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ポルタイン弁天町のクチコミ･お客さまの声
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清掃なしのプランで宿泊予約して、昼間ちょっと帰ってきたら清掃されてました！掃除しない、従業員が入らないエコプランでしたので、スーツケースも広げたまま部屋を留守にしていたのでがっかりです。掃除希望なら係りの人に掃除してもらいやすくしてから出ていくのに、この部屋の人は散らかったまんま…と思われたと思ったら恥ずかしいし、ムカつきます。あげくのはてに、掃除したんですか！と、フロントに連絡すると、お部屋をお間違えありませんか？とのこと。はあ？ドアに掃除不要のステッカーを貼ってもらわないと掃除しますので…とのこと。掃除不要のエコパックプランにしたのに、わざわざ、さらに宿泊者からも掃除しないでという意思表示しないといけないのでしょうか？何より、こっちが悪かったみたいに言われたことが…残念です。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様のご予約は１１月５日から１泊（レディースプラン）と１１月６日から２泊の（清掃なしプラン）でご予約いただいているため、１１月５日～３連泊で同じ部屋にさせていただいています。複数の予約をまとめて処理したため、本来１１月７日に清掃なし指示を清掃スタッフに連絡すべきものをレディースプランの連泊だと思い込み正しく伝わっていませんでした。大変申し訳ありませんでした。フロントスタッフの対応が大変未熟であったことも合わせてお客様に大変不快な思いにさせてしまいました。重ねて深くお詫び申し上げます。今後このようなミスや対応がないようにチェック体制とスタッフの接客マナーの教育を強化をして参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ポルタイン弁天町 のクチコミ
清掃なしのプランで宿泊予約して、昼間ちょっと帰ってきたら清掃されてました！
掃除しない、従業員が入らないエコプランでしたので、スーツケースも広げたまま部屋を留守にしていたのでがっかりです。掃除希望なら係りの人に掃除してもらいやすくしてから出ていくのに、この部屋の人は散らかったまんま…と思われたと思ったら恥ずかしいし、ムカつきます。
あげくのはてに、掃除したんですか！と、フロントに連絡すると、お部屋をお間違えありませんか？とのこと。はあ？ドアに掃除不要のステッカーを貼ってもらわないと掃除しますので…とのこと。掃除不要のエコパックプランにしたのに、わざわざ、さらに宿泊者からも掃除しないでという意思表示しないといけないのでしょうか？
何より、こっちが悪かったみたいに言われたことが…残念です。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のご予約は１１月５日から１泊（レディースプラン）と１１月６日から２泊の（清掃なしプラン）でご予約いただいているため、１１月５日～３連泊で同じ部屋にさせていただいています。複数の予約をまとめて処理したため、本来１１月７日に清掃なし指示を清掃スタッフに連絡すべきものをレディースプランの連泊だと思い込み正しく伝わっていませんでした。
大変申し訳ありませんでした。
フロントスタッフの対応が大変未熟であったことも合わせて
お客様に大変不快な思いにさせてしまいました。
重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このようなミスや対応がないように
チェック体制とスタッフの接客マナーの教育を強化をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。