この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。

ベッドはカジュアルルームということで、シングルベッドを採用しております。
もし次回ご利用なられる機会がございましたら、ファミリールームやコーナーファミリールームですと、少し広めのベッドをご用意しておりますので、検討して頂ければ嬉しい限りです。

短い中にも、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
ありがとうございました。

この度は私どもホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたキャラクターコーナーファミリールームは私どものお部屋でも広めのお部屋でございまして、おっしゃるように半分が窓で覆われているのが特徴です。
しかも今回は景気がいいお部屋で、綺麗な景色をご堪能頂き私ども嬉しい限りでございます。

またUSJにお越しになる機会がございましたら、私どものホテルにお越し頂ければ、これほど嬉しいことはございません。

この度は私どものホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

私どもホテル周辺には商業施設「ユニバーサル・シティウォーク大阪」があり、お食事にもお買い物にも大変便利になっております。
ご活用頂けたようで、何よりでございます。

また宜しければ、USJにお越しの際には私どもホテルをご利用頂きましたら嬉しく思います。

この度もご利用頂き、誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、私どものホテルはビジネスホテルではなくユニバーサル・スタジオのオフィシャルホテルでございます。
お越し頂いたお客様にパークの興奮をそのままに、笑顔で楽しくご滞在頂くのが役割たと考えております。清潔なお部屋で安全に安心して快適にお過ごし頂くことが第一であると存じております。

しかしせっかく再び私どものホテルをお選び頂いたのに、今回はご期待に添うことが出来ず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ない思いでいっぱいでございます。

それにも関わらず私どもに期待して頂き、また利用したいとおっしゃっていただいていることを大変ありがたく嬉しく存じます。
今回頂きましたお言葉を真摯に受止め、そのご期待を裏切ることのないよう
おごることなく初心にかえり、日々心あるサービスをできるよう努力してゆく所存でございます。

ご貴重なご意見は、スタッフ一同で共有させて頂きます。ありがとうございました。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

お部屋の眺望をお楽しみいただけるお部屋「スタジオビュールーム」というお部屋タイプをご用意しておりますので、ぜひ、次回は「スタジオビュールーム」でご予約を頂戴し、お部屋からのパークの景色をお楽しみいただければと思います。

パークの閉園時間は早いですが、スタジオビューがお得に泊まれるプランをご用意しておりますので、ぜひご利用いただき、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

お部屋・景色にご満足いただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。

パークに一番近いホテルでございます。
景色はもちろんＵＳＪへも徒歩1分の近さ！
疲れてホテルへ帰るときも、雨が降ってきても、便利な好立地となっております。

３月にはNEWアトラクションがオープンいたしますので、是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。
立地面にご満足いただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。

当ホテルは、USJまで徒歩1分、ユニバーサルシティ駅まで徒歩2分。駅から直通の電車で大阪まで15分と大阪観光にも便利との御声をいただいております。
また、ホテルが商業施設シティーウォーク内にある為、ショップ、レストラン、薬局、コンビニエンスストアなど近くにあり便利との御声も多く頂いております。
特に小さなお子様連れのお客様には、大変便利というお声をたくさん頂戴しております。

また当ホテルパークビューと申しまして15階以上でパーク側のお部屋を御用意しております。
こちらのお部屋でしたらＵＳＪの景色をお楽しみいただけることと思います。

また足音の件でございますが、もしフロントにお伝えいただけばお部屋の変更などの対応をさせていただきます。遠慮無くお申し付けくださいませ。

３月にはNEWアトラクションがオープンいたしますので、是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、お子様との楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

サービス面にご満足いただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。

ご友人の方が、ご気分が優れないのに喫煙のままのご案内で大変申し訳ございませんでした。
ホテル側でできることがございましたら何なりとお申し付けください。

お客様の貴重なご意見をもとに、禁煙ルームを増室していくようしておりますので、もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
リクエストでは、お受けできますのでお申し付けください。

是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

お誕生日おめでとうございます。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

お部屋・サービス面にご満足いただけ大変光栄でございます。ありがとうございます。楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。

パークまで徒歩約1分の好立地に加え、一部の客室からパークの景色をお楽しみいただけます。
(必ずしもパークの正面とは限りませんのでご了承ください。)

ご宿泊のお客様には、チェックイン前・チェックアウト後のお荷物もお預かり可能ですし、無料のコインロッカーもご利用いただけます。手ぶらでパークを思いっきりお楽しみください。

是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

お部屋・サービス面にご満足いただけ大変光栄でございます。ありがとうございます。楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。

パークまで徒歩約1分。ユニバーサルシティ駅からも徒歩約2分の好立地。
ユニバーサルシティ駅から大阪駅までも直通列車で約11分の好アクセス。大阪観光にも好アクセスですよ。

パークに一番近いオフィシャルですので思いっきりパークをお楽しみください。遊び疲れてもホテルまですぐ戻れますので。

是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

サービス面にご満足いただけ大変光栄でございます。ありがとうございます。

数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在の際に、大変ご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

何かございましたら、お手数ですがフロントまでご連絡いただければと思います。

快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

ご滞在中、多大なるご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、大変ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

快適にお過ごして頂くことがホテルの基本であるにも関わらず、できておらず、再度基本に返り、お客様のお楽しみをお手伝いできるようスタッフ一同努めてまいります。清掃後の再点検も強化する所在でございます。

ご滞在中、多大なるご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず
ご期待に添える事が出来ず大変
申し訳なく存じます。

お子様のアメニティに関しては
ワンサイズのご案内となりますので
チェックイン時に確認の上
ご案内をさせて頂いておりますが
今回そのご案内が出来ておらず
ご用意出来なかったと存じます。
今後改めてチェックイン時での
ご案内・確認の強化を図ってまいります。

ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず
最後に暖かいお言葉を頂きありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便をお掛け致しましたことを
お詫び申し上げます。

喫煙室でタバコの臭が苦手な方もおられますので
消臭にて対応をさせて頂いておりますが
十分な消臭が足りなかったのではないかと存じます。

このことを真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めるよういたします。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

いつもご利用いただきありがとうございます。

いつも数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわりませず、ご滞在の際に、大変ご不快な思い、ご迷惑をおかけしましたことを哀心より深くお詫び申しあげます。

お客様のお申し出を係員が充分に理解もせず、お客様の立場にたった対応もできず、汗顔の至りでございます。
快適にお過ごし頂くことがホテルの基本であるにも関わりませず、全くできておらず、再度基本に返り教育する次第でございます。
また、清掃後の再点検も強化する所在でございます。

ご滞在中、多大なるご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。