いつもホテルイルグランデ梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらネットの環境につきましては大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

業者の方に確認を取りましたが色々な理由が考えられるのと調査してる間は特に問題なく使用できるのとで特定するまでには至っておりません。

今後、各フロアに無線ＬＡＮを設置する予定ではありますが、具体的な日程等は決定しておりませんため、もうしばらくはご不便をおかけする事もあるかもしれません。



この度は、誠に申し訳ございませんでした。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のお部屋は仰る通り近くに空調機があり何らかの問題で音が大きくなってしまっていたのではないかと存じます。直ちに調査し、改善して参りますので、誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧頂けます様よろしくお願い申し上げます。
今回のご宿泊、ご迷惑をおかけし重ねて深くお詫び申し上げます。

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊時、清掃状態が不十分でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
清掃スタッフ、および点検スタッフに厳重に注意をいたしました。今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。安かろう悪かろうにならないよう努力してまいります。このたびの件誠に申し訳ございません。スタッフ一同、重ねて深くお詫び申し上げます。

この度は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の仰る通りコネクトタイプのお部屋の防音はかなり弱くなっております。
音の気になる方には不向きなお部屋となるため通常のお部屋をお薦めしております。

ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたらご利用下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら設備の件に関しましてはご不便ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。

今後、改装の予定が出来ましたら少しずつではございますが改善していく様努めて参ります。

今回は誠に申し訳ございませんでした。

いつもホテルイルグランデ梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらネットの環境につきましては大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

業者の方に確認を取りましたが色々な理由が考えられるのと調査してる間は特に問題なく使用できるのとで特定するまでには至っておりません。

今後、各フロアに無線ＬＡＮを設置する予定ではありますが、具体的な日程等は決定しておりませんため、もうしばらくはご不便をおかけする事もあるかもしれません。



この度は、誠に申し訳ございませんでした。

いつもホテルイルグランデ梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらネットの環境につきましては大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

業者の方に確認を取りましたが色々な理由が考えられるのと調査してる間は特に問題なく使用できるのとで特定するまでには至っておりません。

今後、各フロアに無線ＬＡＮを設置する予定ではありますが、具体的な日程等は決定しておりませんため、もうしばらくはご不便をおかけする事もあるかもしれません。



この度は、誠に申し訳ございませんでした。

先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらベッドの件に関しましてはご不便・ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、メンテナンススタッフにチェックを指示し改善する様致しました。
また定期的に害虫駆除で薬品散布を行ってはおりますが今回のような事になり申し訳ございません

また機会がございましたらご利用下さいます様お願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。枕カバーの件誠に申し訳ございません。お客様のおっしゃるように気づかない範疇の汚れではなく見ればわかるものでございます。本当に申し訳ございません。担当したスタッフに確認をしたのですがお恥ずかしい話ですが気づかなかったとの返答でございました。かなりきつく注意をいたしました。次回このようなことがあった場合は相当の処分をすることを伝え、また一ヶ月間はメイク主任と同行し作業させもう一度研修させます。リネン類の納品時の点検ならびに清掃後の点検項目を見直し今後このようなことがないように
私も含めまして十分に注意し業務いたします。
競争が激しい業界で安かろう悪かろうにならないように勤めてきたつもりですが、このたびの件真摯にうけとめ、深く反省するとともに安心して安全にご宿泊いただけるホテルになるよう努力いたしてまいります。このたびのご宿泊誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人 浮田勝

いつもホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらモデム故障の件ではお客様に多大なご迷惑をおかけする事となり大変申し訳ございませんでした。
至急、メンテナンスに修理・改善するよう指示致しました。
大変申し訳ございませんでした。

またのご来館心よりお待ちしております。

先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら清掃不備の件に関しましてはお客様にご迷惑・不快感を与えてしまった事大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

またフロントスタッフの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。

今後、このような事がないよう清掃スタッフならびにフロントスタッフに指導させて頂きます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の件ではご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
メンテナンスに確認させ、修理・改善等させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。

いつもホテルイルグランデ梅田にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまし大変申し訳ございませんでした。
またお部屋の交換もせずお泊まりいただいた事に関しましても深くお詫び申し上げます。
清掃の件につきましては客室清掃係に厳しく注意をさせて頂きました。
フロントスタッフにつきましても厳しく注意・指導を致しました。
今後、このような事が起きないよう再発防止に努めてまいります。
この度の件では、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用頂きます様スタッフ一同お待ちしております。

先日は、ホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらチェックイン時の対応に関しましてお客様にご迷惑・不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、防音の件ではお客様にご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。

巡回の強化等も含め対応させて頂きます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

先日はホテルイルグランデ梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら設備の件につきましてはお客様にご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事がないよう清掃スタッフならびにメンテナンススタッフへ指示致します。

この度の件では誠に申し訳ございませんでした。