この度は当館ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ホテルはまだオープンして間もない為、ナビには出てこない場合がございます。
お気軽ににホテルにお電話くださいませ。
スタッフがご案内させて頂きます。
お忙しい中口コミご投稿頂きましてスタッフ一同感謝申し上げます。
是非またの機会がございましたら当館ご利用お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は数ある宿泊施設の中より当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食に関しましてはお客様にご不便おかけ致しまして大変申し訳御座いませんでした。
今回は長期休暇となり、たくさんのお客様にご利用頂きました。
混み合う事が予想され、朝食時間も伸ばす運びになりましたが、それでも混み合う時間があったと思います。
これからもご期待に添えるよう、スタッフ一同創意工夫を重ねて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　小笠原

この程はワットホテル＆スパ飛騨高山をご利用頂き誠に有難うございました。
今回は従業員の気配りが足りず楽しみにしておられたはずのご滞在を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
又ご記入いただいたご意見便については通常全てが私の手元に届く事になっておりますが、今回届いておらずご連絡が出来ませんでした。
従業員の対応とせっかくご記入いただいたご意見便の紛失、重ね重ねの不手際を心よりおわびもうしあげます。
今一度従業員の教育と社内連絡体制の見直しを図り、ハード面に頼らないホテルとして対応できるよう致します。
ご多忙のところご投稿頂き有難うございました。
又高山にお越しの際は是非当館のご利用頂きますようスタッフ一同お待ちしております。

支配人　坂井

この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミご投稿頂きましてスタッフ一同感謝申し上げます。
今回のお風呂につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
露天風呂に関しましては近隣から見えないように少し高めの塀をつけさせて頂いております。
海外のお客様への温泉の使い方につきましてはご案内を設置したり対策をしておりますが、これからもっとわかりやすく日本の風習を伝えていけたらと思っております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
是非またの機会がございましたら当ご利用お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉大変感謝申し上げます。
この度大浴場に関しまして、お客様へ大変ご迷惑とご不快な思いをおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
お怪我大丈夫でしょうか…？
お客様がお怪我なさることは本来あってはならない事であり、おもてなしとはかけ離れたものでございます。

すぐさま大浴場を確認をいたしました。
高山は朝晩は氷点下になりますことから凍結していたものでした。
マットはひいておりますが、マットを増量するなどの手配をいたしました。
今後このような事がないよう対策を考えてまいります。

本来であれば文面ではなく直接お詫びすべきところ、このような形となってしまいましたこと何卒ご容赦くださいませ。
ご意見誠にありがとうございました。
是非またの機会がございましたら当館ご利用お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミご指摘ありがたく存じます。
ご指摘にございましたエアコン・空気清浄機のフィルターに関しましてはすぐさま全室確認清掃致しました。
ご迷惑ご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
毎日様々なお客様がお泊り頂く中で汚れや清掃不備なく毎日綺麗なお部屋にお泊り頂きたく思いますので今後もチェックするなどしていきます。
是非また高山にお越しの機会がございましたら当館ご利用お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまた、お忙しい中口コミご投稿頂きまして誠に有難うございました。
温泉は当館自慢の施設になっております。
高山の温泉を使っておりますので、泉質も最高です♪
是非またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館一部ユニットバスがございますが、ほぼバストイレ別となっております。
タオル掛けにつきましては、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
今後お客様が使いやすいよう色々改善していく所存にございます。
ご意見有難うございます。
是非またのご利用お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度は大変貴重なご意見ご投稿頂きまして感謝申し上げます。
浴槽の掃除に関しましては、この度清掃業者に再度清掃の徹底をお願い致しました。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のお部屋の改善の参考とさせていただきたきます。
今後もお客様にご満足いただけるよう接客、サービスに精進して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回手拭きタオルにつきましてはお客様のご要望が多かった為客室に設置させて頂くことになりました。
貴重なご意見ご参考にさせて頂きました。
是非またのご利用お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。
お風呂につきましては、七階に大浴場・露天風呂・貸切風呂がございます。
お湯のかけ流しにつきましては、循環ろ過機にて加温しておりますので、かけ流しは残念ながら出来ません。
大変申し訳ございません。
是非またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご利用頂きまた口コミご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お部屋タイプによりクローゼットがあるお部屋とないお部屋がございます。
大変申し訳ございませんでした。
朝食は種類をこれから試行錯誤していきますので、是非また高山にお越しの際は当館ご利用くださいませ。

フロント　小笠原

この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミご投稿感謝申し上げます。
朝食会場に関しましてはスペースに限りがございまして混雑するお時間がございます。
お客様に多大なご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございません。
スタッフ一同スムーズにご案内する事を周知しております。
このようなことがあり大変恐縮ではございますが、是非またのご利用頂けます事を心よりお願い申し上げます。

フロント　小笠原

この度はWAT HOTEL＆SPA飛騨高山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
テレビの故障に関しましては大変申し訳御座いませんでした。
対応含め不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
対応として不十分なものであったと反省しております。
貴重なご意見・御指摘感謝申し上げます。
今後出来る限りの対策対応させて頂きます。
ぜひまたのお越しお待ち申し上げております。

フロント　小笠原

この度はWAT HOTEL＆SPA飛騨高山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ラウンジ改装に関しましては急遽の工事になりまして御案内不足で大変申し訳御座いませんでした。
もし次回泊まられた際には新しく増築されるサウナをお試しいただけると幸いです。
当ホテルではお客様に「第二の我が家」を感じて、安心してご宿泊頂けるホテルを目指しております。お褒めの言葉に満足せず、より多くのお客様にお寛ぎ頂ける様これからも改善して参ります。
この度はお忙しい中貴重な口コミにご協力頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小笠原

この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
リピートでの御利用嬉しい限りでございます。
チェックインに関しましてはお待たせしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
マシュマロ関しましてもご利用頂けなくご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようスタッフ一同気を引き締めてまいります。
ぜひ不備がございましたらスタッフにお気軽にお声掛けくださいませ。
ぜひまたご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　小笠原

この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋・朝食に関しまして御意見ありがとうございます。
朝食会場に関しましては都度対策をとっておりますが、繁忙期などにはお待たせしてしまう事がございます。
大変申し訳御座いませんでした。
今後朝食スタッフにも周知し対策強化していく所存にございます。
残念な気持ちにさせてしまいましたことは悔やんでも悔やみきれません。
再度心より深くお詫び申し上げます。
今一度、私達に出来る最高のおもてなしとサービスとは何か考え直して参ります。
ぜひまたのお越しスタッフ一同お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から再び当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備に関しましては御不便お掛けして申し訳御座いません。
今後お客様にお喜び頂けるように日々精進させて頂きます。
ぜひまたのご宿泊お待ちしております。

フロント　小笠原

この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を使いご投稿いただきましてありがとうございます。
今回お客様からお寄せいただいたご投稿を清掃スタッフと共有し、次回同じことが無いよう改善に努めて参ります。
また、お客様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客さま皆様にご満足いただけるようサービス・設備の向上に努めて参ります。

フロント　小笠原

この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインに関しましては、ご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。
今回の不手際につきましてはスタッフで共有し、再発防止に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。
当館駅からは徒歩10分程になっております。
ぜひまたのご利用お待ちしております。

フロント　小笠原