設備・アメニティ3
投稿者さんの ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月14日 13:44:33
-
飯田橋駅から少々歩く(7~8分)。初回は場所がわかりにくいと思う。
周囲に飲食ができるところがあまりない。スーパーとコンビニはある。
フロントでは「簡単な朝食」と言われたが、その割には充実していた。東京名物の深川めし(あさり入り)があったのが嬉しかった。
部屋はふつうのビジネスホテル。まだオープンして間がないからきれい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) 2018年10月14日 18:34:42
-
この度は数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
朝食に関してのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく思います。
お部屋に関しましても綺麗な状態をキープ出来る様、努力を続けてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月05日 20:33:42
-
オープン前に予約し、楽しみにしておりました。
感想はまず綺麗でフロントの対応も丁寧。いかにも新しいホテルという感じでした。
そしてやはり、ほかの口コミにもあるとおりトイレのペーパーはとても取りづらい。
狭めのユニットバスでアメニティも少ないです。
2泊したのですが、清掃した後の部屋に戻ると綺麗にされたベッドの上の枕に黒いゴミ?埃のようなものが付いていて、自分で取ってその部分を反対にして寝ました。
あと朝食に関してはやはり無料、という感じ。品目は白米に味噌汁、深川めしとだし茶漬けセット。パンは6種類くらいあり焼きたてはとても美味しかったです。おかずはオムレツとミートボールと、お惣菜のようなこじんまりしたものがいくつか。
お友達の家に遊びに言ったら軽く出てきた朝食、くらいに思った方がいいでしょう。その方が意外と喜べるかも。
個人的には立地が…。駅近だと思ってましたが歩道橋か複数の信号を渡るかしないといけないのでなかなか良い立地とは言えません。
また泊まりたいかと聞かれたら…もういいかな。
でも従業員は皆丁寧でした。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) 2018年10月06日 20:01:13
-
この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、サービス面につきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
トイレットペーパー・アメニティにつきましては今すぐの改善は難しいかと思いますが、大切なご意見として、今後の改善課題とさせて頂きます。
枕の上のゴミにつきましては、今後このような事の無い様、清掃担当者と話し合い、周知・徹底いたします。
朝食に関しましては、お客様に今後ご満足いただける様、改善に努めてまいります。
立地に関しましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また飯田橋にご用向きの際は是非ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただければと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月27日 00:29:47
-
飯田橋から横断歩道を2回渡るので徒歩5分は厳しいと思いますが、一階にスーパーが有り、立地は良いと思います。今回3泊宿泊してみて、設備と衛生面について思うところがありました。
設備について。
トイレットペーパーの位置は、設計の段階からの問題であり改善は難しいと思いますが、大変使いにくく、部屋が機能的で工夫されているのに残念の一言です。部屋にはLANケーブルやマルチ充電コードは無く、フロントで借りるシステムで不便だと思いました。朝食会場にはウェットティッシュが無く、手を洗おうとしてもハンドソープも無く、ペーパータオルも袋のまま無造作に置かれており、ゴミを捨てる場所もありません。パンはあるのにトースターは無く、尋ねると焼き立てですから、とのことでしたが、保温はされていないので冷めており、温めることが出来たら美味しかっただろうと思うと残念でした。箸やフォークはあるのに、スプーンはビニールに入った使い捨ての小さなプラスチック製しかありません。
衛生面について。
初日の部屋の浴室清掃に不備があり、部屋を替えてもらいました。部屋着は臭いがし不快でした。上記の通り、朝食会場で手を洗おうとしてもハンドソープが無く、尋ねると奥から持ってきてくれましたが、私が使い終えるとすぐに奥に持って行ってしまい、翌朝以降も当然ありませんでした。お客さんが落としてしまったドレッシングも、側にいた外国人スタッフがそのまま拾い上げて元の場所に置いていました。スープを入れるマグカップには口紅の跡がついたままでした。
以上色々気づいたことがありましたが、部屋にアンケート用紙もなく、尋ねたら部屋にある便箋に書いてくださいとのことで、オープン当初で宿泊アンケートは欠かせないのでは、と疑問に思いました。
新築で気持ちよく、スタッフもフレッシュな気持ちで頑張っていらっしゃるのがわかるだけに、ちぐはぐな感じが目立ち、改善していただけたらと思い書かせていただきました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) 2018年09月27日 19:59:29
-
この度はヴィアイン飯田橋後楽園のご利用誠にありがとうございました。
また、設備や衛生面につきましてご意見を頂き、ありがとうございます。
まず、設備につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
トイレットペーパーの位置に関しましてはこれからの改善は難しいですが、大切なご意見として、今後につなげさせて頂ければと思います。
LANケーブル・充電コードにつきましては、数に限りがございますので、全部屋に設置することは難しい状況でございます。
また、お貸し出しにサインが必要となっておりますので、大変ご足労お掛け致しますが、フロントでのお受け取りをお願い致しております。
チェックインの際にもお渡しすることは可能ですので、次回ご利用の際は是非お声がけくださいませ。
朝食会場のウエットティッシュ・ハンドソープ・シルバー類でございますが、朝食担当者と話し合い、今後の改善に努めてまいります。
また、朝食のドレッシング・マグカップに関しましても、今後このようなことの無いよう、朝食スタッフ内で周知・徹底いたします。
衛生面に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
浴室・部屋着につきましては、早急に改善できるよう対応させていただきます。
アンケートでございますが、当館はまだ設置がございませんので、今後の課題とさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、スタッフのサービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
お忙しい中、当館への口コミを頂戴し、誠にありがとうございました。
頂いた口コミを元に、今後のサービス改善・向上に努めてまいります。
また飯田橋にご用向きの際は、ぜひヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただければと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 尾張
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投稿者さんの ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月20日 17:22:51
-
9月14日から2連泊で利用させて頂きました。到着して部屋の変更をお願いした所
スタッフの方はとても感じが良く、こちらの要望にも快く対応して頂きました。
問題は 部屋の掃除に関してですが、まず埃が多い、オープン10日程度で びっくりする埃の多さと
冷蔵庫を開けると、掃除がされてなく前の方の食べ残しが残されていました。
お風呂場にも髪の毛が落ちていて、掃除の仕方が雑なのかな・・・と思いました。
部屋の変更をお願いした事もあって、掃除がされてない事は我慢しなければと思ってしまいましたが、
スタッフの方はとても感じが良かったので、とても残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) 2018年09月21日 18:39:55
-
この度はヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋の清掃が行き届いていなかったの事で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様より頂いた意見を元に、より一層清掃に気を配り、お客様に快適にお過ごし頂けるよう十分に配慮させて頂きます。
スタッフ対応に関しましては、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 15:30:46
-
東京ドームでのコンサートのため宿泊しました。事前に荷物を預かって頂けたのは大変助かりました。
ただ、チェックインにかなり時間がかかったのと、その案内が良くわからずフロントの女性に尋ねたらすごく不愛想な対応でがっかりしました。随時番号札を配っている旨等をアナウンスするなどしてほしかったです。
今回禁煙ルームが満室で仕方なく喫煙ルームにしたのですが、部屋の中は気になるような臭いはなかったものの喫煙フロア?なのでしょうけど、エレベーターを降りた瞬間からタバコ臭がすごかったです。あと、バスルームに髪の毛が落ちていたのも不快でした。そして部屋の電気が暗い。部屋でメイク出来ずにバスルームでしました。
トイレットペーパーの位置は皆さんの口コミ通り。とても不便です。
この辺だと他にもホテルはあるので、また次回も利用したいとは思わないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) 2024年02月25日 11:24:05
-
この度はヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、接客及び清掃の不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
東京ドームでコンサート等のイベントがある日はチェックイン開始時間の15:00~16:00過ぎ頃あたりは特に混雑する場合がございます。お越しになった方からお呼び出しの番号札をお渡しして順番にお手続きをしておりますが、少しお時間を頂戴する場合もございます。お急ぎの場合はお荷物のお預かりだけしてお出かけ頂くこともできますのでお気軽にお尋ねください。
しかしながら、スタッフのご案内が不足していました点につきましてはお詫びし、チェックインのスムーズかつお客様に寄り添った対応ができるよう努めてまいります。
お部屋の清掃につきましても、お客様にごゆっくりご滞在いただけるよう清掃・点検を徹底してまいります。
設備についてはすぐに改善が難しい部分もございますが、いただいたご意見は本社とも共有し、今後のホテル運営に努めてまいります。
改めて、今回のご滞在では至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
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設備・アメニティ2
yu3379さんの ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) のクチコミ
- yu3379さん [40代/男性] 2023年04月01日 17:07:06
-
近くにスーパーがあり便利でした。
ひげそりが有料とのことでした。ホテルなので、アメニティは一通り準備してほしいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) 2023年04月02日 19:23:18
-
この度は、当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
当館に隣接するスーパーマーケット「いなげや」の他、近隣にはコンビニエンスストアも多くございます。
ひげそりとヘアブラシの2点は、SDGsの取り組みとして有料とさせていただいております。
恐縮でございますが、ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
また、コーヒーや紅茶などは無料でご用意しておりますのでご利用くださいませ。
ぜひまた、東京にお出かけ際、ご来館いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィアイン飯田橋後楽園 支配人
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月06日 21:26:34
-
東京ドーム徒歩圏内。予想より近くて便利でした。アメニティにシャワーキャップがなかったのが不満。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) 2019年05月07日 20:16:35
-
この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、東京ドームまで徒歩15分程度で行ける距離でございまして、他のお客様にもご好評いただいております。
シャワーキャップにつきましては申し訳ございませんでした。今後検討させていただきたいと思います。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月11日 22:25:35
-
ちょっと残念なホテル。
連休の初日に利用しました。
良かった点
・新しいホテルとの事で、設備はキレイでお部屋も割とゆったりした感じでした。
・ベッドも寝心地良く、使いやすいお部屋。
・ベッド脇にコンセントとUSBがあるのがとても良かった。
残念だった点
・ちょっと飯田橋駅から歩くかな。歩道橋登り下りしないといけないからちょっと大変かも。
・チェックインの時に紅茶等のティーバッグをご自由に、と勧めて下さいます。が、お部屋に用意されてるマグカップにはホコリが…結構しっかり積もっていました。しかもちゃんと洗えてない。コースターにもホコリが。ちょっと気持ち悪かったです。お茶いらないのでアメニティーでメイク落としとか置いてくれるといいな。
折角新しくて設備はキレイなのにもったいないな、と言う印象です。
全体的にちょっと残念な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) 2019年02月12日 19:51:50
-
この度はヴィアイン飯田橋後楽園のご利用、誠にありがとうございました。
非常に丁寧なご意見を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
ごゆっくりお休みになられたようで、安心いたしました。
お客様の仰る通り、飯田橋駅から当ホテルまでは少し距離があるかと存じます。歩道橋の下には横断歩道がございますので、もし大きなお荷物をお持ちの際はそちらも併せてご利用いただけたらと思います。
また、清掃の不備でお客様にご迷惑をおかけしまい、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも話し合い、改善に努めて参ります。
お客様が東京方面へご用向きの際、また当ホテルを頂ける様、精進いたします。
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設備・アメニティ2
hisama327125さんの ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) のクチコミ
- hisama327125さん [50代/男性] 2018年12月10日 11:58:00
-
初めて宿泊しました。
駅から少し遠いですが許容範囲。
ヴィアインは岡山でよく使っていたので
高騰する東京の宿泊代のなかで助かりました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) 2018年12月10日 15:18:16
-
いつもヴィアインを御利用して頂き、また、この度は、ヴィアイン飯田橋後楽園を御利用頂き誠にありがとうございました。
駅から7~8分の距離もご納得頂き幸いでございます。料金は、日によって変動しますが、お得な日もございますので、またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント 岩井
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 16:09:44
-
アメニティはエントランスにありますが、化粧水・乳液等なし。ヘアブラシは有料でした。今回は、サイト記載の卵料理に惹かれ朝食付きプランを選択しましたが、実際はパサパサで身の硬い魚料理…ホームページを見ると卵の高騰により1部変更と記載されていましたが、予約サイトにはそのような記載は見当たりません。対応が必要かと思います。また、フロントの女性はすごく無愛想、「お名前お伺いします」とか何の声掛けなく立っているだけ。すごく悲しい思いになりました。もう利用はすることないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) 2023年11月25日 12:03:03
-
この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂き誠に有難うございました。
朝食におきまして、ホームページの内容に変更された内容の記載がなく残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重な御意見をもとにホームページの運用や朝食の見直しを図って参ります。
また、チェックイン時のご対応がままならずお客様にご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう管理及び接客に対しての指導・教育を徹底してまいります。
お忙しい中口コミ投稿頂きありがとうございました。
ヴィアイン飯田橋後楽園 支配人
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 15:46:35
-
遠い!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) 2023年08月21日 19:42:52
-
この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は最寄りの飯田橋駅から徒歩約7分程の距離にございます。お暑い中ご足労お掛けし申し訳ございませんでした。
お客様によりご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、もしまた機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン飯田橋後楽園 支配人
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tantan326587さんの ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) のクチコミ
- tantan326587さん [60代/男性] 2019年11月04日 00:33:59
-
コップが洗い方が悪く魚臭くて使えなかった。
ひどい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) 2019年11月04日 07:30:22
-
お客様へ
この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうござます。
朝食会場においては、使用しているコップ及びグラスはすべて再度洗い直しさせていただきました。
また、客室内のコップについても、清掃業者に早速共有させていただき、今後の改善を図りました。
今回の件については、気持ち良く快適な宿泊を提供している私どもにとっては、お恥ずかしい限りでございます。
ご滞在はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
またご機会がございましたら、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただければ幸いでございます。
フロント 本間
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月18日 18:51:16
-
オープンしたてだけあって綺麗でした。お部屋もコンパクトではあっても機能的に設計されており、使いやすかったですがやはりクローゼットが無いのは残念。何よりトイレのトイレットペーパーの位置は大問題だと思います。本来は人の動作域の元、設計されているはずですが、コンパクト性を保つ為にあえてそれを無視したのでしょうかトイレットペーパーが後ろ過ぎます。人によってはペーパーを取る際、肩関節や肩甲骨を痛める危険性があると思います。そして冷蔵庫、工夫をしなければビールも中々入りません。部屋にはマグカップが2つだけでグラスや皿はなく、貸し出しをお願いしたらグラスはなく、洗面所のコップと同じものを貸して頂きました。そしてどなたかがコメントしていた様に日本語がネイティブでないスタッフの方とのやり取りは、話が通じても要求は通じず、結局日本人スタッフに代わって貰い時間がかかりました。対応はとても親切で温かかったです。外国人の宿泊を想定しての設計、サービス内容かと思われました。オープン記念ということで安く泊めて頂けたことに感謝しております。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) 2018年09月21日 20:57:46
-
この度はヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
トイレットペーパーの設置位置に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後のホテル運営の参考にさせて頂きたいと思っております。
またグラス、そしてお皿の準備が無かった等に関しましても、社内で検討させて頂きたいと思っております。
また、当館では日本語以外では英語、中国語、韓国語に対応出来るスタッフがおりますが、母国語以外の言葉では素早い対応が難しいスタッフもいるのが現状で御座います。今後も研修などにおいてスキルアップを図る所存に御座います。
お忙しい中、貴重なご意見を口コミに記入して頂きました事、誠に感謝しております。
今後ともお客様がより快適な時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ヴィアイン飯田橋後楽園(JR西日本グループ) のクチコミ
新しいホテルで
イベント会場からも近く大満足でした。
信号までの短い間に
スーパーマーケット、コンビニがあり
ちょっとしたものも簡単に買えて大変便利でした。
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この度は数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は9月5日にオープンしたばかりでございます。
「大満足」とのお褒めのお言葉、誠に嬉しく思います。
イベントはお楽しみいただけましたでしょうか。
当館となりには、スーパーマーケットのいなげやがあり、その隣にはセブンイレブンがありますので、とても利便性が良いかと思います。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 照山