この度はホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。京都旅行をよりお楽しみいただくために全客室には抹茶とドリップコーヒー、ミネラルウォーターをご用意しております。朝食会場が大変混み合っておりお待たせしてしてしまいましたことをお詫び申しげます。当日は紅葉狩りを主目的とされて団体様を含めて大勢のお客様にご利用をいただきました。より細かな朝食時間のご案内等を実施して改善をしてまいります。貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
フロント　安田

この度は、ホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館のお部屋に関しまして、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関しましては、感染対策にてご不便をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。

当館では、大浴場の混雑状況がリアルタイムで分かるＱＲコードを導入しておりますが時間帯によっては人数制限により、どうしてもお待ちいただく場合もございます。
大浴場でゆっくりお寛ぎいただけなかった点は
大変心苦しく存じます。

大浴場の人数制限に関しましては何卒ご容赦いただきまして、またお越しいただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　的場

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊を頂き誠ありがとうございます。

当館は最寄りの京都市営地下鉄東西線「京都市役所前駅」から徒歩５分ほどの９番出口よりすぐの麩屋町通りに面しております。
京都で一番の繁華街「四条河原町」、京の台所「錦市場」へも徒歩圏内。観光に、お買い物に、お食事にとアクセスは抜群と自負しております。

大浴場のドライヤーにつきましては、感染対策の一つとして撤去させて頂いております。ご不便をお掛け致しますが、客室でご利用いただきますようご理解のほど宜しくお願い致します。
またご利用人数につきましても通常の半分のご利用人数でお願いしております。お客様にはご不便をお掛けしておりますが、出来る限り皆様に大浴場にてお寛ぎ頂けますように、混み具合がお部屋でも分かるQRコードも取り入れております。

今後も安全・快適にお過ごし頂けますよう日々努めて参りますので、今後ともホテルリソルトリニティ京都を宜しくお願い致します。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。


ホテルリソルトリニティ京都
フロント　安田

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
このようなご時世にも関わらず、数ある中から当ホテルをお選びいただき、お褒めのお言葉まで頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

当館は2018年10月に風情ある京町屋を思わせる静寂で、落ち着いた佇まいの麩屋町通りに「京の路で上質を愉しむ」をコンセプトのもとオープン致しました。

ご投稿にもございます通り、当館から錦市場や四条へは徒歩10分程度と便利ながらも夜はゆっくりとお過ごしいただけます。
アメニティに関しまして、お喜びいただけまして大変嬉しく存じます。

私共にとって、お客様の「また宿泊したい」というお言葉が一番の励みになっております。
あらためましてこの度ご宿泊頂きましたこと、感想をお寄せくださいましたことに御礼申し上げますと共に、ホテルリソルトリニティ京都へお帰り頂けます日を紳士淑女一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルリソルトリニティ京都

フロント　櫻井

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿からこの度のご滞在をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。

当館はご来館頂く全てのお客様に館内においても京都を感じて頂きたく、調度品から客室備品に至るまで、こだわりの演出をさせて頂いております。
客室設備やお部屋にご用意しておりますお抹茶をお楽しみいただき、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますので、ぜひまた当館にお越しいただけますと幸いでございます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　下川

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
このようなご時世にも関わらず、数ある中から当ホテルをお選びいただき、お褒めのお言葉まで頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿にもございますとおり、当館から京都市の中心地、河原町通りへは徒歩10分ほどの距離にありながら、風情ある閑静な麩屋町通りに位置しており、便利ながらも夜はゆっくりとお過ごしいただけます。
私共にとって、お客様の「また宿泊したい」というお言葉が一番の励みになっております。
あらためましてこの度ご宿泊頂きましたこと、感想をお寄せくださいましたことに御礼申し上げますと共に、ホテルリソルトリニティ京都へお帰り頂けます日を紳士淑女一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　櫻井

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の大浴場に関しましてご満足していただけましたご様子をお伺いすることができ、誠に幸いでございます。また、嬉しいお褒めのお言葉まで頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
ご朝食のメニューに関しましては、ご期待に副う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見は真摯に受け止め、ご朝食に関しましてお客様の様々なご意見・ご感想を朝食スタッフとも共有し、少しでも改善が図れるように努めて参りたい所存でございます。

是非また当ホテルをご利用いただけます様、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　的場

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、私共の度重なる不手際により大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
お客様の期待を裏切り、大変心苦しく感じております。

今後この様なことの無きよう、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、オペレーションの再確認、運用の改善をしっかりと実践し、快適な空間とサービスの質を高めてより一層精進して参ります。
大浴場の衛生面に関しましてもスタッフによる巡回を徹底し、日々改善に努めて参る所存でございます。

最後になりますが、お忙しい中またご不便をお掛けしたにも拘わらず、貴重なご意見ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、
引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　櫻井

この度は、数あるホテルの中からホテルリソルトリニティ京都をお選び頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊を賜り、また、お忙しいところご投稿くださり、心より御礼申し上げます。ご滞在中ゆっくりとお寛ぎいただき、朝食や大浴場もお気に召されたご様子で安堵いたしました。お褒めのお言葉を数々頂戴し、身の引き締まる思いが致します。当館のお部屋のみならず、感染防止対策により定員制限を設けている大浴場に関しましても、ご満足いただけたというお言葉が私たちの何よりの励みでございます。
これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指して努めて参ります。
次回、京都にお越しの際にも当ホテルでお過ごし頂ければと存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
櫻井

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊頂きありがとうございます。この度のご滞在でごゆっくりお過ごし頂けましたこと大変うれしく思います。また、京都に入洛する際はご利用いただきましたら幸いです。

フロント
名倉

この度は、ホテルリソルトリニティ京都に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お二泊ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。当館では「和モダン」をコンセプトにしておりますので、靴を脱いでゆったりとお寛ぎいただけますよう、畳を使用しております。
ブルーブックスカフェにてご提供しております
朝食に関しましては、コロナ対応とはいうものの、お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。しかしながら、施設に関しまして、そしてスタッフに関しまして、お褒めのお言葉を頂き、感謝致します。お客様のお褒めのお言葉が
私たちスタッフの何よりもの励みでございます。
今後も、お客様によりご満足して頂けますホテルを目指してスタッフ一同精進してまりたい所存でございます。
次回も機会がございましたら、当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。

フロント　的場

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

Ｗi-Fiの速度や大浴場のシャワーのご使用ができず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
大浴場の確認を致しましたところ、立ちシャワーのところが仰られる通り外れており使用ができない状態でございました。直ちに修繕を行い、今後このようなことが無きよう、清掃時に定期的に確認致します。

また、ご不便お掛けしたにもかかわらず、その他のご滞在に関しましてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
このような中お越しいただいているお客様にご安心してご宿泊いただけるよう、フロントカウンターに飛沫防止パーテーションの設置、筆記具や館内共有エリアや客室のドアノブやボタン等多くの方が触れる箇所の消毒、チェックイン時の検温や大浴場のご利用制限等、様々な新型コロナウイルスへの対策を行っております。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今後もよりよいご滞在を提供できるよう、努めて参りますので、また京都にお越しの機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち上げております。

フロント　下川

この度はホテルリソルトリニティ京都御池麩屋町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、設備面等でご満足して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食会場でご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ございません。レストランと協業し、改善できるよう努めさせて頂きます。

次回もご利用頂けるようスタッフ一同精進させて頂きます。又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　佐藤

この度はホテルリソルトリニティ京都御池麩屋町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂けましたこと、何より当館でのご宿泊にご満足頂けたこと、従業員一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食券をご購入する際に、カードでのお支払いが可能であることをお伝えできなかったこと誠に申し訳ございませんでした。お支払いの際も含め、お客様のご要望により寄り添ったサービスをできるよう従業員一同精進して参ります。

ご貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　佐藤

この度は市内数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
ご投稿よりご満足頂けたご様子も伺え、大変嬉しく存じまず。
ご投稿にもございます通り、当館の客室は全室畳敷きの和モダンなしつらえとなっており、靴を脱いでゆっくりとお寛ぎ頂けます。
天然鉱石風呂「御池の湯」では、旅の疲れを癒し、明日の旅の活力を満たしてくれます。
また1階にございますブルーノート東京がプロデュースした「ブルーブックスカフェ」では、音楽とグルメ、BOOKを融合させた大人の食堂をコンセプトに、運営しております。

しかしながら、そのブルーブックスカフェのBGMの音量のボリュームが少々大きく、フロントスタッフの声が聞き取りづらい時があったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
音量につきましては、今後再度検証しカフェの責任者とも打ち合わせ改善させて頂きます。

この度はご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は市内数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿よりご満足頂けたご様子も伺え、大変嬉しく拝読致しました。
ご感想を頂きました朝食のしじみのお味噌汁は、皆様にご好評頂いております。
他にもブルーブックスカフェならではのメニューで、皆様をお迎えさせて頂きております。

しかしながら、お部屋の照明が少し暗かったとのことで、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
館内の照明につきましては、ホテルエントランスから始まり、ロビー＆カフェ、中庭、1階エレベーターホールから客室へと一連の流れの中での灯りの演出を行っており、少々暗くお感じになってと思われます。

この度は、ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
また、とてもオシャレな作りとお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の広さや朝食の品数、駐車場の件では、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのお部屋は19㎡と25㎡のお部屋がございますが、お日にちによりましては、リーズナブルな価格での販売も行っております。次回ご利用の機会がございましたら、是非ご確認下さいませ。
また朝食の品数につきましては、レストラン責任者とも協議し改善に努力して参ります。最後になりましたが駐車場につきましては、当ホテルに駐車スペースもなく提携場所もないことから、ご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。現在は近隣のなるべくご負担が少ない有料駐車場を優先的にご案内させて頂いております。

この度ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルリソルトリニティ京都　御池麩屋町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
京都市内の数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中はご不快な念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
清掃不備の件に関しましては、清掃スタッフ並びに清掃の責任者へ報告をし再発防止に努めて参ります。

今回不快な念をお掛けしたにも関わらず、ご満足頂けた様子も伺え安堵致しました。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。勝手ではございますが、次回来京の際にまたご利用いただければ幸いにございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルリソルトリニティ京都　御池麩屋町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また開業早々にご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

さて今回ご意見頂きました各フロアの照明につきましては、ホテルエントランスから続くロビー、中庭、エレベーターホールと一貫した照明演出を施しており、その続きにある客室フロアも同様の照度を保っており、少し暗いとお感じになったかと思います。
また、大浴場のウォーターサーバーにつきましては、ご滞在中2日間もご利用頂けなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
水の補充が間に合わずご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
また、コインランドリー、製氷機コーナーは人感センサーシステムとなっておりますので、ご指摘のようにご利用がない場合は照明が消えているため、わかりにくいとのことで、ご案内方法を改め改善させて頂きます。

最後になりましたが、この度はご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
季節の変わり目でございます。どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

支配人　

この度は、ホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、廊下とお部屋が暗く、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
リラックスできる部屋の照度と当館のコンセプトである「間」と「空間」をかけあわせて、
大切なお客様にごゆっくりおくつろぎいただけますよう、今後とも心からのおもてなしに心掛ける所存でございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りますとともに、次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎えできますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人