チェックインが遅い（20時以降？）だとドリンクサービスがもらえない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

11月中旬に2泊させていただきました！チェックイン、チェックアウトもスムーズでとてもよかったです。
温泉はとても気持ちよく、露天風呂は最高でした。貸切風呂も4部屋あり、予約制でなかったですが、空いてる時間を狙って3回も入ることができました。とても満足しています。コロナ対策なのか朝食はバイキングを部屋に持っていくシステムでした。お部屋でゆっくり食べれたのはよかったのですが、部屋に食べるスペースが少なく、食べにくかったです。。
またこちらの方に旅行に来る際は利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

立地、設備、サービス、朝食やバーと工夫されていて満足度が高いです。ただ、価格は高めなので、コストパフォーマンスは高くないと思います。
朝食時は、EV前に待つ人とトレーを持って回る人で溢れてしまい、人の流れが悪く、利用しづらいです。待つ人は階段側に並んで待ってもらうとまだマシではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

6月6日に宿泊しました。ホテル全体的に新しくとても綺麗でした。家族風呂(露天)を利用させていただき満足しました。しかし、日程的な事もあったと思いますが、海外の人達が大変多く朝食時等で色々と苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

Instagramでこちらを見て予約しました。ホテルのお部屋が綺麗でとても素敵でした。
高山の古い街並みに行くには遠いように感じました。
ホテルの方は皆さん親切でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

若干対応が、お粗末な点が、ありすぎるけどまあその辺以外は、好きな感じのホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

部屋は綺麗に管理されており満足でした。夕食のお弁当は、各人が電子レンジで温めるのはいいのですが、1台しか設置されておらず不便。また、電子レンジの近くに使用済みのグラス、カップ返却置場があり、少し工夫いただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ホテル全体にも清潔感があり
部屋も綺麗で居心地良かったです。
大浴場も思っていたより広くて良かったです。

ただ朝食のときに指定の時間に朝食券を持ってレストランに行ったのですが
ホテルスタッフの方は誰も居ませんでした。

厨房のほうを見たら楽しそうに従業員の方が数人喋ってる姿が見え、
中々気付いてもらえませんでした。

やっと若い女性の方が気付いて来てくれましたが、
特に謝りもせず
ただ何となく笑顔だったのだけは覚えてます。
それだけ少し引っ掛かりました。
後は良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

お値段の割に温泉やお部屋の内装等総じて良いホテルだと思いましたが、
部屋の壁が薄いのか廊下を歩く人の声や隣の部屋の大きな声などは普通に聞こえます。
隣の部屋が大学生集団で、深夜2時を過ぎても騒がしくて全く眠れなかったのでフロントに電話して注意していただきました。
翌日チェックアウトの際、ホテル側からは謝罪の一言もなく…ホテル側が悪いわけではないのはわかりますが憤りを感じました。
満室というわけでもないなら部屋を一つ空きで取るとかしたら良いのではないでしょうか。
運が悪かった、と言えばそれまでですが、少々嫌な思い出が残り残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

お世話になりました。ただ、当日雪もようでしたがホールが滑りやすくざんねでした。良い改善がある事を望みます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

ホテル全体新しく、モダンでオシャレでした。部屋は広く、とても快適でしたが気になったことが、洗面の排水口からの匂いが凄くきつかったことです。
顔を洗面台に近づけなくても硫黄のような匂いが漂っていました。
あと洗面台周辺の壁に歯磨き粉の跡が沢山あって気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

新しくきれいなホテルでした。このご時世なので超お得に泊まれた感じです。

スマホを持っていなかったのでフロントで地域クーポンの使える店を確認したところ、飲食で使える店はほとんどないとのことでしたが、実際にはたくさんの店で利用できます。いい加減な案内だなぁと思いました。それ以外にも、全体的に接客がいまいちと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

新しいホテルだけあって館内は綺麗だし、チェックイン前後で駐車場を利用できる
などのサービスも非常にありがたかった。
ただし、チェックインに関しては今まで経験したことないくらい最低です。
コロナやGOTOキャンペーンの影響でチェックインに時間がかかることは分かりますが
45分以上待たされるのは信じられません。
「GOTOキャンペーンで普段の2～3倍かかります」と説明されていましたが、それだと
普段でも15分以上かかるということ？
いざ、チェックインとなると、それから宿泊カード記入やら細かい説明やら
GOTOのための身分証確認やら、やり方で十分短縮できる内容だと思います。
工夫が全く見られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

別のトラベルからもリザーブさせていただき連泊含めて30回ほど利用させていただいています。それなりなストレス無く滞在させていただいてますが、今回の部屋は作りが違って部屋の中の移動も狭く、テーブルにはリモコンなど置いてあり余裕がありません。仕事で利用するのには不向きな部屋でした。スーツケースを持ってるとどこに置くのかな？とも思いました。今後の予約にも慎重にはなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

何度かお世話になってます。今回初めてお任せツインでリザーブさせていただきました。結果スタンダードツインでした。別のトラベルで150円プラスすればスーペリアツインでリザーブできます。スタンダードであれば格安です。部屋に空きがなければ仕方ないでしょうが。ちょぴり不満です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

以前利用して良かったので今回。会社で4名利用させて頂いたが私だけ、窓の外にエアコン室外機が並び、前日降った雪の雫が窓に当たり、ポタポタと音がして煩かった。

一緒に泊まった(シングル利用)の同僚は良い部屋で良かったとの感想でした。

フロント対応には優劣を付けずに一緒に泊まるグループには同一レベルの部屋の提供をした方が販売促進的に仕事関係のリピーターを獲得できると思います。特に今は会社関係の宿泊ユーザーは大事に扱った方が収益に繋がると思います。私のように高山出張の時に同僚を集う立場の人間には特に気を使った方が良いのでは、、、。
海外宿泊者が増えてきたら戦略を変更すればよいことです。


海外宿泊が減っている現状で、私のような同僚をまとめて宿泊依頼をするユーザーをもっと大事に扱って、次の商談に繋げて行って欲しいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年03月

4月1日に利用しました。前日、コロナの関係でキャンセルをしましたが、今の状況からのキャンセルだったため、キャンセル料なしでキャンセルできました。しかし、当日になり、宿泊する必要があったため、当日申込み利用させていただきました。気持ちよく迎え入れていただけて、ありがたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

大変満足な点：
＊立地：高山駅、陣山で、15分ぐらい、コンビニも１０分。＊部屋：ベッドが三つあり、洗面台、トイレ、バスタブが、それぞれ別。複数人で泊まる際にとても便利。
満足な点：
＊食事：朝食は、２回のホール。サラダ、フルーツ（オレンジ、パイナップルのみ？）コーナーは、選択は少ないです。
＊お風呂：大浴場（露天風呂付）がありました。家族風呂が４つ。アイスキャンディーがあるのも、子ども連れには、うれしい気づかいです。
普通な点：
＊設備・アメニティ：タオルは、各部屋にあるものを大浴場に持参します。価格を抑えるためと思いますが、ちょっと不便。あと、大浴場のあおる階にバーがあるのですが、１９時以降に１０歳以上の子どもを連れて入室すると、外国の方が先客で「ここは、バーだから、子どもは、入ってはいけない」と言われる場面が。確かに、１０歳未満の子どももいたのは事実ですが、「この子は、１０歳ではない。この注意書きには、１９時以降の入出制限は、１０歳未満と書いてある。だから、この子は、問題ない」と言っても、聞く耳持たずでした。各国の文化、習慣があるので、そういう考えも成り立つと思うので、外国人の宿泊客が多いなら、年齢制限を上げるべきだと感じました。
やや不満な点：
フロントの対応には、インもアウトも、あまり良い気分には。４部屋を小さな子供を含めて予約していたこともあり、部屋ごとの詳細をやり取りするうえで、口頭のみで行っていたので、とてもわかりずらく、不便を感じました。慣れていないので私の利き方が、適切ではなかったとは思いますが。後ろに待ってる宿泊者もいたので、言われた金額を支払い、早々にチェックインを済ましました。翌日、チェックアウト時に、「支払いの明細が知りたいので、一覧のようなものありますか」と聞くと、そのようなものはないという事なので、領収書を各部屋ごとでもらいました。ちなみに、但し書きには、宿泊代、とのみ示されていました。チェックイン時の支払いの際に、お渡ししてませんか、と言われたのですが、「いいえ、カードの支払い明細のみ頂きましたが」と言っても、特に何も言われず。ちょっと残念な対応だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

チェックイン、会計が、機械式
、慣れていないので分かりずらい。一般的なフロント会計の方が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月