前日から露天風呂が壊れていて修理依頼中でまだ直る見込みもなかったそうだが、チェックイン手続きの最後の、施設説明まで言われなかった。
露天風呂目当てにきたので、なんのために、こんな山奥まできたのか、なにもすることがないし、ただひたすらイライラがっかりした。
風呂が壊れてしまったのは仕方のないことだと思うが、壊れた時点でホームページに掲載したり、宿泊予約しているのだからメールなり電話なり何かしらの連絡をくれればよかったと思う。
そうすれば日程を変更して後日くることもできたのに。
何より最悪だったのはフロントの対応で、ついさっき壊れていま修理中なので、すぐ直るかもみたいな嘘をついた。
それが嘘だとわかったのは、内湯だけならはいれるということで仕方なく風呂に行ったとき、お風呂のスタッフさんに教えてもらった。
たいして謝りもせず、質問しても、他のスタッフが回りに５人もいたのにこちらから話しかけても無視してスマホをいじるだけで、なんの、対応も誠意もみられなかった。

チェックアウトの際に別のスタッフにも指摘したが、言葉の謝罪だけで代替え案などは何もなかった。
いくら割引での宿泊とはいえ、メインの風呂に入れず、かわりにすることもなく、ただひたすら帰るまで時間を無駄にした。
とても気に入っている露天風呂だったが、なんだったんだ。
わざわざ仕事を休んで、山奥までリフレッシュのために行ったはずが、時間を2日間も無駄にした。

ちなみ電波が悪かったのでWi-Fiに接続してみたが、もっと、悪くなった。

追記
クレームのメールをしたが一週間たっても返事が来ない。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月