この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私共をお選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。
今回のご利用では、当ホテルの立地の利便性にはご満足いただけたご様子で、「また泊まりに行きます！！」とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

しかしながら、特典のパスケースについて大変失礼いたしました。
ご宿泊の皆さまへのプレゼントでご用意させていただいており、こちらからのお声掛けができていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
また、お支払いご明細については、ご不要と伺っていたようで割愛させていただいておりました。こちらについてもご確認が足りずに心よりお詫び申し上げます。

お部屋のクーラーにつきましては、お部屋の清掃完了後からチェックイン頂くまでにあまり時間が経っておらず、ご入室時には冷房が十分に効いていなかったと考えられます。
お暑い中お戻りくださったのに快適なお部屋状態でご用意できておらず、申し訳ございませんでした。
空調はあらためて点検させていただきましたが、故障等異常はございませんでしたので、この場を借りてあわせてご報告させていただきます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
また次回パークにお越しの際には、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。