お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在期間のお部屋の清掃に個人差があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度、清掃担当部署とお客様のお声を共有し、今後の課題とさせて頂きます。
また、ご案内不足ではございましたが、使い捨てスリッパはフロントでご用意がございますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中、このようなご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

いつもベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことありがとうございます。
また、いつも貴重なご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、毎日日替わりの朝食ブッフェをご用意しております。
きっと毎朝の活力となるかと思いますので、次回ご利用の際には、是非ともいかがでしょうか？
それでは今後とも、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳並びに全国に広がるベストウェスタンホテルズを宜しくお願い申し上げます。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

いつもベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、凄く良いホテルとのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルは最寄りのJR千歳駅より徒歩6～7分程と、若干歩く距離に位置しております。しかしながら、周辺には多数の飲食店や、徒歩1分んお距離にコンビニエンスストアもございますので、ご滞在中は非常に快適にお過ごし頂けるかと存じます。
それでは、これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上と母艦の維持に努めて参りますので、またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、この度は台風による飛行機の欠航に巻き込まれたしまわれましたようで、大変災難でございました。そのような大変な状況の中ではございましたが、お部屋にはご満足いただけました様で、私共も大変うれしく思っております。
また、当ホテルでは毎日日替わりの朝食ブッフェをご用意しており、特にシェフが毎日腕によりをかけて作るデザートは、非常に絶品でござます。
是非またお近くにご来訪の折には、当ホテルへ、ご朝食付きでご予約をしていただけましたら、大変幸甚に存じます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルは駅からだと徒歩で7分ほどと、若干遠い距離に位置しておりますが、市営バスの停留所が徒歩1分の距離にあり、バスをご利用の際は非常に便利かと存じます。
また、タクシーだと1,800円程度で新千歳空港まで行くことができるので、お荷物の多い方にはタクシーもおすすめです。
それでは、今後ともベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳を宜しくお願い申し上げます。

宿泊部：佐々木　雄多

ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。朝食も楽しんで頂けたようで、レストランスタッフへ早速伝えさせていただきました。私も、当館の手作りショコラは大好きなメニューでございます。レストランのメニューは、定期的に変わってまいります。また千歳へお戻りの際、是非お召し上がりいただけましたら幸いです。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

宿泊部：　高島　幸枝

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

不満なしとのお言葉を拝見することができ、大変うれしく思います。
また、朝食やお部屋をお褒めいただきありがとうございます。
早速、当ホテルのシェフと清掃スタッフとも共有させていただきました。
これからもお客様の満足のお声を励みに、より良いホテルを目指し続けて参ります。
またお近くにご来訪の折には、是非とも当ホテルへお帰りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
お部屋にはご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、あいにく当ホテルには大浴場はござません。
しかしながら、お部屋のお風呂では、ゆったりと足を伸ばすことが出来る広めのバスタブをご用意しております。
きっと旅の疲れを癒すことができるかと存じます。

この度は貴重なご投稿をおよせいただき、まことにありがとうございました。
またのお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当館の駐車場は、先着順でご案内させて頂いております。
隣の駐車場は、銀行さんの駐車場となっておりますため、満車の場合には、大変ご不便をお掛けいたしますが、徒歩3~5分程のコインパーキングのご案内とさせて頂いております。
駐車場に関しましては、今後もお客様がご利用しやすいように検討を重ねて参ります。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
いついらして頂いても同じように感じて頂けますように、日々の清掃や美観の維持、
そしてスタッフの教育にと努めてまいります。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の朝食をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。レストランスタッフも大変喜んでおりました。ですが、この度はお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただい換気口については、定期的な清掃の見直しを行っていく所存でございます。またお客様に当館へお戻りいただけるよう、より良いサービスを目指し努力してまいります。是非また当館をご利用いただけましたら幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部：高島　幸枝

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は、徒歩圏内にイオンやコンビニ・飲食店も多く、大変便利な立地にございます。
お泊り頂きましたジャパニーズスタイルツインのお部屋は、当館でも一番おすすめしたいお部屋となっております。
畳もございますので、小さなお子様のいるご家族の方にも大変喜ばれております。
朝食もお褒め頂きありがとうございます。
何よりも、「また泊まります。」のお客様のお言葉は、私共が最も嬉しい一言でございます。
この度はお忙しい中、お言葉を寄せて頂きましてありがとうござます。
是非またお越し頂けることを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、2回目のご宿泊ということで、再びお帰り頂けたことに私共も大変嬉しく思います。
施設や清掃、従業員に関しましても、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
徒歩圏内に飲食店も多く、ご紹介するためという名目で、私自身もいろんなお店に足を運んでは楽しませて頂いておりますので、次回お帰りの際には、また新しいお店をご紹介できればと思います。
この度は、お忙しい中、お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は、オープンから1年と少しを過ぎましたが、施設の整備だけではなく日々の清掃にも力を入れてお客様をお迎えしております。
また次回、お客様にお帰りいただいた際にも同じように感じていただけますよう、今後もより一層力を入れて参ります。
この度はお忙しい中、このようなご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。またご不便なくご滞在いただけたようで一安心でございます。
千歳は小さな街ではございますが、当館横のコンビニの他、歩いて行ける距離の飲食店やお店も多数ございます。また千歳へお越しの際は是非周辺も散策いただけましたら幸いです。

これからもスタッフ一同気を抜くことなく、更なるサービスの向上のため日々精進して参ります。
またのご来店をお待ち申し上げております。

宿泊部：高島　幸枝

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想や館内の利便性、立地条件やお部屋に関しましても
お褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きましたジャパニーズスタイルツインは当館一押しのお部屋でございます。
ドアを開けたときにフワッと香るい草の匂いをお客様も堪能して頂けたのならとても嬉しく思います。


今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので
またの機会がございましたら是非当館をご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：有野

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館でのご滞在を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
当館のエグゼクティブフォースは約33㎡の広さで解放感のあるお部屋でございますが、い草の香りのする畳の和洋室もオススメでございます。また次に千歳にお越しの際は是非ご利用いただけましたら幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。今後ともご利用いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努め、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：高島　幸枝

大切なお客様へ

先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着からご出発までご不快な思いで過ごされたこと、大変申し訳なく存じます。
文面よりお客様の気持ちが痛いほど伝わり、末尾に書かれた『２度と行きません』は私たちホテルで働く者としては最も辛い言葉でございます。
当該者の所作につきましては、弁解の余地もございませんが、当該者本人だけの問題としてではなく、チーム全体で今回のご指摘に向き合い、再発防止を図るべく誠意を持って努力していく所存でございます。
『挽回の機会をいただきたい』と、安易にお願い出来る状況ではございませんが、今回お客様からの投稿を機に【立派なホテルが台無し】にならずに済んだことを、近い将来、お客様の目でご確認くださると幸甚でございます。

宿泊支配人
三上山　大輔

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
またお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駐車場に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当館の駐車場が満車の場合には、大変お手数をお掛けいたしますが、一旦ホテル裏手駐車場もしくはホテル正面に停車頂きまして、フロントまでお越し頂くかもしくはお電話頂けましたら、お客様のもとに伺わせて頂き、駐車場のご案内をさせて頂いております。
駐車場に関しましては、今後もお客様がご利用しやすいように検討を重ねて参ります。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また高評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
電子レンジにつきまして、ご案内不足で申し訳ございません。
先日より、ロビーに電子レンジコーナーを設置致しました。
24時間自由にご利用いただけますので、次回ご宿泊の際は、是非ともご利用くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき、まことにありがとうございました。
またのお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多