先月、利用させていただきました。満室で喫煙の部屋でしたが、部屋のたばこのにおいよりもユニットバスのにおいが気になりました。シャワーが固定しても真っ直ぐ向かないので、片手でおさえていないと、壁の方にむいてしまう状態で洗髪するのにとても困りました。今まで色んなホテルに泊まりましたが、あんなシャワー初めてです。
スリッパは使い捨てのものにしてもらいたいです。口コミの悪い意見の方を信じたら良かったと思いました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

11月の宿泊。数回目の利用でした。
その日も、仕事から帰って入浴タイム。

寒かったので浴槽に少しお湯を溜めてから入り、身体が温まったところで浴槽のお湯を抜きながら髪の毛を洗いました。

さっぱりしたなーと気分よくお風呂から出たらびっくり。浴槽の外が水(お湯)浸し。
スリッパがぷかーっと浮いており、黒い細かいゴミがたくさん浮いていました。カビ？

とりあえずこれ以上お湯が流れ出ないように浴槽に栓をして、髪の毛と身体をパパっと拭いて部屋へ。スリッパは濡れていて履けないので、汚いけど足のつま先で歩いてベッドへ。足を拭いたあと、これまた汚いけど素足でパンプスを履いてフロントへ電話しました。

素っ裸にバスタオルだったので、状況を説明して「女性のかたに来ていただけませんか」とお願いしましたが、男性のみとのこと。

仕方ない。いや、逆にオバサンのみすぼらしい恰好を見せてすみません。。。という感じでしたが、男性に来てもらい状況を見てもらいました。

状況を見て、「空いているお部屋があるので、そちらに移動されますか？」との申し出。
この状況で「いえ、移動しなくて大丈夫ですよ」という宿泊客がいるのか？とツッコミたくなりましたが、もうそんな気力もなく。

髪の毛はビッタビタに濡れているし寒い。

「すみませんが荷物の移動を手伝ってもらえますか？」とお願いし、濡れた髪の毛と素っ裸にバスタオルを巻き巻きして、廊下を挟んで向かいの３部屋隣くらいに移動しました。

翌朝、フロントでチェックアウトするとき、
「はい、追加料金などはございませんね。ありがとうございました」とだけ言われました。

昨夜、ものすごく大変な思いをしたのに、引継ぎもないんだ・・・と悲しくなり、「あのー、昨夜こんなことがあって」と申し上げたら、何かメモを見て２人でコソコソ「あー〇〇号室からの部屋移動？」的な会話。

便利なので今月も使う予定ですが、先に排水溝がゴミやカビで詰まっていないか確認してからお風呂に入ろうと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

長期滞在に必須となるコインランドリーが利用でき、それも無料でしたのでとても良いサービスを提供いただき感謝しております（洗剤は有料が自前です）。また電気ケトルやタオル地の部屋着も用意されており快適な時間を過ごすことができます。近くには24時間営業のスーパーマーケットもあり想像を超える環境です。唯一の残念な点はルームキーピング客室清掃です。予約時に参考にした情報では4日（5日かも）おきにシーツ類の交換をするとありましたが、12/18から29日の滞在期間中に一度も交換してもらえませんでした。カーペットの清掃も便宜的なものでゴミが目視で残っていることが確認できました。掃除に関しては褒めることはできません。また、コップもお湯を注いた状態で口に運ぶと臭うので洗いなおさないといけません。立地上繁華街のど真ん中となりますので車両の音とひっきりなしのサイレンは仕方がありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

深夜だったので間違ってネットで翌日の予約をして伺ったのですが、とりあえず部屋が空いていたので泊めていただいたのはよかったのですが、領収書の発行を依頼したが翌日（日が明けているので当日）の予約取り消しはホテル側で出来ず、追加料金分は宿泊日に払い、ネットで予約したのはネット上での日付となり、領収書が２枚となり、取り扱いに困っています。もう少し融通が利くようにしてほしいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

隣の声が普通に聞こえる状況ならチェックインのさいに説明してほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

予約を完了してからのメールで、
防音の弱い部屋の案内は良くない。のでは。5月10日から11日の宿泊で通りに面した部屋で、深夜1時半頃、消防車と救急車の通過で叩き起こされてしまいちゃんと眠れませんでした。
翌日、視野欠損を発症。根本原因は体の問題かと思いますが、宿泊施設としては姿勢を疑います。宿泊代金の返金。それも倍返しか10倍返しでないと納得出来ない位ショックでした！前に泊まって好印象だっただけに。(^_^;)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

今回、フロントの手違いで部屋を間違えてキーを渡された。
ようやく落ち着いて寛いだところだったので閉口したが、その後の対応がさらに最悪。
いかにも不慣れな若いスタッフが移動先のキーを持って部屋に来て「移動が済んだらキーをフロントまで持って来てください」と。
以前にも別のホテルで排水口の不具合で部屋を移動することがあったが、当然ながら「お荷物の移動は全てこちらで」と申し出た（断ったが）。
チェックアウトの際も、申し送りがされていないのか何の一言もなく、唖然とした。
数年前から特にフロントのレベルが下がってきていると感じていたが、今後は余程のことがなければわざわざ利用しようという気にはなれない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

異常にカビくさいバスルーム 普通に流しただけで
トイレ側の床にあふれる
水

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

価格の割りに部屋のレベルも低くサービスもいまひとつ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

隣りの部屋の話し声が夜中まで聞こえて煩い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

高い！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

楽天トラベル様
　おそらくホテルからご報告が入っていると思いますがご報告いたします。
　２／１２　２２：３０頃　浴室から「ドーン」というものすごい音がし行っ　てみると鏡が床に落ち粉々になっておりました。風呂に入ろうと思った数分　前です。幸い浴室にはいませんでしたので怪我などはなかったのですが、ぞ　っとします。楽天トラベル様との契約でしたのでホテルには直接は苦情は
言いませんでしたが、部屋の移動、恐怖等で眠れませんでした。料金払いた
　くありません。公開するつもりはありませんがそれなりの対応をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月