室にて水漏れや虫についてご迷惑をおかけし、大変心苦しく存じます。
チェックイン前の客室チェックを強化し再発防止に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 22:20:14
-
お風呂はシャワーだけってあらかじめ記載して欲しかったですね。
フロントの対応は悪くないけれど
お風呂の件で このくらい当たり前だろ の意識になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年06月30日 17:48:55
-
この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ユニットバスのご利用案内についてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
築年数が古く排水能力が弱くなることがあり、極力シャワーでのご利用をお願いしておりますが強制ではございませんので、浴槽内のお湯張りをしていただいて大丈夫でございます。
こちらの説明不足でご迷惑をおかけし重ね重ねお詫び申し上げます。
ご案内や説明について改めてスタッフ間で検討し改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見ならびにご宿泊いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【21日前早期割引】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆小町食堂の朝ごはん付き
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
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たかたかたかたか9058さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- たかたかたかたか9058さん [30代/男性] 2023年03月09日 20:15:47
-
チェックインが夜遅くても対応していただけるのはよかったです。
ただし、ユニットバスが臭います。ゆっくりお風呂に入ろうと思いましたが、シャワーでパパッと済ませました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年03月15日 09:53:41
-
この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ユニットバスの臭気によりご不快な想いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいたお部屋の確認を早急に確認し適切に対応して参る所存です。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、チェックイン対応時間にお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。
スタッフは24時間常駐しておりますので、遅い時間でも安心してご利用いただけます。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 12:27:04
-
まず通された部屋はテレビが映らない。
変えてもらった部屋はかび臭く蒸し蒸ししている。
全巻暖房らしく、暑すぎると受付に伝えたが対応はできないとのこと。お風呂に換気扇が無いため、お風呂の扉を閉めてもお風呂の湿気と熱がそのまま部屋に入り低温サウナのようでした。しゃーなく窓を開け、部屋の扉を開け風を通しましたが寝る時は悲惨でした。娘も泊まりたくないとのコメント。
翌朝エレベーターでお会いした別のお客様も[部屋が暑くて寝られなかった]とのことでした。
せっかくいい場所なのでもう少し設備を改善しては?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルエスプル広島平和公園 2022年12月20日 18:30:09
-
この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中度重なるご不便をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
テレビにつきまして、故障していたようで誠に申し訳ございませんでした。
お客様が入室される前にチェックすべきところが出来ておらず情けなく存じます。
また、お疲れの中お部屋移動をされたにもかかわらず、客室内でもご不便が多く申し訳ございませんでした。
築年数が古く、浴室換気扇ではなく通気口の設置のみとなっており、暑い日は湿気が溜まりやすくなっております。
ご家族様にも多大なるご迷惑をおかけしたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、至便な立地にあり、日々たくさんのお客様にご来館いただいておりますので、少しでも早く施設面の改善が出来ますようしっかりと検討してまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- (複数名)【朝食付】広電一日乗車券付プラン!!◇◇
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
立地は良い。
フロントの対応も問題なかった。
口コミで古いということで部屋のクオリティはある程度予想はしていたが、長い間使っていなかったと思ってしまうほど、机やポットの上に埃が溜まっていたり、机の上が何かタレのような汚れが残っているいたりと掃除の状況がずさんで残名であった。
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この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃が行き届かずご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただく客室内のはずが、埃やテーブルの汚れ等でご不快な思いをさせてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
すぐに清掃員へ共有し、同行のもとふき取りや再チェックを実施いたしました。
また、今後このようなことが無いよう、清掃手順の見直しを行い、すみずみまで清潔感溢れる空間をご用意できるよう清掃ならびに点検に注力してまいります。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。