この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館の大浴場は、天然鉱石「トゴール・ウォームタイト」を使用し、温泉がわき出す自然現象を再現しており、当館でも自慢の大浴場でございまして、
お客様にもお目当てとしてお越しいただけたこと、とても嬉しくぞんじます。

ただ、十分にご満足いただけるような設備は整っておらず、大変残念に思います。
仰られた通り、多国籍の方が利用されますので、今後皆様にご満足いただけるような
施設造りを目指していきたいと存じます

また、アメニティの歯ブラシも気に入っていただけたご様子で大変うれしく思います。
当館では、環境保護の観点からプラスチック削減を目指し、アメニティバーでの提供を行っております。
今後もより良いアメニティ提供を目指しておりますので、貴重なご意見ありがとうございます。

最後になりますが、ご帰宅のお忙しい中ご投稿をお寄せいただき御礼申し上げます
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　村山

この度は市内に多数ある施設の中よりホテルリソルトリニティ京都をお選びいただきご利用をいただきましたこと誠にありがとうございました。全ての面で満足できるホテルでしたとのお言葉をいただきスタッフ一同安堵いたしております。朝食内容につきましては「Eatwell 美味しく賢く食べる」をテーマにしてメニューの改善を推進しております。野菜や果物のスムージ、おばんざい、十五穀米、魚介類のマリネなどを追加しております。今後も京都らしさや季節をお楽しみいただけるような朝食ブッフェに努めてまいります。次回のご来館を従業員一同お待ちいたしております。ありがとうございました。
フロント　安田　

この度は、市内に多数ある施設の中よりホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。京都市内ではこれから本格的に紅葉の時期が到来し国内外から大勢のお客様が京都へ訪れていただけると期待をいたします。館内では常にお客様がおくつろぎいただけるように従業員一同おもてなしをさせていただきます。お忙しいところご投稿をいただきましたことに重ねて感謝申し上げますとともに次回の利用用をお待ちいたしております。

この度はホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は概ねご満足いただけたごようすをうかがえ安堵いたしております。京都市中心部に位置します当ホテルは地下鉄東西線の京都市役所駅前下車徒歩2分であり京都御所、先斗町、木屋町、四条まで徒歩でご移動可能でございます。しかしながらお客様よりご指摘いただきました朝食ブッフェの導線、大浴場のロッカーなどまだまだ改善をしなければならない点もございます。貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

この度はホテルリソルトリニティ京都へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

この度のご利用では、当館の良かったところとして、ソファやお部屋の畳、セキュリティの設備のみならず、お部屋の無料ドリップコーヒーに至るまで細かな所までご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋の電動ロールカーテンの開閉速度に関しましては、速度設定等が出来ず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、当館の廊下の暗さに関しましては、夜の京都の路地をイメージし、あえて間接照明のみを用いております。すぐにの改善としてはの難しい点ではございますが、当館をお選びいただいた
お客様の貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。お部屋にございます入浴剤は、大浴場をご利用されないお客様にもお風呂の時間を少しでもお楽しみいただきたくご用意させていただいております。
沢山のご貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
これからもお客様に心からお寛ぎいただける空間を提供し、より多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、お客様に寄り添ったサービスを目指して参ります。
次回のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　的場

この度は、ホテルリソルトリニティ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊にご満足いただけた様子をお伺いすることが出来、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

感染対策として通常の半分のご利用人数で大浴場をご利用頂いております。お客様にはご不便をおかけしておりますが、出来る限り皆様に大浴場にてお寛ぎいただけますように、混み具合がお部屋でも分かるQRコードも取り入れております。

また機会が御座いましたら是非、ホテルリソルトリニティ京都へお越し下さいませ。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　的場

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場の混雑により、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
しかしながら、客室のバスルームでは快適にご利用いただけたとのお言葉を戴き、安堵致しました。
現在混雑緩和の為、大浴場の営業時間を延長しております。時間帯により混雑している場合もあるかと存じますが、次回はぜひご利用いただけましたら幸いです。

今後も更なるサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　下川

この度は、ホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきましたことを大変嬉しく思います。

ご指摘頂きました障子の件でございますが、大変お恥ずかしいながら理由を申し上げますと、少しでも障子が破れないようにとの対策として、表側を外向きに取り付けておりました。
お客様の仰るとおり、日本の伝統的な障子の取り付け方とは逆でございますので、違和感を感じられましたのも当然の事と存じます。
大変申し訳ございません。今回のご指摘を真摯に受け止め、なんとか別の方法で障子が本来の形で設置できるように思案して参りたいと存じます。

貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　的場

この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室や大浴場の広さや立地に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
当館の大浴場はあまり大きくはないため、お日にちやお時間帯により混雑している際にはご宿泊のお客様にはご不便をお掛けしており、大変心苦しく感じております。
ご不便をお掛けしている中、お客様には感染抑止対策にご協力いただき、ゆずりあってご利用いただいておりますこと大変感謝致しております。

また当館は繁華街より少し離れた閑静な住宅地に位置しており、中心地のバス停と比べますと最寄りの京都市役所前のバス停からは行かれる場所により乗り換えが必要なところもございますが、金閣寺や京都駅、平安神宮や下鴨神社等、乗り換えなく行ける観光地もございます。行かれる観光地により乗り換え等でご不便をお掛けいたしますが、主要な観光地へのバスの案内マップもご用意致しておりますので、フロントにご相談いただければと存じます。

最後になりますが、ご帰宅後のお忙しい中貴重なご意見を戴き、ありがとうございます。
またの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　下川

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館から京都市の中心地、河原町通りへは徒歩10分ほどの距離にあり、寺町商店街や新京極商店街にも近く、お食事やお買い物にも便利にご利用いただだけます。
次回のご予約もいただき、ありがとうございます。きょうと魅力再発見も6月末まで延長され、対象地域も拡大しております。是非またご機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　下川

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

5月に2度も当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。また「次も来たくなるホテル」とのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく光栄なことでございます。

ご投稿にもございますとおり、毎週金曜日に1階BLUE BOOKS cafeにてジャズの生演奏を行っておりご好評いただいております。

何度ご利用頂いても「また利用したい」と思っていただけるホテル造りを目指してスタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたご来館いただけますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　下川

この度は、ホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。
当館の客室や大浴場にご満足いただけて御様子をお伺いすることができ、大変光栄でございます。
これからも、皆様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので宜しくお願い致します。
是非、機会がございましたらまた
ホテルリソルトリニティ京都にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　的場

この度はホテルリソルトリニティ京都にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館の大浴場「御池の湯」は日本有数のラジウム温泉として知られる新潟県の「栃尾又温泉」付近で産出される天然鉱石「トゴール・ウォールタイト」を使用しており、鉱石の有効成分が湯に溶け出し温泉を再現しております。

バスタオルに関しましてですが、当グループのリソルカードH会員様にご登録いただきますと、会員様特典でバスタオルとフェイスタオルをお一人様２枚ずつご用意させていただいておりますので、よろしければ次回ご滞在の際にフロントへお尋ねいただければと存じます。

またの機会がございましたら是非当館にご宿泊いただけますと幸いです。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　下川

この度は数あるホテルの中から、当館をお選び頂き誠に有難う御座います。

また、当館自慢のBLUE BOOKS cafeの朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ご投稿にもございます通り、「どれを注文しても美味しく、量も価格の割に多めなのでいつもおなかいっぱいになります。」というお言葉をいただき、お気に召していただけたご様子をお伺いできまして、レストランスタッフ、フロントスタッフ共に大変嬉しく存じます。

現在コロナ対策として、検温、マスクの着用、料理を取る際手袋の着用をお願いさせて頂いており、メニューに関しましても日替わりで奇数日に「ローストビーフ」、偶数日に「煮込みハンバーグ」などディナーメニューを朝食にて提供しております。

ホテルのコンセプトである「陰翳礼賛（いんえいらいさん）」暗さの文化は大人の文化、情報量を落として余韻(暗さ)を楽しむ、そんなくつろぎの場を提供させて頂きました。

また当館の客室は全室畳敷きの和モダンなしつらえとなっており、靴を脱いでゆっくりとお寛ぎ頂けます。加えて階数や方角により、見られる景色は様々ですが、洗練された京都の街を感じて頂けるのではないかと存じます。室内や館内では京都の伝統工芸をあしらい、京を感じて頂けるような演出を施しております。

最後になりますが、貴重なご意見ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げますと共に、ホテルリソルトリニティ京都へお帰り頂けます日を紳士淑女一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　櫻井

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ただいま大浴場は新型コロナウイルス感染拡大抑止の観点より９名様までの人数制限を設けておりますが、是非 次回は当館自慢の大浴場「御池の湯」でのひと時をお楽しみいただければ幸いでございます。

ご朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。大きな会場ではございませんので、レイアウトなどを見直すことでスペースを広げることができないか検討いたします。

また京都へお越しの際にはホテルリソルトリニティ京都を宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　安田

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

有り余るお褒めのお言葉を戴き、スタッフ一同 大変嬉しく思っております。

ご朝食会場のBLUE BOOKS cafeは、ご近隣の方々にもご利用いただき好評を得ておりますことは誠に嬉しく思っております。

おくつろぎいただいた当館自慢の「御池の湯」は日本有数のラジウム温泉として知られる新潟県「栃尾又温泉」付近で産出される天然鉱石「トゴール・ウォームタイト」を使用し、温泉が浴槽の湯に溶け出す有効成分が、新陳代謝を活発にし、筋肉・関節の痛み・凝りを和らげ大変好評を得ております。

これからもお客様にご満足してご利用頂けるよう、更にサービスの向上に励み、快適な空間作りに努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　安田

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、スタッフの数々の不手際によりご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
サービス業において基本でもあります挨拶がなかったとのこと、また館内レストランのご質問に関して的確に回答できませんでしたこと、大変恥ずかしい限りでございます。
戴きましたお言葉は全スタッフへ周知をし、今一度基本に立ち返り接客応対の見直しを行って参る所存でございます。

しかしながら、またご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、安堵致しました。
またチェックイン時にお渡ししております、レディスアメニティに関しまして、お喜びいただけまして大変嬉しく存じます。

今後もサービス向上に従業員一丸となり努めて参りますので、また当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、ご帰宅後のお忙しい中貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　下川

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつも当館をご利用くださり、重ねて御礼申し上げます。

リソル会員様のくつろぎ特典として現在お渡ししておりますウェルカムドリンクに関しましてもご満足いただけましたようで幸いでございます。

ご投稿にもございますように、最寄りの京都市役所駅までは徒歩7分程ありますが、徒歩2分程のZEST御池9番出口から地下街に入っていただけます。また京都市役所付近からは、観光地へのバスが多数ございますので、観光の方のみならず、ビジネスでのご利用の方にも大変便利にご利用頂いております。

今後も従業員一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともホテルリソルトリニティ京都御池麩屋町をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　下川

いつもホテルリソルトリニティ京都をご利用いただき誠にありがとうございます。

お足元の悪い中お越し頂いたにもかかわらず、ミールクーポンのお渡しを失念し、恥ずかしい思いでいっぱいでございます。
今後こういった事のないよう日々努めて参ります。

当館のお部屋は「モダン」のデザインの中にも京都らしさとして「和風」の要素も取り入れおり、全室が畳のお部屋でございます。ご了承くださいませ。
また、今回ご宿泊いただきましたＤＸツインルームのベッド幅はスタンダードツインと同じ１１０ｃｍでございますが、お部屋の広さがスタンダードツインより広い２５平米でございます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

大浴場につきましては換気扇の問題かと考えられますので点検をさせて頂きます。
ゆっくり疲れを癒して頂けず、重ねてお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を戴きまして誠にありがとうございます。

今後ともホテルリソルトリニティ京都を宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　安田

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

折角当館をお選びくださいましたのに、朝食に関しまして残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
仰るとおりご朝食はご滞在の楽しみのひとつであると私共も存じておりますが、今回お客様には悲しい思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思っております。
ご朝食に関しましては、現在皆様のお声を元に、より良いメニューの検討を行っております。
今回戴きました貴重なご意見はレストラン責任者へも申し伝え、改善に向け相談させていただきます。

最後になりますが、ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、もしまたご宿泊の機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。

フロント　下川