この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの立地の良さや、フロントの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

一方でチェックインに長い時間をお待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン開始時間の15時頃やパークのクローズ後の時間帯はチェックインのお客さまが集中し、非常に混み合うことがございます。
混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内やご説明、ご誘導など引き続き対策を講じ、改善に取り組んでまいります。

今回ご宿泊いただきました最上階プレミアムコーナールームの広さや清潔さについてご満足いただけたとのご感想もお伺いでき、光栄でございます。
また入浴剤などの貴重なご意見も、今後の参考にさせていただきます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。