この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の臭いに際しご不便・ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に頂戴しましたご意見を社内で共有し、改善に努めてまいります。

次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいますようお願い申し上げます。

またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中の掃除機の音に際しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し、今後できる限り滞在して頂いているお部屋を確認しながら作業を進めて参りたいと思います。

次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、機会がございましたら、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃不備などによりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃時の確認、チェック体制の強化を進め、清潔で快適なお部屋のご提供ができますよう努めてまいります。

またお部屋からの景色については、「お部屋タイプ」選択時に「スタジオビュールーム」を選んでいただきますと、窓ぼ一部よりパークの景色をお楽しみいただけるお部屋にお泊まりいただけます。
お客様にわかりやすいご説明・魅力あるホテルプランのご提供を心掛けて参ります。

次回、またご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。

今回は2回目のご利用を賜り大変光栄でございます。
お部屋につきまして、前回ご宿泊頂いた際は、ウッディウッドペッカーのキャラクタールーム、
かつ38㎡のコーナーファミリールームでご予約を頂戴しており、そのご予約通りのお部屋でご用意させて頂いておりました。

今回は、ご予約は21㎡の低層階カジュアルルームで頂戴しておりまして、チェックインの際にキャラクタールームではございませんでしたが、ご予約タイプより少しお広い31㎡の高層階ファミリールームに空きがあった為そちらでご用意させて頂きました。
チェックインの際のご説明が充分ではなかったようで申し訳ございませんでした。
お部屋のご説明の際は、ご理解ご納得いただけるようにわかり易く正確にご説明やご案内をさせていただくよう努めて参ります。

どうぞまたご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

古くなっている部分はその都度補修改善を行っておりますがまだまだ足りていないと感じております。
今後もサービス向上のために日々改善して参ります。

朝食会場につきましては予約状況により会場を変更させていただく場合がございます。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
いただきましたご意見をもとに、さらに皆様に満足いただけるよう改善に努めて参ります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中より、わたしどものホテルを選んでいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不良によりご期待に
添うことができませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃が全くできていなかっただけでなく、室外の清掃の騒音までもご迷惑をおかけいたしましたこと、
深く反省いたしまして、スタッフに指導を行っております。今後、清掃レベルの向上を図ってまいる所存でございます。

またご機会がございましたら、快適に過ごしていただけるようにスタッフ一同努めてまいりますので、
ホテル近鉄ユニバーサル・シティのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在が
ご提供できませんでしたこと、まずはお詫び申し上げます。

お声をいただきましたお部屋の広さやベッドについては、早急な改善は難しくなりますが、
その分サービス等でご満足いただけるよう、努めて参りたいと存じます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念をおかけ致しまして、心よりお詫び申し上げます。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、社内で情報共有し、今後の更なるサービス向上につとめてまいりたいと思いますので、機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見を承りました事、深くお礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や、お部屋からの眺めについてお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

しかしながら、貴重品預かりを行っていないと案内をしておりました件につきまして、
誤ったご案内をしてしまっており、誠に申し訳ございませんでした。
通常のお荷物預かりでは貴重品が入っていない事を確認のうえ荷物を預かりしており、
また貴重品のみをお預け希望の方には荷物とは別の方法でお預かりを行うのが本来なのですが、
今回誤った案内をしてしまい、ご迷惑をお掛けし深く反省しております。
再度周知・徹底を行い、案内間違いのないよう努めてまいります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回の地震発生時、安全確保のためエレベーターが停止し、階段をご利用いただくことになりました。お客様にご不便をおかけすることになる内容の館内放送を数回にわたりさせていただきましたが、いずれも客室廊下での放送案内であったため、お部屋の中では非常に聞き取りにくい状況でありご心配をおかけしました。
今後は館内放送の方法や、音量調整等についても検討し、お客様に安心して当ホテルをご利用いただけるよう改善させていただきます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、宿泊とあわせて夕食バイキングのご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご来店時、料理をおさげする時間前にもかかわらず、片付けを始めてしまいましたこと、また、スタッフの接客対応により、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後は、ご来店いただいたお客様の情報を共有し、お料理の提供時間を配慮し快適にお食事いただけるよう、徹底してまいります。
また二度とこのようなことの起こらぬよう、課員一同初心にかえりご満足いただけるサービスを心掛ける所存でございます。

機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃・設備不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を共有し、改善に努めて参ります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様にわかりやすいご説明・魅力あるホテルプランのご提供を心掛けて参ります。

またパークへお越しの際に、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在がご提供できませんでしたこと、まずはお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフの対応についても大変お恥ずかしく、私どもの従業員教育の未熟さによって、お客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫びさせていただきます。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の視点に立ち、考えて行動することを再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、改めて御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、アクセスやお部屋の清掃不備などに関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し改善に努めて参りたいと存じます。
アメニティに関するお客様のお声も、今後の課題とさせていただきます。

駐車場に関しまして、台数に限りがあり、時期によってどうしても混雑してしまうことが生じております。
今後少しでもお客様にご不便をお掛けすることのないよう、改善策を検討して参る所存でございます。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠に有難うございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在がご提供できませんでしたこと、まずはお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたソファベッドについては今後の改善課題として、報告させていただきます。
また、レストランでのサービスについても大変お恥ずかしく、私どもの従業員教育の未熟さによってお客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫びさせていただきます。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の視点に立ち、考えて行動することを再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、改めて御礼申し上げます。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

本来快適にお過ごしいただくべきお部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
お子様用含め、アメニティの提供については、今後お客様のご意見を参考にさせていただきます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、
残念ながらホテルの客室はユニットバスにて
ご案内させて頂いております。

設備の変更は難しくなっておりますので
頂きましたご意見をもとに
サービス向上のために設備変更等も
検討して参りたいと存じます。

機会がございましたら、ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくホテルをご利用頂けましたにも関わらず
ご不便、ご不快の念をおかけ致しました事を
深くお詫び申し上げてます。

気持ちよくご利用頂く事が出来る
客室のご提供がホテルの基本であるにも関わらず
出来ていないという事が大変恥ずかしい事と
深く反省をしております。

またスタッフの確認ミスにより
お客様にフロントにお戻り頂くような事があり
お詫び申し上げます。

ご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善に努める所存にございます。

客室のアメニティに関しましてご意見頂きありがとうございます。
化粧水などはご準備がない状況でございます。
今後のサービス向上のために検討して参りたいと存じます。

お忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

客室設備に関してご意見を頂きありがとうございます。
残念ながら、化粧水などはホテルではご準備がございません。
ご希望のお客様には、近くのコンビニや
ドラッグストアをご紹介させて頂いております。

今後のサービス向上のために
参考にさせて頂きたいと存じます。

機会がございましたら、ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。