この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中の掃除機の音に際しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し、今後できる限り滞在して頂いているお部屋を確認しながら作業を進めて参りたいと思います。

次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、機会がございましたら、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃不備などによりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃時の確認、チェック体制の強化を進め、清潔で快適なお部屋のご提供ができますよう努めてまいります。

またお部屋からの景色については、「お部屋タイプ」選択時に「スタジオビュールーム」を選んでいただきますと、窓ぼ一部よりパークの景色をお楽しみいただけるお部屋にお泊まりいただけます。
お客様にわかりやすいご説明・魅力あるホテルプランのご提供を心掛けて参ります。

次回、またご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

リピーターのお客さまのご案内について、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お客さまに快適なご滞在をいただけますよう、いただきましたお客様のお声は今後の検討課題とさせていただきます。

お部屋の清掃不備についても、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を社内で共有し、改善に努めて参ります。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。

今回は2回目のご利用を賜り大変光栄でございます。
お部屋につきまして、前回ご宿泊頂いた際は、ウッディウッドペッカーのキャラクタールーム、
かつ38㎡のコーナーファミリールームでご予約を頂戴しており、そのご予約通りのお部屋でご用意させて頂いておりました。

今回は、ご予約は21㎡の低層階カジュアルルームで頂戴しておりまして、チェックインの際にキャラクタールームではございませんでしたが、ご予約タイプより少しお広い31㎡の高層階ファミリールームに空きがあった為そちらでご用意させて頂きました。
チェックインの際のご説明が充分ではなかったようで申し訳ございませんでした。
お部屋のご説明の際は、ご理解ご納得いただけるようにわかり易く正確にご説明やご案内をさせていただくよう努めて参ります。

どうぞまたご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在が
ご提供できませんでしたこと、まずはお詫び申し上げます。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の視点に立ち、再度客室など点検・メンテナンスを行い、サービス向上に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、改めて御礼申し上げます。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

古くなっている部分はその都度補修改善を行っておりますがまだまだ足りていないと感じております。
今後もサービス向上のために日々改善して参ります。

朝食会場につきましては予約状況により会場を変更させていただく場合がございます。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
いただきましたご意見をもとに、さらに皆様に満足いただけるよう改善に努めて参ります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回、ベッドガードのご依頼を承っていたにもかかわらず、私どもの連携の拙さにより二度もお電話で
お問い合わせいただくことになり、貴重なお時間も台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
パークに来た高揚感や期待感を削ぐかたちになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、電話の対応に関しましては、スピーディーかつスムーズに連携できるようスタッフ一同留意してまいります。

次回、またご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のベッドメイクの清掃不良がございましてご満足いただくご滞在が叶いませんでしたこと
心よりお詫び申し上げます。
また、その件に関しての対応者にも問題がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの清掃につきましては、厳重に注意、指導させていただき、清潔なお部屋のご提供ができますよう努めてまいる所存でございます。
次回、またご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回、私どもの客室に関する様々なご指摘とアクシデントにより、
ご滞在がご満足いただけない結果になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

客室清掃に関しましては、バスルームだけでなくご指摘部分のチェック強化の徹底を
スタッフ一同、図ってまいります。

お子様の虫刺されに関しましても、パークでのお楽しみを半減させてしまいましたこと、
心より申し訳なくお詫びのしようもございません。
こちらの方も十分に気を付けて清掃にあたらせていただきますので何卒
ご容赦くださいますよう伏してお詫び申し上げます。
安眠を妨げることに関しましては、深夜でも構いませんので一度フロントまで
ご相談いただけますと対処できることもございますので
遠慮なくお申しつけくださいますようお願いいたします。

次回、またご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティの
ご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中より、わたしどものホテルを選んでいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不良によりご期待に
添うことができませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃が全くできていなかっただけでなく、室外の清掃の騒音までもご迷惑をおかけいたしましたこと、
深く反省いたしまして、スタッフに指導を行っております。今後、清掃レベルの向上を図ってまいる所存でございます。

またご機会がございましたら、快適に過ごしていただけるようにスタッフ一同努めてまいりますので、
ホテル近鉄ユニバーサル・シティのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在に際し、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。
安全の確認も含め巡回時など、他のお客様にご迷惑となるような行為を発見した場合は、お客様にご協力のお願いをさせて頂くよう対応しております。
今後も皆様に快適にご滞在いただけますよう、巡回を強化し、スタッフ一同努めて参りますので、
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在が
ご提供できませんでしたこと、まずはお詫び申し上げます。

お声をいただきましたお部屋の広さやベッドについては、早急な改善は難しくなりますが、
その分サービス等でご満足いただけるよう、努めて参りたいと存じます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念をおかけ致しまして、心よりお詫び申し上げます。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、社内で情報共有し、今後の更なるサービス向上につとめてまいりたいと思いますので、機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見を承りました事、深くお礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や、お部屋からの眺めについてお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

しかしながら、貴重品預かりを行っていないと案内をしておりました件につきまして、
誤ったご案内をしてしまっており、誠に申し訳ございませんでした。
通常のお荷物預かりでは貴重品が入っていない事を確認のうえ荷物を預かりしており、
また貴重品のみをお預け希望の方には荷物とは別の方法でお預かりを行うのが本来なのですが、
今回誤った案内をしてしまい、ご迷惑をお掛けし深く反省しております。
再度周知・徹底を行い、案内間違いのないよう努めてまいります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回の地震発生時、安全確保のためエレベーターが停止し、階段をご利用いただくことになりました。お客様にご不便をおかけすることになる内容の館内放送を数回にわたりさせていただきましたが、いずれも客室廊下での放送案内であったため、お部屋の中では非常に聞き取りにくい状況でありご心配をおかけしました。
今後は館内放送の方法や、音量調整等についても検討し、お客様に安心して当ホテルをご利用いただけるよう改善させていただきます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、宿泊とあわせて夕食バイキングのご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご来店時、料理をおさげする時間前にもかかわらず、片付けを始めてしまいましたこと、また、スタッフの接客対応により、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後は、ご来店いただいたお客様の情報を共有し、お料理の提供時間を配慮し快適にお食事いただけるよう、徹底してまいります。
また二度とこのようなことの起こらぬよう、課員一同初心にかえりご満足いただけるサービスを心掛ける所存でございます。

機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃・設備不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を共有し、改善に努めて参ります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

レストランのご料金について、通常4歳のお子さまからは有料となっております。
チェックイン時、フロント担当者よりご案内ができておらず、申し訳ございませんでした。

また、駐車場の件でお客様にはご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルの専用駐車場の台数に限りがあり、混雑時はホテル提携の駐車場やパークの駐車場をご案内しております。ご協力を賜りお礼申し上げます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけますよう、更なる改善をスタッフ一同図って参る所存でございますので、機会がございましたらまたぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様にわかりやすいご説明・魅力あるホテルプランのご提供を心掛けて参ります。

またパークへお越しの際に、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。