この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミご投稿頂きましてスタッフ一同感謝申し上げます。
今回のお風呂につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
露天風呂に関しましては近隣から見えないように少し高めの塀をつけさせて頂いております。
海外のお客様への温泉の使い方につきましてはご案内を設置したり対策をしておりますが、これからもっとわかりやすく日本の風習を伝えていけたらと思っております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
是非またの機会がございましたら当ご利用お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミご投稿頂きまして大変感謝申し上げます。
冬期の間は貸切家族風呂のシャワーは凍結防止の為取り外しておりますが、雪の中での露天風呂はいい思い出の一つになる事間違いなしかと存じます。
是非また高山にお越しの際は当館ご利用下さいませ。
お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミご投稿頂きましてスタッフ一同感謝申し上げます。
おタバコに関しましては喫煙室が一階・七階ラウンジ内にもございます。
お客様にはご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
是非また高山にお越しの際は当館ご利用お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉大変感謝申し上げます。
この度大浴場に関しまして、お客様へ大変ご迷惑とご不快な思いをおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
お怪我大丈夫でしょうか…？
お客様がお怪我なさることは本来あってはならない事であり、おもてなしとはかけ離れたものでございます。

すぐさま大浴場を確認をいたしました。
高山は朝晩は氷点下になりますことから凍結していたものでした。
マットはひいておりますが、マットを増量するなどの手配をいたしました。
今後このような事がないよう対策を考えてまいります。

本来であれば文面ではなく直接お詫びすべきところ、このような形となってしまいましたこと何卒ご容赦くださいませ。
ご意見誠にありがとうございました。
是非またの機会がございましたら当館ご利用お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミご指摘ありがたく存じます。
ご指摘にございましたエアコン・空気清浄機のフィルターに関しましてはすぐさま全室確認清掃致しました。
ご迷惑ご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
毎日様々なお客様がお泊り頂く中で汚れや清掃不備なく毎日綺麗なお部屋にお泊り頂きたく思いますので今後もチェックするなどしていきます。
是非また高山にお越しの機会がございましたら当館ご利用お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂き誠に有難うございました。
ごゆっくり頂けたみたいで何よりでございます。
スタッフ一同お客様のご意見が嬉しくオープンしたばかりの中お褒めのお言葉が何よりでございます。
是非またの機会がございましたら当館ご利用お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまた、お忙しい中口コミご投稿頂きまして誠に有難うございました。
温泉は当館自慢の施設になっております。
高山の温泉を使っておりますので、泉質も最高です♪
是非またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度は大変貴重なご意見ご投稿頂きまして感謝申し上げます。
浴槽の掃除に関しましては、この度清掃業者に再度清掃の徹底をお願い致しました。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のお部屋の改善の参考とさせていただきたきます。
今後もお客様にご満足いただけるよう接客、サービスに精進して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回手拭きタオルにつきましてはお客様のご要望が多かった為客室に設置させて頂くことになりました。
貴重なご意見ご参考にさせて頂きました。
是非またのご利用お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。
お風呂につきましては、七階に大浴場・露天風呂・貸切風呂がございます。
お湯のかけ流しにつきましては、循環ろ過機にて加温しておりますので、かけ流しは残念ながら出来ません。
大変申し訳ございません。
是非またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまた口コミご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お部屋タイプによりクローゼットがあるお部屋とないお部屋がございます。
大変申し訳ございませんでした。
朝食は種類をこれから試行錯誤していきますので、是非また高山にお越しの際は当館ご利用くださいませ。

フロント　小笠原

この程はWAT HOTEL＆SPA飛騨高山をご利用頂き誠に有り難う御座いました。
飛騨高山でのお仕事の疲れを癒して頂くために当ホテルをお選び頂いたのに、ご不快な思いをおかけし申し訳御座いませんでした。
お客様からのお声を元にこれから出来るだけの改善、改修を行い1ランク上のビジネスホテルとして悦んで頂けるホテルを目指したいとおもいます。
貴重なご意見を頂き有り難う御座いました。

フロント　坂井

この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミご投稿感謝申し上げます。
朝食会場に関しましてはスペースに限りがございまして混雑するお時間がございます。
お客様に多大なご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございません。
スタッフ一同スムーズにご案内する事を周知しております。
このようなことがあり大変恐縮ではございますが、是非またのご利用頂けます事を心よりお願い申し上げます。

フロント　小笠原

この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組みとして、朝食会場での制限などいろいろな対策をとっておりました。
今後もお客様が安心してお食事ができるようスタッフ一同取り組む所存でございます。
改めて、ご利用いただくお客様の目線に立ち気持ちよく快適にお過ごしいただけるように案内を見直し、そのような状況の際にはお声掛けさせていただきたく存じます。
そのような中で大変厚かましいお願いとは重々承知いたしておりますが、
ぜひまたご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　小笠原

この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スイッチの表記・フロント案内に関しましてはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
こちらのご案内の仕方や伝え方が不適切であり、お客さまにご不快な思いをさせてしまして、非常に恥ずかしく思います。
お客さまに再度足をお運びいただけるよう、設備やサービス等の向上に邁進してまいります。
ぜひまたのお越しお待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回、ご宿泊の中で多くの至らぬ点により、ご迷惑をお掛けしご不快な気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロント　小笠原

この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋に関しまして御不便おかけいたしまして誠に申し訳御座いませんでした。

お部屋やお客様との応対全てにおいて、お客様の目線に合わせたサービスを提供することが出来なかった事を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様に心から気持ち良くお泊まりいただけるよう、改めてスタッフの応対レベルを向上させて参ります。せっかくのご宿泊を残念な気持ちにさせてしまいました事は、悔やんでも悔やみきれません。重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ぜひまたの機会がございましたらご宿泊お待ち申し上げております。

フロント　小笠原

この度は、当館御利用ありがとうございました。
お部屋の御配慮が行き届かなく、大変申し訳御座いませんでした。深夜のスタッフと朝のスタッフとの引継ぎ等、早急に改善致します。
せっかくの御旅行が不快な思い出になってしまいました事、誠に申し訳御座いませんでした。
皆様が快適にお寛ぎいただけますよう日々精進して参る所存に御座います。
貴重なご意見感謝申し上げます。
誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧頂ければ幸いで御座います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミ御投稿ありがとうございました。
フロント　大矢

この度は、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。クーポンのご案内が不十分で大変申し訳ございませんでした。日々利用店が増えていますので、なるべく把握できるよう定期的に確認し、スムーズにご案内出来るよう努めて参る所存で御座います。お客様にご満足いただける様、スタッフ一人一人気を引き締め、接客態度を見直して参りたいと思います。貴重なご意見誠に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち致しております。