部屋5
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月06日 16:25:50
-
京都駅から近く、部屋もきれい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 京都新阪急ホテル 2015年09月10日 23:45:12
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。こらからもスタッフ一同お客様にご満足いただけるように、努力いたしますので、今後も京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン(禁煙)】
部屋4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 15:51:40
-
立地がよく、地下鉄にもすぐにアクセスできいろいろ便利でした。
スタッフの対応がよく気持ちよく過ごせました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 京都新阪急ホテル 2024年03月03日 20:42:25
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル(禁煙)【16平米・ベッド幅120cm】】
部屋4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 11:42:52
-
6月5日から3泊お世話になりました。京都中央郵便局から北のコンビニの前にある横断歩道を渡ればすぐ着くので、アクセスは文句なしです。部屋のアメニティはフロント横に各種揃えてあり、自分で要るものを取る方式になっていました。毎日1本500mlのペットボトルを置いてくれていたの、暑い中だったので水分補給に助かりました。バスタブの尺が長いので、身体をのばして楽に入浴できました。ゴミについてですが、捨てるべきものにはステッカー(机上のクリアファイルから)を貼るなり「これは捨ててください」とメモを書くなりするべきでした…そうしてない日が1日あり、机上がそのままゴミだらけだったので。以後気をつけます。アクセスとバスルームは気に入っているので、またお世話になりたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 京都新阪急ホテル 2023年06月13日 09:42:04
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿にご協力賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!ビジネス・観光の拠点に最適♪(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 18:20:40
-
立地は文句なし。ポルタの地下通路の出口から数メートルのところにホテルがあるので、雨の日もほとんど濡れずに京都駅へ行けて大変便利でした(荷物が多いので助かりました)。部屋はやや古いですが清潔でした。Wi-FiだけでなくLANケーブルもあったのがよかったです。パナソニックのドライヤーも個人的にナイスなチョイス。ただスーツケースを広げるスペースがあまりなかったので、ソファやテーブルの位置など再考してほしいです。ホテルのいろいろなところに西陣織等の装飾があり、京都の伝統に手軽に触れられるのもよかったです。最大の難点はランドリーのセルフサービスがなく、徒歩10分くらいのコインランドリーにいかないといけないこと(ホテルのランドリーサービスはありますが、高額なうえ、GW中はサービス自体やってませんでした)。洗濯の多い我が家は、京都観光で疲れた一日の終わりに、1時間以上(徒歩+洗濯+乾燥)かけてコインランドリーに数回通わなければならず大変不便でした。できればホテル内のどこか一部屋をコインランドリールームに改装してほしいです。洗濯をのぞけば概ね満足度の高い滞在でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 京都新阪急ホテル 2023年05月07日 20:01:21
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お洗濯物の件ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートトリプル(禁煙)】
部屋4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 17:41:08
-
駅前で場所は、良かったです。ちょっと古かったですが 小奇麗にしてました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 京都新阪急ホテル 2023年05月07日 19:10:15
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【22.5平米以上部屋確約(禁煙)】
部屋4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 11:26:15
-
コンフォートはすばらしいホテルとそうでないホテルの差が大きい。中部空港はシティホテル並みで驚いた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 京都新阪急ホテル 2023年04月11日 10:10:00
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
京都新阪急ホテル 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルから22.5平米以上部屋へアップグレード確約(禁煙)】
部屋4
meirarikoさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- meirarikoさん [40代/男性] 2022年11月12日 01:48:13
-
不明な点があり問い合わせ窓口からwebで入力するも一切の連絡なく、チェックインの際にも説明がありませんでした。廊下の音漏れがひどく朝の掃除のご準備をされている際のドアの開閉音、機材の接触音がとてもうるさかったです。
次回の利用については、期限を定めた具体的な改善内容になっているかを読み取って判断したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 京都新阪急ホテル 2022年11月30日 22:53:35
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお問い合わせをwebよりいただいていたにも関わらずご返信が出来ておらず、併せてチェックイン時のご説明も出来ていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
音漏れに関しても大変ご迷惑をおかけいたしました。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受けとめ、今後はこのような事のないよう教育してまいります。
今後共、弊ホテルをご利用いただけましたら幸甚でございます。
京都新阪急ホテル 宿泊課宿泊
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】1名様利用】
部屋4
のんち1962さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- のんち1962さん [60代/男性] 2022年09月11日 14:34:07
-
和食の朝食は良かったが、洋食が今一つ。
好みの問題なので、仕方ありませんが。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 京都新阪急ホテル 2022年09月12日 05:38:55
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】1名様利用】
部屋4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月07日 04:47:45
-
とても人気が有りお忙しいのだと思いますが、フロントの方は沢山いらっしゃるのですが、無表情で無愛想な方も中にはいらっしゃいました。中にはホスピタリティのある方もいらしたんですが、
宿泊中に3歳の子供が猛暑で体調を崩してしまい、それを伝えた途端にバイキン扱いされて驚きました。慌ててタクシーで逃げるようにホテルを出ました。宿泊後も子供のコロナ検査をしてその結果を知らせ欲しいと何度も携帯電話と自宅にまで電話が有りました。そして何度も電話して来られた方もとても冷たい対応でした。結果はコロナではなく、猛暑による熱中症と風邪が拗れたようです。ホテルからのリクエストも有り、慌てて政府のコロナの対応電話に電話して対応方法などを聞き、準備に調べて小児科でPCR検査できるところを探しました。体調不良の中、唾液検査ではなくて、鼻からの辛い検査を子どもも頑張ってくれました。
こちらから検査結果後、直ぐにホテルに電話し、陰性を伝えると声の調子が変わり、お大事にして下さいね。でした。
コロナ禍でこういった酷い対応を乳幼児が受けてばい菌扱いされるのはかわいそうなので、早くコロナに対する考えが他の先進国様になればいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 京都新阪急ホテル 2022年07月08日 18:54:33
-
この度は、数あるホテルの中から京都新阪急ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミにご協力いただきましたこと、厚くお礼申しあげます。
ご宿泊の折に、お子様が体調を崩されご不安のところスタッフの対応にてご不快の念をおかけいたしましたことお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました内容を真摯に受けとめ、従業員教育を再徹底して参りますので、引き続き京都新阪急ホテルをご利用賜りますようよろしくお願い申しあげます。
宿泊統括マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【京都府割対象】エコバッグ付きプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【ジャパネスクツイン(禁煙)【畳の小上がり付き】1名様利用】
部屋4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月24日 17:17:57
-
翌日始発に乗らなければならなかったので駅から近く助かりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 京都新阪急ホテル 2022年06月26日 09:39:33
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月05日 14:28:56
-
お世話になりました。予約時のちぇくいんの時間が大幅に早くなりましたが快く対応して頂きゆっくりできました。ありがとうございました。
一点のみ確認・冷蔵庫の電源は入っていないですか、冷えていなかった、と感じました- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 京都新阪急ホテル 2019年10月09日 13:17:24
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく思っております。
ご意見頂きました件ですが、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を大事にし、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1名様利用×素泊まり】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)【ベッド幅120cm】】
部屋4
ma-777さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- ma-777さん [50代/女性] 2019年05月08日 13:21:21
-
立地は良いが、朝食が期待はずれだった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 京都新阪急ホテル 2019年05月09日 21:20:01
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の件に関しまして、せっかくご利用頂きましたのに、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を大事にし、これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるようスタッフ一同努力して参ります。
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3名様利用×朝食付き】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(集-tsudoi)(喫煙)3名様利用】
部屋4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月05日 20:49:08
-
スタッフの方の対応はとても良かったのですが、部屋が防音になってないのか、夜中の救急車のサイレンで4、5回目が覚めました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 京都新阪急ホテル 2019年01月09日 22:10:53
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、口コミ投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、 お寛ぎいただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。防音に関しましては、検討課題とさせていただきたく存じます。これからは、より一層、快適にお過ごしいただくために努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大10%OFF【2名様利用×素泊まり】 JR京都駅(烏丸中央口)徒歩約3分
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(和-nagomi)(喫煙)【22平米】】
部屋4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 17:40:32
-
お風呂の湯船がガタガタして怖かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 京都新阪急ホテル 2018年03月21日 23:40:52
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また、口コミご投稿に重ねてお礼申し上げます。この度は、バスタブに不備があり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早急に点検させていただきたく存じます。お客様からいただきました、貴重なご意見をもとに、これからも、お客様により一層、快適にお過ごしいただくために改善につとめ、努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大5%OFF◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン(喫煙)】
部屋4
斑尾の華さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 斑尾の華さん [60代/女性] 2017年08月24日 13:54:43
-
8月17日に宿泊、駅に近く、今回の旅行目的地にも近くて良かったです。朝食バイキングも種類があり良かった。
屋上のビアガーデンが早く閉まっていて用事を済ませてからの利用ができず残念だった!
小上がりの畳は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 京都新阪急ホテル 2017年08月28日 19:42:50
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。肌で感じた京都を心の中でもう一度楽しむ....そんな、ゆとりの時間が過ごせる、和をイメージした洗練されたゲストルームに改装いたしました。 これからも、お客様により一層、快適にお過ごしいただくために努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定!キャンセル・変更不可】シンプルステイプラン★【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【小上がり畳付ツイン(禁煙)【22.5平米】】
部屋4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月03日 22:08:25
-
朝食の場キングの質が落ちているのにがっかり。何回か利用しているのに…。1番おいしかったのはソフトクリームでした。立地は抜群。荷物預ける時の対応が,前はもっと良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 京都新阪急ホテル 2017年04月14日 01:45:30
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食のバイキング料理の質に関して、貴重なご意見をいただき、レストランのマネージャーに報告して、創意工夫と改善を図るようにお願い致しました。誠に申し訳ございませんでした。また、クロークの係員の応対に不手際があり、ご気分を悪くされたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからは、スタッフ一同お客様を笑顔でお迎えして、ご満足いただけるように再教育いたす所存でございますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定!キャンセル・変更不可】シンプルステイプラン★【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル(禁煙)】
部屋4
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投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月08日 09:18:25
-
朝食は美濃吉でおいしくいただきましたが、夕食のバイキングは最低レベルの評価です。
ブイヤベースは冷めて食べる気も起らず、頼んだ酎ハイはお客も利用するジュースサーバーから入れたベースに炭酸を注いだだけのもので、少なくとも客から見えないところで作るべきだ。こんな作業のものでも750円と超高く請求された。
全体に料理も冷めて不味く口に合わない品が多い。
お客が10人程の利用しかない理由がよく分かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 京都新阪急ホテル 2017年01月17日 14:55:40
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さてこの度のご夕食に際しまして、お客様のお口に合いません内容・状態であった事、誠に申し訳ございませんでした。
早速、飲料の提供方法も併せ、見直すよう指示
いたておりますので、京都新阪急ホテルを宜しく
お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇シンプルステイプラン◇◆【2食付】夕食バイキング(1部17:30~19:00)&選べる朝食
- ご利用のお部屋
- 【モデレートトリプル(喫煙)】
部屋4
tabegorou22さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- tabegorou22さん [40代/女性] 2016年08月13日 21:03:29
-
ファミリーで利用しました。フロントの方や客室係の方は対応がよく、さすがはと思いました。特に客室係の初老の方はお風呂のトラブルにもこちらの立場をよく理解された振る舞いをされ感心しました。お世話になりました。食事もよく子供も大喜びでした。評価は5
でも十分だなと思いました。ただ
到着したときの駐車場へ案内をされた若いお二人のスタッフの方の対応は、頑張っておられるのでしょうが、こちらの質問にも「はいっ? はいっ?」とまるでお友達風のお答えをはじめ、エレベーターへの案内もこちらの意を組み入れられない姿勢が見られたりと、ホテルマンとしての基本的なコミュニケーションスキルやホスピタリティが不足しているか、ただただお疲れなのでしょうか、こちらは不愉快な気持ちになりホテル全体の評価が下がりました。
せっかくのいいホテルなのでフレッシュマンの実際的なトレーニングはどうでしょうか。期待したいです。
初老の客室係の方には本当にお世話になりました。仕事への愛情を垣間見みました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 京都新阪急ホテル 2016年09月01日 20:19:51
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
従業員の応対に関しまして、ご不快になられたこと、心からお詫び申し上げます。早急に従業員の再教育をいたしております。
これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇◆【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン(禁煙)】
部屋4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月03日 17:27:27
-
昨年の秋にも2泊したので今回も利用したが、エアコンが十分に働かず寒い思いをした。室温を24度に設定しても十分に温度が上がらず、布団をかぶってもふるえがくるほどだった。ラウンジでカフェオレを頼んだら是がまた冷たいカップにぬるくてこのホテルは何事も温度を上げないのがポリシーなのかと思ってしまった(笑)。立地的にこのホテルが最適なのだが今後の使用を考えてしまう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 京都新阪急ホテル 2016年03月08日 22:14:26
-
この度は、京都新阪急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。エアコンに関しまして、ご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳けございませんでした。すぐに点検させていただきたく存じます。また、レストランにも連絡させていただき、厳重に注意いたします。今後もお客様にご満足いただけるように、スタッフ一同努力いたしますので、今後も京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪~連泊ステイプラン~♪【素泊まり】
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- 【コンフォートツイン(禁煙)】
部屋5
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
駅前の立地で、移動に便利でした。
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これからも、お客様により一層、快適にお過ごし頂く為に努力して参りますので京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。