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京都新阪急ホテル クチコミ・感想・情報

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京都新阪急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:3293件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.82
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂3.64
  • 食事4.24
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58件中 1~20件表示

風呂4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年06月12日 11:42:52

6月5日から3泊お世話になりました。京都中央郵便局から北のコンビニの前にある横断歩道を渡ればすぐ着くので、アクセスは文句なしです。部屋のアメニティはフロント横に各種揃えてあり、自分で要るものを取る方式になっていました。毎日1本500mlのペットボトルを置いてくれていたの、暑い中だったので水分補給に助かりました。バスタブの尺が長いので、身体をのばして楽に入浴できました。ゴミについてですが、捨てるべきものにはステッカー(机上のクリアファイルから)を貼るなり「これは捨ててください」とメモを書くなりするべきでした…そうしてない日が1日あり、机上がそのままゴミだらけだったので。以後気をつけます。アクセスとバスルームは気に入っているので、またお世話になりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
京都新阪急ホテル 2023年06月13日 09:42:04

この度は京都新阪急ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿にご協力賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

京都新阪急ホテル 宿泊課

風呂4

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投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 18:20:40

立地は文句なし。ポルタの地下通路の出口から数メートルのところにホテルがあるので、雨の日もほとんど濡れずに京都駅へ行けて大変便利でした(荷物が多いので助かりました)。部屋はやや古いですが清潔でした。Wi-FiだけでなくLANケーブルもあったのがよかったです。パナソニックのドライヤーも個人的にナイスなチョイス。ただスーツケースを広げるスペースがあまりなかったので、ソファやテーブルの位置など再考してほしいです。ホテルのいろいろなところに西陣織等の装飾があり、京都の伝統に手軽に触れられるのもよかったです。最大の難点はランドリーのセルフサービスがなく、徒歩10分くらいのコインランドリーにいかないといけないこと(ホテルのランドリーサービスはありますが、高額なうえ、GW中はサービス自体やってませんでした)。洗濯の多い我が家は、京都観光で疲れた一日の終わりに、1時間以上(徒歩+洗濯+乾燥)かけてコインランドリーに数回通わなければならず大変不便でした。できればホテル内のどこか一部屋をコインランドリールームに改装してほしいです。洗濯をのぞけば概ね満足度の高い滞在でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
京都新阪急ホテル 2023年05月07日 20:01:21

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お洗濯物の件ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】<お子様歓迎>小学生以下のお子様は半額!ファミリープラン♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(禁煙)】

風呂4

のんち1962さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

のんち1962さん [60代/男性] 2022年09月11日 14:34:07

和食の朝食は良かったが、洋食が今一つ。
好みの問題なので、仕方ありませんが。

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年09月
京都新阪急ホテル 2022年09月12日 05:38:55

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割×朝食付き】急な出張やご旅行におすすめ♪18時以降のチェックインでお得!
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】1名様利用】

風呂4

ma-777さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

ma-777さん [50代/女性] 2019年05月08日 13:21:21

立地は良いが、朝食が期待はずれだった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
京都新阪急ホテル 2019年05月09日 21:20:01

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の件に関しまして、せっかくご利用頂きましたのに、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を大事にし、これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるようスタッフ一同努力して参ります。

今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【3名様利用×朝食付き】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(集-tsudoi)(喫煙)3名様利用】

風呂4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月26日 17:26:46

駅前の立地で、移動に便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
京都新阪急ホテル 2019年03月05日 21:45:38

この度は、京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を口コミ投稿へと割いて頂き、重ねて御礼申し上げます。当社は、京都駅前に位置しており、利便性に優れている点は、多数のお客様に喜ばれております。
これからも、お客様により一層、快適にお過ごし頂く為に努力して参りますので京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2名様利用×素泊まり】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
ご利用のお部屋
【アーバンツイン(禁煙)【22平米・バストイレセパレート】】

風呂4

未遂 ◆buVP2CTyoIさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

未遂 ◆buVP2CTyoIさん [20代/男性] 2017年12月22日 09:58:55

喫煙室なので仕方ないが、家具へのヤニ汚れがひどく見た目が悪かった
ソファーなど

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
京都新阪急ホテル 2017年12月28日 23:29:07

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見賜りまして、重ねて御礼申し上げます。客室の清掃に関しまして、 ご不快の念をいだかれた事、深くお詫び申し上げます。清掃責任者には、厳重に注意して今後このような事のなき様にいたす所存でございます。
これからは、お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定!キャンセル・変更不可】シンプルステイプラン☆【素泊まり】
ご利用のお部屋
【コンフォートツインシングルユース(喫煙)】

風呂4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 09:18:25

朝食は美濃吉でおいしくいただきましたが、夕食のバイキングは最低レベルの評価です。
ブイヤベースは冷めて食べる気も起らず、頼んだ酎ハイはお客も利用するジュースサーバーから入れたベースに炭酸を注いだだけのもので、少なくとも客から見えないところで作るべきだ。こんな作業のものでも750円と超高く請求された。
全体に料理も冷めて不味く口に合わない品が多い。
お客が10人程の利用しかない理由がよく分かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
京都新阪急ホテル 2017年01月17日 14:55:40

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さてこの度のご夕食に際しまして、お客様のお口に合いません内容・状態であった事、誠に申し訳ございませんでした。
早速、飲料の提供方法も併せ、見直すよう指示
いたておりますので、京都新阪急ホテルを宜しく
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇シンプルステイプラン◇◆【2食付】夕食バイキング(1部17:30~19:00)&選べる朝食
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(喫煙)】

風呂4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月06日 12:52:42

せっかく 眺めもよくていい部屋だけれど、、、カーペットが汚なくて 掃除もいきとどいていない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
京都新阪急ホテル 2016年07月17日 01:30:04

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。部屋の清掃に関しては大変申し訳ございませんでした。責任者には、厳重に注意いたしました。これに懲りませず、これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、今後も京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
ご利用のお部屋
【コンフォートツインシングルユース(喫煙)】

風呂4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月03日 17:27:27

昨年の秋にも2泊したので今回も利用したが、エアコンが十分に働かず寒い思いをした。室温を24度に設定しても十分に温度が上がらず、布団をかぶってもふるえがくるほどだった。ラウンジでカフェオレを頼んだら是がまた冷たいカップにぬるくてこのホテルは何事も温度を上げないのがポリシーなのかと思ってしまった(笑)。立地的にこのホテルが最適なのだが今後の使用を考えてしまう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
京都新阪急ホテル 2016年03月08日 22:14:26

この度は、京都新阪急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。エアコンに関しまして、ご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳けございませんでした。すぐに点検させていただきたく存じます。また、レストランにも連絡させていただき、厳重に注意いたします。今後もお客様にご満足いただけるように、スタッフ一同努力いたしますので、今後も京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
♪~連泊ステイプラン~♪【素泊まり】
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン(禁煙)】

風呂3

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 15:51:40

立地がよく、地下鉄にもすぐにアクセスできいろいろ便利でした。
スタッフの対応がよく気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年02月
京都新阪急ホテル 2024年03月03日 20:42:25

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレートシングル(禁煙)【16平米・ベッド幅120cm】】

風呂3

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 11:56:24

3泊宿泊した部屋が、マンションの横のため、ブラインドを下ろしたままで過ごしましたが、その白のブラインドに茶色の汚れが2か所あり、少々不愉快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
京都新阪急ホテル 2023年11月10日 06:03:06

この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ブラインドの汚れにつきまして不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘の点を真摯に受け止め、今後も引き続きご満足いただけるホテルを目指すべく、サービス向上に努めて参ります。これに懲りませず、京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適(朝食付き)
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】】

風呂3

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月14日 15:45:13

良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
京都新阪急ホテル 2023年08月15日 06:12:38

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

風呂3

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月06日 17:41:08

駅前で場所は、良かったです。ちょっと古かったですが 小奇麗にしてました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
京都新阪急ホテル 2023年05月07日 19:10:15

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!ビジネスにもくつろぎを♪22.5平米以上確約プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【22.5平米以上部屋確約(禁煙)】

風呂3

miccyonn3089さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

miccyonn3089さん [60代/女性] 2023年03月29日 16:57:14

40年前、新婚旅行で宿泊したこのホテルに久しぶりに泊まりました。新阪急ホテルは一流のホテルと思っていたので、今回は年月を経て変わってきたのかな、と少し落胆しました。スタッフは一生懸命だと思いますが人員不足を感じました。スタッフが生き生きと仕事ができているか心配です。
これからも余裕を持った接客ができることを望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
京都新阪急ホテル 2023年04月11日 13:21:34

この度は京都新阪急ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。今回でお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。次回はもっと余裕を持って接客できるよう精進して参ります。今後とも、よりご満足いただけるホテルを目指すべく、サービス向上に努めて参りますので、京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】18%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタジオツイン(禁煙)】

風呂3

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年03月06日 11:26:15

コンフォートはすばらしいホテルとそうでないホテルの差が大きい。中部空港はシティホテル並みで驚いた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年03月
京都新阪急ホテル 2023年04月11日 10:10:00

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
京都新阪急ホテル 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】広々22.5平米以上のお部屋確約!ひとり旅・ビジネスにもくつろぎを(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングルから22.5平米以上部屋へアップグレード確約(禁煙)】

風呂3

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年01月31日 22:38:46

立地は京都駅地下街へ直ぐでとても良かった。
IN、OUTともに待ち時間があり、窓口は空いていたが対応できるる人が少ないのかな?

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
京都新阪急ホテル 2023年02月18日 07:59:45

この度は京都新阪急ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。今後とも、よりご満足いただけるホテルを目指すべく、サービス向上に努めて参りますので、京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【京都新阪急ホテル×朝食付き】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地★
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】】

風呂3

meirarikoさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

meirarikoさん [40代/男性] 2022年11月12日 01:48:13

不明な点があり問い合わせ窓口からwebで入力するも一切の連絡なく、チェックインの際にも説明がありませんでした。廊下の音漏れがひどく朝の掃除のご準備をされている際のドアの開閉音、機材の接触音がとてもうるさかったです。
次回の利用については、期限を定めた具体的な改善内容になっているかを読み取って判断したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
京都新阪急ホテル 2022年11月30日 22:53:35

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお問い合わせをwebよりいただいていたにも関わらずご返信が出来ておらず、併せてチェックイン時のご説明も出来ていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
音漏れに関しても大変ご迷惑をおかけいたしました。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受けとめ、今後はこのような事のないよう教育してまいります。
今後共、弊ホテルをご利用いただけましたら幸甚でございます。
京都新阪急ホテル 宿泊課宿泊

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!ビジネス・観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】1名様利用】

風呂3

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 12:48:36

京都駅の正面。チェックイン前に荷物を預かってもらえ助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
京都新阪急ホテル 2022年11月02日 09:03:32

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊に関しましてお客様にご満足いただきましたことを大変嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルをよろしくお願い申し上げます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

京都新阪急ホテル 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【4~6名様利用×朝食付き】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
ご利用のお部屋
【スーペリアトリプル(禁煙)【29.9平米】4名様利用 】

風呂3

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年07月22日 15:54:57

古いし、他の新しいホテルに比べたら、サービスがよくないし、立地だけがよい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
京都新阪急ホテル 2022年07月23日 04:58:28

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用の際に、お客様の期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。
よりご満足いただけるホテルを目指すべく、サービス向上に努めて参りますので、今後とも京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

          京都新阪急ホテル 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【京都府割対象】エコバッグ付きプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタジオツイン(禁煙)】

風呂3

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年07月07日 04:47:45

とても人気が有りお忙しいのだと思いますが、フロントの方は沢山いらっしゃるのですが、無表情で無愛想な方も中にはいらっしゃいました。中にはホスピタリティのある方もいらしたんですが、
宿泊中に3歳の子供が猛暑で体調を崩してしまい、それを伝えた途端にバイキン扱いされて驚きました。慌ててタクシーで逃げるようにホテルを出ました。宿泊後も子供のコロナ検査をしてその結果を知らせ欲しいと何度も携帯電話と自宅にまで電話が有りました。そして何度も電話して来られた方もとても冷たい対応でした。結果はコロナではなく、猛暑による熱中症と風邪が拗れたようです。ホテルからのリクエストも有り、慌てて政府のコロナの対応電話に電話して対応方法などを聞き、準備に調べて小児科でPCR検査できるところを探しました。体調不良の中、唾液検査ではなくて、鼻からの辛い検査を子どもも頑張ってくれました。
こちらから検査結果後、直ぐにホテルに電話し、陰性を伝えると声の調子が変わり、お大事にして下さいね。でした。
コロナ禍でこういった酷い対応を乳幼児が受けてばい菌扱いされるのはかわいそうなので、早くコロナに対する考えが他の先進国様になればいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
京都新阪急ホテル 2022年07月08日 18:54:33

この度は、数あるホテルの中から京都新阪急ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミにご協力いただきましたこと、厚くお礼申しあげます。
ご宿泊の折に、お子様が体調を崩されご不安のところスタッフの対応にてご不快の念をおかけいたしましたことお詫び申しあげます。
 ご指摘いただきました内容を真摯に受けとめ、従業員教育を再徹底して参りますので、引き続き京都新阪急ホテルをご利用賜りますようよろしくお願い申しあげます。

宿泊統括マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【京都府割対象】エコバッグ付きプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ジャパネスクツイン(禁煙)【畳の小上がり付き】1名様利用】

58件中 1~20件表示

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