いつも、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊当日、清掃不備により
ご不便とご不快の念をお掛け致しました事を
深くお詫び申し上げます。

基本事項である気持ちよくご利用頂く
客室空間をご提供出来ず、
大変恥ずかしく存じます。

清掃時の確認ミス、チェック時の確認ミス
最終チェック時の確認ミスと
全ての段階でチェックが出来ていなかった
結果だと認識をしております。

改めまして清掃方法、チェック方法の見直しを
早急に行って参りたいと存じます。
ご指摘頂き誠にありがとうございました。

また消臭剤に関してご意見ありがとうございます。
サービス向上の為に
検討して参りたいと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。