この度はご利用いただきましてありがとうございます。
　場所が分かりにくかったようで、ご説明不足で申し訳ございません。大阪駅からでしたら歩くと少し遠いですが、地下鉄でしたら一駅でございます。
　またのご利用をお待ち致しております。

　この度はご利用いただきましてありがとうございました。お客様のおっしゃるとおり、建物が大変古いもので、改装をできる限りはしていますが、なかなか行き届いていないのが現状でございます。防音も完全というわけにはまいりませんので、グループのお客様と個人のお客様のフロアを別にするなどさせていただいておりますし、代わりのお部屋をご用意させていただくなどの対応をさせていただいております。
　また、客室の従業員が失礼な対応をしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
もういちどスタッフ一同行動を改めてまいりたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。
　
　
　

　この度はご利用ありがとうございました。
朝食のバイキングにつきましてはお客様からご意見をいただくことが多くございますので、今後メニューなど検討してまいります。
　またのお越しをぜひお待ちしております。

　この度はご利用いただきましてありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりでございます。
　またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご利用いただきましてありがとうございます。
　またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご利用いただきましてありがとうございます。お部屋の空調の件ですが、設備が古く、全館一斉で設定している為、各お部屋での微調整が難しいのが現状でございます。ご不快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。

　この度はご利用いただきましてありがとうございます。ご満足いただけたようでなによりでございます。
　またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご利用頂きましてありがとうございます。満足していただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
　ウォシュレットは現在一部の客室のみ設置しておりますが、今後全室へと検討中でございます。
　またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご利用いただきましてありがとうございます。コネクトツインにつきまして、お客様と私どもの間に誤解が生じてしまったようで、大変ご迷惑をおかけいたしました。
　私どものホテルはビジネスホテルでして、どうしてもシングル中心、ツインやダブルといったタイプのお部屋が少なくなってしまう為コネクトツインのお部屋をご利用される方が多くなってしまいます。お電話でのご予約の際にはお子様の年齢をお伺いしたり、ベッドサイズのご案内をしたりと、できるだけそのお客様に合ったお部屋で御用意できるようにしているのですが、インターネットからのご予約など、ご案内不足が発生してしまうのが現状です。お客様のご指摘通り、写真を添えるなどの改善も考えてまいりたいと思います。
　また朝食の件ですが、ご意見を頂くことも多く、メニューを検討してまいります。
　せっかくのお正月、ご家族での楽しいご旅行でしたのに申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
テレビは、通常２室ともご利用いただけるタイプのお部屋でございますので、故障の可能性があります。早急に対処させて頂きますます。万が一今後この様なことがございましたら、フロントにお申し付け下さいませ。すぐにお部屋を変えさせていただきます。ボディソープやエアコン貴重なご意見ありがとうございます。今後の課題として、検討させていただきます。
　

この度はご家族で当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。ドアのロック解除の件、至急お調べいたします。またお客様からご提案頂いた件につきましても検討させていただきます。今回は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。今後ともお客様にご満足いただけるホテルになるようスタッフ一同、いっそうのを努力してまいりますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
　ホテル　イル　グランデ　梅田
　　　フロント　木原

ご宿泊頂き、どうも有難うございました。
品物がお手元に届いて喜んで頂けたようで、嬉しく思います。またの御来館を
心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
タクシーの運転手さんにはまだ「くれべ」の知名度が高く、何度もご指摘を頂いております。今後は「イルグランデ」の名前でスムーズにわかっていただけるように通達を強化していきます。
お部屋の空調につきましてお客様に大変ご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。全館空調となっておりまして、なにぶん微調整が利きませんので…
毛布、ストーブなど貸し出しを行っておりますのでお申し付け下さいませ。
ウォシュレットにつきましても多数のご要望を頂いております。第一に改善していくべき点と考えております。
貴重なご意見有難うございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
　ホテルイルグランデ梅田
　　フロント　石野

ご宿泊いただきまして有難うございます。
２部屋連結のコネクティングルームはご家族連れのお客様に大変ご好評頂いております。
エアコンの調節は各部屋では出来ませんので、ツマミをＯＦＦにしていただく調整のみとなっております。申し訳ございません。
今後リニューアルすべき点と致しまして、検討いたしております。
次回のご予約をお待ちしております。
ホテルイルグランデ梅田
　　フロント　石野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のつきましてはフロントにて何ヶ所か場所をご案内させていただいております。ご一泊あたり2,000円～3,000円にてご利用いただけるようでございます。
お部屋はエキストラベットを入れますと身動きが取れない状態になるかと考えられますので…。ドアもご不便をおかけいたしますが勝手ながらご了承下さいませ。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルイルグランデ梅田
　　フロント　石野

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご朝食メニューにつきましては担当者に重々申し伝えます。次回はご満足いただけますようスタッフ一同努力していきたいと思っております。貴重なご意見有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
　ホテルイルグランデ梅田
　　フロント　石野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今後、部屋の修繕はお客様から頂きましたご意見をもとに行っていきたいと思っております。インターネットルームは混み合っている時と、そうでない時の時間の差があり、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。インターネットの使用は無料サービスの為、お客様の譲り合いをお願いするという意味で30分の目安を設けさせていただいた次第でございます。今後、台数の増設につきましては検討させていただきます。私どもはお客様にとっての「心地よいホテル」をめざして日々努力してまいります。この度、このような貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。今後の発展のための参考とさせて頂きます。ありがとうございました。まだまだ不十分な点もあるかと存じますが、またのご利用ホテルスタッフ一同お待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルイルグランデ梅田　　　　　　　　　　　　フロント　木原

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルの周りにオフィスビルが多く、また入口が細長いため少しわかりづらい…とのご指摘もいただいております。
よろしければお電話をいただけましたら場所をご案内させていただきます。
お部屋の臭いも禁煙室の空きがございましたらすぐに移動していただけますよう対応させていただきます。
なにとぞ不十分な点も多く、今後お客様にご満足いただけるホテルにしていくよう日々努力致しますので今後共よろしくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
　ホテルイルグランデ梅田
　　フロント　石野

この度はご宿泊いただきまして有難うございます。電気、製氷機の件大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また電気スタンドも貸し出しを行っておりますのでお申し付けくださいませ。
まだまだ色々な点を改善していくようスタッフ一同努力していきたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
　ホテルイルグランデ梅田
　　フロント　石野

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
PHSをご利用されるときは比較的電波の入りやすい場所もございますので、ご予約の際にその旨ご連絡をいただけますでしょうか。できるだけご希望に添ったお部屋をご用意させていただきます。
また１Ｆロビー近くのインターネットルームは無料となっており、付近は無線LANがつながっております。よろしければそちらも御利用くださいませ。
またのご予約をお待ちしております。
　ホテルイルグランデ梅田
　　フロント　石野